Kwantitatief onderzoek 2
H2, H6, H7, H10 t/m H12, H14, H16
H2, zelf een marktonderzoek opzetten
,Voor veel bedrijven is marktonderzoek een belangrijk en continu onderdeel bij
het ontwikkelen van een marketingstrategie. Marktonderzoek biedt een op feiten
gebaseerde basis voor het maken van een schatting voor omzet en
winstgevendheid.
Onderzoek kan het verschil maken tussen het nemen van een verstandige
beslissing die het bedrijf voor vooruithelpen en slechte beslissingen die het
bedrijf kunnen schaden.
Een goede probleemanalyse is cruciaal voor een goed onderzoek.
Fasen in marktonderzoek:
- bepalen van de inhoud van het onderzoek (probleemanalyse)
o Wat is de aanleiding voor het onderzoek, wat voor informatie het
onderzoek moet opleveren en wat het nut is van die informatie voor
de opdrachtgever.
o Het leidt tot een probleemstelling, onderzoeksvragen en deelvragen
o Er wordt een onderzoeksmethode, planning en begroting gekozen.
o Het eindproduct van deze fase is een onderzoeksplan
- uitvoeren van het onderzoek
- rapporteren en presenteren
Briefing: document waarin de opdrachtgever uitleg geeft wat hij wil en waarom
Voorbereiding is 90% van het succes:
- Gesprekken met de opdrachtgever --> de
6 W’s aangevuld met 2
- Inlezen/deskresearch
8W’s
- Wat is het probleem
- Wie heeft het probleem
- Wanneer is het probleem ontstaan
- Waarom is het een probleem
- Waar doet het probleem zich voor
- Wat is de aanleiding
- Wat gaan jullie met de resultaten van
oprecht doen
- Welke beslissingen gaan jullie op basis
van de resultaten nemen
De doelstelling van een onderzoek is wat het onderzoek moet gaan
opleveren.
- informatie doelstelling: wat moet het onderzoek duidelijk maken kom maar
welke vragen moeten beantwoorden? Bv wordt de reclame gewaardeerd
door doelgroep?
- Organisatie doelstelling: aan welke beslissingen, verbeteringen of andere
zaken gaat het marktonderzoek binnen de organisatie bijdragen? Bv
beslissing nemen over het wel of niet uitzenden van deze reclame.
Doelstellingen formuleren we altijd zoveel mogelijk smart: specifiek, meetbaar,
actueel, realistisch en tijdgebonden.
, Om mijn onderzoek af te bakenen gebruiken we de centrale onderzoeksvraag,
deze noemen we ook wel de kernvraag van het onderzoek. Centrale
onderzoeksvraag geeft waar het onderzoek over gaat.
kenmerkend voor een goede onderzoeksvraag is dat de onderzoeker op
basis van de antwoorden die hij krijgt advies kan geven aan de
opdrachtgever over wat hij moet doen. In de vorm van conclusies en
aanbevelingen
centrale onderzoeksvraag is concreet en specifiek
Modellen zijn bedoeld om het onderwerp te structureren en de marketeer
houvast te bieden ten aanzien van de geschikte maatregelen. Als het gaat om de
kwaliteit van diensten gebruiken men vaak SERVQUAL, communicatie modellen
zoals AIDA, en customerjourney modellen in internet marketing.
Voordeel van modellen is dat dat is geloofwaardigheid van het onderzoek
versterken
De probleemstelling beschrijft de kernvraag waarop de onderzoeker antwoord
wil geven.
De marktonderzoeker moet zich hier verdiepen In de aanleiding tot het
onderzoek, de bedrijfsdoelstellingen, de onderzoeksdoelstellingen, de
centrale onderzoeksvraag en de deelvragen
In probleemanalyse bevat:
- een situatieschets/ achtergrond bij het probleem
- de hoofdvraag/ centrale vraag: waar wil de opdrachtgever antwoord op
krijgen?
- Deelvragen: welke vragen moet je beantwoorden om uiteindelijk de
hoofdvraag te beantwoorden?
Hoe kom ik aan het antwoord?
- Stap 1: wat weet ik al? --> deskresearch
o Intern: (omzet)cijfers, krachtenanalyse, eerder onderzoek
o Extern: markt, trends, ander onderzoek, etc.
- Stap 2: wat is nog niet bekend? --> field research
o Onderzoek op maat.
Kwantitatief onderzoek is gericht op het vinden van statistische bewijzen en
biedt daardoor antwoorden die in hoeveelheden worden uitgedrukt. Het doel van
een kwantitatief onderzoek is Daarom vaak het kunnen doen van uitspraken over
een bepaalde groep, oftewel generaliseren.
De kunst van kwantitatief marktonderzoek is om op basis van een
steekproef uitspraken te doen over een hele grote doelgroep (populatie), die een
zo goed mogelijk beeld geeft van de werkelijkheid. Iedereen ondervragen of alles
meten is in veel gevallen nu eenmaal praktisch onmogelijk
Het plan van aanpak is de basis voor definitieve afspraken over het
onderzoek. Checklist:
- Naam opdrachtgever en de uitvoerder(s)
- Aanleiding was het onderzoek
- doelstelling van het onderzoek
- probleemstelling van het onderzoek
- onderzoeksvraag en deelvragen
