100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Dé samenvatting van de module Lean Thinking uit de Lean Management Yellow Belt van Skoledo €4,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Lean Yellow Belt Lean Thinking
  4.  
  5. Lean Yellow Belt Lean Thinking

Samenvatting

Dé samenvatting van de module Lean Thinking uit de Lean Management Yellow Belt van Skoledo
 0 keer verkocht

Lean management is één van de populairste procesverbetermethoden van deze tijd. In deze samenvatting leer jij écht Lean denken. Je leert hoe je de stem van de klant concreet kunt maken, hoe je de waardestroom inzichtelijk kan maken en je leert de belangrijkste verbetermethoden uit de Lean filoso...

[Meer zien]
Laatste update van het document: 2 jaar geleden

Voorbeeld 5 van de 20  pagina's

Document informatie

  • 28 oktober 2022
  • 3 november 2022
  • 20
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
Skoledo

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Lean Management Yellow Belt
Lean Thinking

,Waarom e-learning bij Skoledo
E-learnings doen bij Skoledo is Leuk! Waarom leuk? Onze e-learnings zijn
actief. Je gaat vooruit én het werkt. Het is zelfs onze missie: Effectief leren
door actieve e-learning voor jou(w organisatie).

Sinds 2020 is Skoledo de grootste Lean (Six Sigma) opleider van Nederland
zijn. Jaarlijks leiden wij 2.500+ Yellow, Green en Black Belts op die
organisaties klantgerichter, fitter, leuker, sneller, stabieler en duurzamer
maken. En jij kunt je bij Skoledo ook verder ontwikkelen op het gebied van
Lean Management, Kwaliteitsmanagement, Procesmanagement,
Financieel Management, Scrum en meer.

Het CSSC heeft onze Lean Six Sigma e-learnings geaccrediteerd. Ze voldoen
aan de ISO 13053. Onze Lean management e-learnings zijn conform ISO
18084. Tevens werken we samen met Scrum.org en zijn we lid van de ASQ.
En natuurlijk zijn onze trainers/ docenten door het CRKBO ge-audit en
geregistreerd.




Pagina 2 van 20

,Figuur 1 Onderwerpen Lean Thinking ........................................................................................ 5
Figuur 2 VOC-CTQ boom ............................................................................................................ 5
Figuur 3 QFD ............................................................................................................................... 7
Figuur 4 QFD voorbeeld ............................................................................................................. 8
Figuur 5 KANO-model ................................................................................................................. 9
Figuur 6 VOB boom .................................................................................................................. 10
Figuur 7 SIPOC .......................................................................................................................... 12
Figuur 8 VSM ............................................................................................................................ 13
Figuur 9 Spaghetti-diagram ...................................................................................................... 14
Figuur 10 KANBAN .................................................................................................................... 16
Figuur 11 Kaizen ....................................................................................................................... 17
Figuur 12 Gedragsfactoren ....................................................................................................... 18
Figuur 13 Onderwerpen Wat is Lean Management ................................................................. 19
Figuur 14 Onderwerpen Lean Thinking .................................................................................... 20




Pagina 3 van 20

,Inhoudsopgave

Lean thinking ....................................................................................................................................... 5
VOC-CTQ .......................................................................................................................................................... 5
QFD ...................................................................................................................................................................... 6
KANO-model ................................................................................................................................................... 8
Klantarena ...................................................................................................................................................... 9
VOB .................................................................................................................................................................... 9
Doelstellingen formuleren ....................................................................................................................... 10
Het modelleren van processen .............................................................................................................. 11
SIPOC............................................................................................................................................................... 12
VSM .................................................................................................................................................................. 13
Spaghetti-diagram .................................................................................................................................... 14
7 Verspillingen .............................................................................................................................................. 14
Takttijd ............................................................................................................................................................ 15
Doorlooptijd .................................................................................................................................................. 15
Kanban ........................................................................................................................................................... 16
5S ....................................................................................................................................................................... 16
Poka Yoke ...................................................................................................................................................... 16
Verbetermethoden..................................................................................................................................... 17
Kaizen .............................................................................................................................................................. 17
KATA................................................................................................................................................................. 18
Gedragsverandering ................................................................................................................................. 18
Afsluiting Lean Thinking .......................................................................................................................... 19




Pagina 4 van 20

, Lean thinking
In deze samenvatting leer je wat Lean Thinking is. Je leert hoe je de stem
van de klant concreet kunt uitwerken en vervolgens leer je hoe je de
waardestroom inzichtelijk kunt maken. Tot slot ken je de belangrijkste
verbetermethoden die gebruikt worden binnen Lean. De volgende stappen
komen terug in deze samenvatting:




Figuur 1 Onderwerpen Lean Thinking

VOC-CTQ
De wens van de klant wordt ook wel de Voice Of the Customer (VOC)
genoemd. De VOC vormt meestal het startpunt voor procesverbeteringen.
Je wilt van de klant weten wat deze belangrijk vindt. Het liefst maken we die
eisen meetbaar. Als een klant bijvoorbeeld zegt dat hij ‘goed’ geholpen wil
worden, wat is dan goed? Wat zijn criteria voor goed? Blijf dus doorvragen
tot je concreet hebt wat de eisen van klant zijn. Bijvoorbeeld, Ik wil in 99%
van de gevallen mijn bestelling binnen 24 uur ontvangen. Dit is meetbaar.
Zo’n meetbare eis noemt men ook wel Critial to Quality (CTQ). Wanneer je
de VOC duidelijk hebt kun je een CTQ-flowdown opstellen, zie hieronder
een voorbeeld.




Figuur 2 VOC-CTQ boom



Pagina 5 van 20

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Skoledo. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€4,49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd