Antwoorden
MNM3713 : SERVICES MARKETING
- Vak
- Instelling
Services Marketing self assessment questions to use for exam preparation purposes
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 17 pagina's
Voorbeeld 2 van de 17 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
13 beoordelingen
Door: mkotiah40 • 1 jaar geleden
well structured content
Door: nkomodorothy • 6 jaar geleden
Door: greggkkemp • 6 jaar geleden
Door: shaistaramesar • 7 jaar geleden
Door: welilemazibuko • 7 jaar geleden
Door: henrihethameyer • 7 jaar geleden
Door: Carolmak • 7 jaar geleden
Verkoper
VolgenMelissavos88
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
MNM3713
SERVICES
MARKETING
SELF ASSESSMENT QUESTIONS & ANSWERS
By: Bumble Bee
“Stinging one module at a time”
, SU1
INTRODUCTION TO SERVICES MARKETING
1.1. Discuss two main reasons why services have become important in today's
economy
Competition, fast-paced industrial development, fuelled by modern technology and
improved manufacturing processes has led to competing products becoming more and
more the same in terms of their main physical attributes.
Consumer society, many people are now far more affluent and therefore buy more
products, from cheap items to expensive ones, consumers are also far more demanding
because of array of products to choose from on the market.
1.2. Discuss four different perspectives of explaining customer services
Intangibility:
Key determinant in distinguishing between a service and a physical products
Tangible products can be tasted, felt, smelled or stored, services are intangible
egg.
Ex. The services of an attorney
Inseparability:
Distinguishing characteristics of services that reflects the interconnectivity
between the service provider delivering the service, the customer involved receiving
the service and other customers who may be sharing the same experience
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Melissavos88. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,77. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57114 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen