LES 1
Introductie
Focus:
- Het creëren van content om aandacht te trekken
- Het delen van de content op Sociale Netwerk Sites (SNS)
Doel:
- Viraliteit (je wilt aandacht)
- User-generated Content (eWOM: electronic word of mouth) (comments, liken, delen)
User generated content (UGC)
- Internet als bron van informatie over producten/diensten
- Consumenten delen onderling ervaringen met producten/diensten (manipulatie,
betrouwbaarder gezien)
- Consumenten hebben vertrouwen in andere consumenten
→ WOM en eWOM zijn vormen van UGC (offline vs. online)
Zoom | Virtual Background Contest (voorbeeld)
Het veranderen van de achtergrond, je moest meest creatieve achtergrond indienen. Hiermee kon je
een award winnen. Dit werd gedeeld, geretweet en over gepraat.
Belangrijke elementen van de campagne:
- Authenticiteit (campagne met ‘echte mensen’, geen acteurs)
- Duidelijke rol voor het product weggelegd (Zoom is een cruciaal onderdeel van de campagne)
- Consument staat centraal
- Geen specifieke doelgroep; kan iedereen aanspreken
- Personalisatie (werkt heel erg goed, vaak een succes)
Voorbeeld van succesvolle campagne
Bol.com
Spelen in op de actualiteit, oftewel Real Time Marketing. Veel likes. Afwisseling zorgt voor
entertaining, leuk om te volgen.
Fyre festival
,Kan ook misgaan. Goede marketing, weinig strategie. Uitverkocht, maar festival zelf was rampzalig.
Goed gebruik gemaakt van influencer marketing. Geen strategie achter al het geld dat geïnvesteerd
werd (UGC - tweets over Fyre Festival, werd niet op ingespeeld en was negatief).
User generated Content (UGC)
Vijf groepen van UGC participanten (Bernhoff, 2008)
1. Creators: maken content (foto’s, tweets, reviews, etc.)
2. Critics: reageren op content
3. Collectors: verzamelen en organiseren content (Facebookgroepen)
4. Joiners: verzamelen zich in sociale groepen/communities
5. Spectators: consumeren content (maar reageren niet) - ook wel lurkers genoemd (grootste
groep, reageren verder niet, dragen niets bij)
De invloed van social media
- Yvonne Coldweijer over Lil kleine en de beelden van mishandeling
- Lil Kleine moet komen met videoboodschap om excuus aan te bieden
- Double act source (??)
Bedoelde en onbedoelde invloed
- Bedoelde invloed: je wilt media inzetten om impact te maken (Giro 555), je weet dat je
bepaalde macht hebt op social media en dat je impact kan uitvoeren. Televisie en radio’s
deden mee.
- Onbedoelde invloed: webcare is mooi voorbeeld. Door bedrijven wordt er gereageerd op
berichten op Tweets. Het is onbedoeld wanneer het geretweet wordt door een
influencer/bekend persoon (Tim Hofman). Hierdoor gaat het viral, dit was niet de bedoeling.
Wat is/zijn sociale media?
- Snapchat
- Instagram
- Etc.
Audio: het nieuwe video #trend
Onderzoek: ruim 6 miljoen luisteraars podcasts
Social media gebruik in Nederland (Newcom Research & Consultancy, 2022) → Goed om op te
vragen
, - WhatsApp is het grootste platform in 2022, gevolgd door Facebook en YouTube
- In dit vak zien we WhatsApp niet als sociaal netwerk, geen medium voor social media
marketing
Conclusies (Newcom, 2022)
- Men maakt nog intensiever gebruik van social media. We gebruiken meer platforms en
spenderen er meer minuten.
- TikTok is de grote winnaar qua gebruik. Instagram maakt een opvallend grote sprong.
- In het dagelijks gebruiken groeien met name TikTok, Snapchat en Twitter. Het aantal
dagelijkse Facebook-gebruikers daalt.
- TikTok lijkt een plafond te hebben bereikt onder de groep tot 15 jaar, maar groeit vooral sterk
onder twintigers (20-24 jaar).
- De ‘kleinere’ platforms zijn eigenlijk best groot.
Trends in social media marketing
- Short form audio (korte audioclips)
- (Authentic) storytelling (authentieke manier werkt het best, mensen kunnen zich inleven,
narrative)
- Samenwerken met influencers & micro-influencers
- (short-form) video: video wordt steeds belangrijker, maar onze aandachtsspanne steeds korter.
- Live video
- Vertical video (bv. op Instagram)
- Interactieve video
- Augmented reality (AR)
- Social change: het belang van communities en engagement
- Influencer marketing
Social media: enkele definities
Weinberg (2009)
Social media are web applications on which people can share information, experiences and
perspectives throughout community-oriented websites.
Kaplan & Haenlein (2010)
Social media is a group of Internet-based applications that build on ideological and technological
foundations of web 2.0 and that allow the creation and exchange of User Generated Content.
Tuten & Solomon (2018)
, Social media are the online means of communication, conveyance, collaboration, and cultivation
among interconnected and interdependent networks of people, communities, and organizations
enhanced by technological capabilities and mobility.
DUS?
Social media =
- Internetapplicaties
- Voor sociale interactie
- Waar de gebruiker content toe zal voegen
- Om te delen
- Om te informeren
- Om te creëren
Massa media versus persoonlijke media
- Massa media zijn in staat om door middel van communicatie veel mensen te bereiken
- TV
- Radio
- Krant
- Persoonlijke media zijn kanalen via welke interactie mogelijk is, maar op een kleinere schaal
- E-mail
- Telefoon
- Chat
- Face-to-Face
Social media kunnen beide zijn: zowel eeen-op-een communicatie is mogelijk als het bereiken van
heel veel mensen.
