, H1
Marketing: het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
non-profitorganisaties: ziekenhuis, scholen, musea etc.
marketingproces 4 stappen: analyse, strategie, tactiek, implementatie
stap 1 analyse:
formele planning voordelen:
- stimuleert vooruit denken
- dwingt bedrijf om zich op concrete doelstelling toe te spitsen
- leidt tot betere coördinatie binnen bedrijf
- levert duidelijke resultaten normen
agile marketingplannen = op korte termijn plannen en flexibeler opstellen
binnen grote bedrijven stelt men veelal een plan op 3 niveau op:
- concernniveau
- sbu (strategic business unit)
- pmc (product/markt combinatie
sbu’s zijn verschillende bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstelling,
afnemersgroep/concurrentie, waarvoor het bedrijf een aparte planning opstelt.
pmc = zijn afgebakende productgroep gericht op een duidelijk gedefinieerde markt.
visie; de kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche
missie: formuleringen van de doelstelling van het bedrijf: bv beschrijven wat het bedrijf wil
doen
missie: wordt vaak naar buiten gebracht met een motto/slogan.
missie moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
- realistisch
- specifiek
- gebaseerd op onderscheidende competenties
- motiverend
voor profit en nonprofitorganisaties
marktafbakening=kubus
Abell & Hammond-diagram geeft het werkgebied van het bedrijf weer aan de hand van de
volgende 3 vragen:
- wat zijn de behoeften van de afnemers
- welke afnemersgroepen zijn er
- op welke manieren wordt in hun behoeften voorzien door middel van producten en/of
technologieën (alternatieve oplossingen)