Chapter 1 summary
Marketing: The process by which companies engage customers, build strong
customer relationships, and create customer value in order to capture value from
customers in return.
Need: The difference between a consumer’s actual state and some ideal or desired
state. States of felt deprivation.
Needs are related to physical or psychological functions.
Types of needs:
- Physical needs
Food, clothing, warmth, and safety.
- Social needs
Belonging and affection.
- Individual needs
Learning, knowledge, and self-expression.
Needs for media consumption:
- Cognitive needs
Factual information.
- Affective needs
Emotional involvement and feelings.
- Personal integrative needs
Self-confidence, status and re-assurance.
Para social interaction: Relationship with characters.
- Social integrative needs
Watching together and talking about it
- Tension release needs
Being amused/entertained
Relax
Want: A desire for a particular product to satisfy a need in specific ways that depends
on an individual’s history, learning experiences and cultural environment.
Something you would like to have.
Demand: Occurs when one couples desire with buying power to satisfy a want.
A customer may desire something but he/she may not be able to fulfil this desire.
Benefit: Occurs when a product satisfies a need or want.
Market offerings: Some combination of products, services, information, or
experiences offered to a market to satisfy a need or want.
Marketing myopia: The mistake of paying more attention to the specific products a
company offers than to the benefits and the experiences produced by these
products.
Creating value:
- From
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emilyschut. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.