Ik heb hiermee een 8.1 gehaald.
Samenvatting CE3 Operationele Marketing - Principes van Marketing (Kotler) H1 tm H8 - Alle tentamenstof - Commerciële Economie - Jaar 1 blok 3
Samenvatting van alle stof uit H9 tm H17 uit Principes van Marketing (Kotler) die nodig is voor het tentamen CE3 Ope...
10 PRODUCTONTWIKKELING EN LEVENSCYCLUSBELEID ........................ 8
10.1 De ontwikkeling van nieuwe producten............................................. 8
10.2 Het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten ....................... 8
10.3 Het management van nieuwe productontwikkeling ............................. 9
10.4 Productlevenscyclusbeleid .............................................................. 9
15 BETAALDE MEDIA ............................................................................ 23
15.1 Reclame .................................................................................... 23
15.2 Het opzetten van een reclamecampagne ........................................ 23
15.3 Sales promotion .......................................................................... 24
15.4 Zoekmachinemarketing ................................................................ 25
15.5 Andere vormen van betaalde media ............................................... 25
16 EIGEN EN VERDIENDE MEDIA .......................................................... 27
16.1 Vormen van eigen media.............................................................. 27
16.2 Sociale media ............................................................................. 27
16.3 Vormen van verdiende media ....................................................... 28
17 IMPLEMENTATIE EN EVALUATIE ...................................................... 29
17.1 Implementatie ............................................................................ 29
17.2 Organisatie van de marketingafdeling ............................................ 29
17.3 Controle en verantwoording .......................................................... 30
17.4 Maatstaven voor marketing .......................................................... 30
3
, 9 PRODUCT-, DIENST- EN
DEEL III
MERKBELEID
9.1 Product
Tactiek
Product: alles wat onder de aandacht van markt kan worden gebracht of
aangeboden voor verkoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een
behoefte of wens
Diensten: activiteiten of vormen van behoeftebevrediging die te koop
worden aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan consument geen
eigenaar kan worden
Drie productniveaus:
- Kern/core product: oplossing of een verzameling
kernbenefits die klant verwerft wanneer hij het
product aankoopt (functie vervulling)
- Tastbaar/tangible product: componenten van
het product die fysiek waarneembaar zijn
- Uitgebreid/augmented product: toegevoegde
eigenschappen die rond kernproduct en tastbare
product worden gecreëerd
Productindelingen in vier categorieën:
1. Duurzaamheid
- Niet-duurzaam product: consumentenproduct dat (relatief) korte
levensduur heeft en normaal gesproken slechts eenmaal of enkele
malen wordt gebruikt
- Duurzaam product: consumentenproduct dat normaal gesproken
over een langere perioden en/of keer op keer wordt gebruikt
2. Consumentenproducten
- Consumentenproduct: product dat door de finale afnemers
(eindconsumenten) voor persoonlijk gebruik wordt gekocht
- Convenienceproduct: consumentenproduct waarvoor de
consument weinig koopinspanningen wenst te verrichten (frequent
en routinematig aangekochte producten)
- Shopping products: consumentenproducten waarvoor de
consument bereid is enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf
overgaat (vergelijken op geschiktheid, kwaliteit, prijs en stijl)
- Speciality products: consumentenproducten met unieke
kenmerken of een speciale merkidentiteit waarvoor een aanzienlijke
groep klanten een bijzondere koopinspanning overheeft
- Unsought products: consumentenproducten waarbij consument
normaal gesproken niet intrinsiek gemotiveerd is ze te kopen
3. Industriële producten
- Industriële producten: producten die worden gekocht door
personen/organisaties voor verdere verwerking of gebruik in bedrijf
- Materialen en onderdelen: industriële producten die volledig in
het product opgaan (grondstoffen)
- Kapitaalgoederen: goederen die worden aangewend in
productiehuishouding, waarbij hetzelfde goed gedurende diverse
4
, productieprocessen kan worden gebruikt (installaties en
hulpapparatuur)
- Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: industriële
producten die niet in het eindproduct opgaan
4. Bijzondere productindelingen: organisaties, personen, plaatsen, ideeën
- Organisatiemarketing: marketingactiviteiten die worden
ondernomen om de houding en gedrag van doelgroep tov
organisatie te creëren, in stand te houden of te veranderen
- Personenmarketing: marketingactiviteiten die worden
ondernomen om houding en gedrag van doelconsumenten tov
bepaalde personen te creëren, in stand te houden of te veranderen
- Maatschappelijke marketing: marketingactiviteiten om gedrag
van mensen te beïnvloeden voor hun eigen bestwil of in belang van
de samenleving
9.2 Product- en dienstbeslissingen
Zeven soorten beslissingen over afzonderlijke producten en diensten:
1. Product- en dienstkenmerken beslissen
- Productkwaliteit: mate waarin het product voldoet aan de eisen
die voortvloeien uit het gebruik/verbruik (duurzaamheid,
betrouwbaarheid, precisie)
- Total qualtiy management (TQM): beleid dat is gericht op
voortdurende verbetering van algemene bedrijfsprestaties, en dat
zich focust op voldoen van klanteisen en bedrijfsstrategie
2. Productfuncties beslissen
3. Stijl en productontwerp beslissen
4. Merkbeslissingen
- Merk: ieder teken (naam, term, symbool, ontwerp) dat in staat is
producten/diensten van bepaalde aanbieder te onderscheiden en
dat in (im)materiële zin een zekere betekenis kan hebben
5. Verpakkingsbeslissingen
- Verpakking: datgene wat om het artikel heen zit
- Verpakkingsconcept: wat de verpakking voor het product
betekent of doet
6. Etiketteringsbeslissingen
7. Beslissingen over productondersteunende diensten
- Productondersteunende dienstverlening (service):
dienstverlening mbt bepaald product waarbij nadruk ligt op de voor-
en nazorg, inclusief controle, onderhoud en reparatie
9.3 Productgroepbeslissingen
Productgroep: groep producten die nauw verwant zijn (zelfde functies,
klantengroep, verkooppunten of prijscategorie)
- Uitrekken van de productgroep: productgroep buiten het huidige
bereik uitbreiden, naar beneden, naar boven of in beide richtingen
- Opvullen van de productgroep: gaten in de productgroep binnen
het huidige bereik opvullen
Assortiment: totaal van productgroepen en producten dat een bedrijf
aan de klant aanbiedt (productmix)
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper TwanvR. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
