Hoofdstuk 5: Koopgedrag van
consumenten en bedrijven
Marketing de essentie
Philip Kotler & Gary Armstrong
14e editie
ISBN: 978-90-430-3652-8
, Hoofdstuk 5: Koopgedrag van consumenten en bedrijven
Inhoudsopgave
5.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten ................................................................ 3
5.1.1 Customer journey ....................................................................................................................... 3
5.1.2 Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag .......................................................... 3
Behoeftepyramide van Maslow ...................................................................................................... 4
5.1.3 Het besluitvormingsproces van de consument .......................................................................... 5
5.1.4 Het besluitvormingsproces van kopers voor nieuwe producten ............................................... 5
Classificatie van consumenten naar snelheid van adoptie ............................................................. 5
5.1.5 Internationaal consumentengedrag ........................................................................................... 6
5.2 Business-to-businessmarkten en koopgedrag van organisaties ....................................................... 6
5.2.1 B2B-markten............................................................................................................................... 6
Kenmerken B2B-markt .................................................................................................................... 6
De belangrijkste soorten inkoopsituaties ........................................................................................ 6
Belangrijke invloeden van bedrijfsinkopers .................................................................................... 7
Het koopproces van bedrijven ........................................................................................................ 7
Begrippenlijst........................................................................................................................................... 8
2|Pagina
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marijnschaefers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.