Samenvatting marketingcommunicatie
Stap
1 t/m 4 = puur marketing
Stap 5 = brug tussen marketing en marketingcommunicatie
Stap 6 t/m 14 = marketingcommunicatie
Stap 1 t/m 7 = onderzoek
Stap 8 t/m 14 = oplossing
Leerdoelen
, - Student is in staat de 14 stappen van het marketingcommunicatieproces
begrijpen.
- Student begrijpt welke marketingcommunicatiebarrières er is in staat deze
barrières d.m.v. marcom weg te nemen.
- Student begrijpt het belang van personalisatie binnen de
marketingcommunicatie en kan de communicatie aanpassen op
moment/doelgroep.
- De student kent de 10 vormen van marketingcommunicatie.
Hoofstuk 1, Context
1.1 definitie en plaats van de organisatie
Organisatie: sociaal, technisch en economisch systeem waar mensen
samenwerken om doeleinden te realiseren. Organisatiedoelstellingen: wat wil
de org. in een bepaalde periode concreet bereiken?
Onderneming: streeft naar winst.
Belang van het formuleren van concrete doelen: focus, motivatie, richting
aan keuzes, betere resultaten, progressie en samenwerking binnen een team.
PPP-model: people, planet, profit. De drie dimensies van dit model vormen een
goed denkkader om de organisatiedoelstellingen te formuleren en zowel de
economische als de sociaal-maatschappelijke relevantie daarin te verankeren.
BHAG: Big Hairy Audacious Goal. Dit is een gedurfde doelstelling voor 5-10 jaar.
Kern van goed communiceren: een boodschap is pas succesvol, wanneer hij
geïnterpreteerd wordt zoals jij hem bedoeld hebt.
Organizational Philosophy Guide als model om de organisatie-identiteit
te beschrijven:
- Organisatievisie
- Organisatie missie
- Organisatiedoelstellingen
- Organisatiewaarden & principes: beschrijven de belangrijkste ingrediënten
van een bedrijfscultuur en vormen een moreel kompas voor de organisatie.
De organisatie missie wordt door vertaald naar de organisatiedoelstellingen. Dit
kan op korte langere termijn BHAG.
1.2 Definitie en plaats van marketing
Marketing: is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en
verlangens, met als gevolg een beloning in de vorm van vraag naar de
producten.
Marketingmix = 4P’s met mogelijke uitbereidingen.
Visie en missie zijn essentieel, ze geven een organisatie richting en focus.
Organisatievisie is startpunt van de organisatie identiteit en vormt basis
voor de missie. De visie wordt beïnvloed door de 3M’s: maatschappijbeeld,
mensbeeld en marktbeeld.
Missie moet inspireren en motiveren: zingevend, richtinggevend,
uitdagend en concreter dan de visie (SMART). Organisatiemissie geeft het
allerbelangrijkste, hoogste of zingevende doel van een organisatie weer.
2
, De visie is de WHY van het bedrijf: waarom doen ze wat ze doen, wat is het
hogere doel? Missie is de HOW en WHAT van het bedrijf, hoe bereiken ze
hun missie en wat moeten ze daarvoor doen.
o Golden Cirkle zijn de why, how en what van marketing.
Een goede marketeer focust primair op de why en dan
de what en how. Mensen kopen niet wat je doet, maar
waarom je het doet.
Waar staat marcom tov marketing
10 marketingactiviteiten (volgens Liemt en Koot)
- Marketinganalyse, swot
- Marketingdoelstellingen- en strategieën, smart formuleren
- Marketingdoelgroepen op basis van behoeften , H4
- Product- en innovatiestrategie,
- Brand equity, waarde van het merk
- Ontwikkelen en beoordelen van effectieve concepten ,
- Prijsstrategie, waarde verhogen
- Maximaliseren van de beschikbaarheid, aanbod schept vraag
- Geïntegreerde marketingcommunicatie,
- Winnen op de 3 moments of truth: online, verkooppinten en verbruik. (UX:
user experience)
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en
verlangens, met als gevolg het creëren van vraag naar producten van de
organisatie.
Kern is het werken vanuit de behoefte mensen. De marketeer is de
vraagcreator
Geïntegreerde marketingcommunicatie.
- Vaststellen comm. doelgroepen
- Comm. barrières identificeren
- Marcom doelstellingen formuleren
- Marcom middelen bepalen
- Invulling content marketing/storytelling/thought leadership…..
Custumer journey (CJ) met de ingevulde
Moments of Truth.
1.3
Definitie en plaats van marcom
Marketingcommunicatie (marcom): is het door middel van communicatie
wezenlijk bijdragen aan het realiseren van de marketingdoelstellingen.
Marketingcommunicatie is een deelgebied binnen marketing
Marketingcommunicatiebeleid is onderdeel van het marketingbeleid
3
