Samenvatting
Samenvatting Hoorcollege 5 Kwaliteitsmanagement
Hoorcollege 5 kwaliteitsmanagement bok fkf
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Hoorcollege 5kwaliteitsmanagement
Kwaliteit:
- Overal herkenbaar, ongeachte tijd, plaats en persoon. Je hoeft er
niets aan te doen, het is er gewoon. niet te managen.
- Subjectief, tijd- en plaatsgebonden. Wat de 1 belangrijk vindt, vindt
de ander minder interessant en wat belangrijk wordt geacht, kan in
de loop der tijd veranderen. te managen.
- Betekenis:
Wanneer de producten of diensten voldoen aan de
gerechtvaardigde verwachtingen van de klant en op een zo
efficiënt en effectief mogelijke wijze tot stand zijn gekomen
conform de aangelegde specificaties, waarbij optimaal gebruik
wordt gemaakt van de capaciteiten van de medewerkers en
tegemoetgekomen is aan de gerechtvaardigde verwachtingen
van stakeholders.
Kwaliteit:
- Voldoen aan de verwachtingen van de klant
- Voldoen aan de verwachtingen van de interne en de externe klant
- Voldoen aan de uitgesproken en vanzelfsprekende verwachtingen
van de interne en externe klant.
- Net iets meer dan voldoen aan de steeds toenemende uitgesproken
en vanzelfsprekende verwachtingen van de interne en externe klant.
3 kwaliteitsniveaus:
- Kwaliteit die moet:
Minimaal te leveren kwaliteit
Als dit niveau niet behaald wordt, mislukt het project en
ontstaan er conflicten.
- Kwaliteit die hoort
Kwaliteitsniveau waar de opdrachtgever op rekent.
Aandacht voor relatie
- Kwaliteit die kan
Kwaliteit waarmee het project zich onderscheidt van alle
andere projecten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lotterolink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen