In dit document staat een lijstje met alle belangrijke begrippen die belangrijk zijn voor het tentamen. Alle begrippen zijn uitgewerkt en opgesomd. Het is geen begrippenlijstje met uitleg van ieder begrip maar meer dan dat. Zie het als een samenvatting voor de toets.
Marketingcommunicatie &
Nieuwe Media
Tentamen lijstje
Anouk de Groot
Alle belangrijke dingen in één overzichtelijk lijstje.
IoT = internet of things: zelfs koelkast is tegenwoordig een technologie
API = application program interface, wat je op Whatsapp doet wordt aan Facebook
doorgegeven
Multichannel (combinatie verschillende communicatie kanalen, online en offline, op
verschillende momenten in de klantenlevenscyclus)/omnichannel
Digitale marketing kanalen
o Paid media
o Owned media
o Earned media
Digitale media kanalen
o Search marketing
o Sociale media marketing
o Interactieve ads
o Online PR
o Online partnership
o E-mail marketing
6I’tjes van digitale media
o Interactie
o Intelligentie (slimme consument! Push/pull)
o Individualisering (klantensegmentatie en targetten)
o Integratie
o Intermediatie
o Independence of location (global market)
KPI’s = key performance indicator
o SMART doelstellingen
Specifiek
Meetbaak
Actiegericht
Relevant
Tijd
Situatie analyse: intern (actoren) + extern (factoren: pestel)
o Interne situatie
3 micro-actoren: actoren doen iets
Consumenten: Segmentatie variabelen
o Demografisch (objectief): inkomen, geslacht, leeftijd,
opleiding, functie/beroep
, o Psychografisch (afgeleid): houdingen en overtuigingen
die van invloed kunnen zijn op het koopproces, zoals
sociale klasse, persoonlijkheid, levensstijl, enz.
o Gedrag: fasen in het aankoopproces, informatie
behoeften, online koopgedrag
Functies van cookies voorkeuren kopers
vaststellen/mindere privacy meer
personalisatie
Wat ik vanavond zou willen kopen, behoeftes
creëren
Tussenpersonen en leveranciers
Concurrenten: Porter 5 krachtenmodel: niet verwarren met
kansen en bedreigingen!
o Macht van consumenten
o Macht van leveranciers
o Alternatieve producten
o Mogelijke toetreders
o Huidige concurrentie
Competitive edge: belangrijk om je te kunnen
onderscheiden, concurrentie voordeel,
concurrent is 1 klik verwijderd
o Externe situatie
Macro-factoren 6: factoren spelen mee, PESTEL-model
Politieke factoren
Economische factoren
Sociale factoren
Technologische factoren
Milieufactoren
Legale factoren
Digitale marketing strategie, wordt bepaald door
o SWOT-analyse (Sterktes en Zwaktes van product, Kansen en Bedreigingen van
markt)
o Aan de hand van slotanalyse in confrontatiematrix strategie kiezen:
Kansen + sterktes = aanvallende strategie
Kansen + zwaktes -> sterker worden = aanvallende strategie
Bedreigingen + sterktes = verdedigende strategie
Bedreigingen + zwaktes -> sterker worden = verdedigende strategie
Marketing doelstellingen, wat willen we bereiken?
o Visie en doelen van digitale marketing: 5 S’en
Sell - meer verkopen
Serve - meer voordelen voor klanten bieden, meer waarde
Speak - dichterbij klanten staan
Save - kosten besparen
Sizzle - online uitbreiding
o Te bereiken voordelen van digitale marketing
Directe voordelen: nieuwe klanten, bestaande klanten, nieuwe
markten, kostenbesparing
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoukdegroot1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
