Samenvatting Marktonderzoek 10e druk, hoofdstuk 1-2. Uitgevers: Mirjam Broekhoff, Harm Stumpel, Erik Kostelijk. In dit document staat de volledige samenvatting van Hoofdstuk 1 van het boek Marktonderzoek Noordhoff 10e druk. Het hoofdstuk word volledig behandeld in overzichtelijke begrippen zodat h...
marktonderzoek= het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij gefundeerde
beslissingen kunnen nemen.
een goede marktonderzoeker =
- objectief
- nieuwsgierig naar de organisatie en de keuzes die daar gemaakt worden
- kritisch
- deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken
goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
- een helder gedefinieerde onderzoeksdoel
- relevant onderwerp
- duidelijke onderzoeksontwerp
- afgebakende onderzoeksvraag
- controleerbare wijze van gegevensverzameling
- correcte analyse
- trekken van logische conclusies
- eerlijke analyse van de beperkingen
voorbeeld slecht onderzoek= verkiezingsonderzoek waarbij percentages niet kloppen met
werkelijke uitkomsten
vanaf de eeuwwisseling is er een enorme hoeveelheid informatie beschikbaar en die groeit
ieder moment. Het totaal van deze gegevens noemen we big data: de enorme stroom van
gegevens die beschikbaar komt doordat mensen actief zijn op internet.
Oorzaak van de toename van de hoeveelheid gegevens:
- websites
- social media
- informatie over zoek- en surfgedrag (customer journey)
- Internet of Things ( auto’s sturen info over rijgedrag, apps die inzichtelijk maken
hoeveel stappen jij loopt per dag)
customer journey: een analyse die laat zien hoe de klantreis verloopt vanaf het moment
dat een behoefte ontstaat tot aan de aankoop op het internet.
om inzicht te krijgen in het gedrag en de problemen van klanten, maken organisaties gebruik
van allerlei analysetechnieken: de analytics
user-generated data: stroom van nieuwe informatie die ontstaat door het gedrag van
mensen die gebruik maken van internet.
analytics: het bewerken van beschikbare gegevens tot betrouwbare rapportages die
antwoord geven op relevante vragen. Analytics leiden tot insights.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Pierr3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.