,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 9 Product-, dienst- en merkbeleid.........................................................................................5
9.1 Product.............................................................................................................................................5
Productniveaus...................................................................................................................................5
Productindelingen..............................................................................................................................5
Duurzaamheid................................................................................................................................5
Consumentenproducten.................................................................................................................6
Industriële producten.....................................................................................................................7
Bijzondere productindeling............................................................................................................7
9.2 Product- en dienstbeslissingen.........................................................................................................7
Beslissingen over afzonderlijke producten en diensten.....................................................................7
Product- en dienstkenmerken........................................................................................................7
Merkbeslissingen................................................................................................................................8
Verpakkingen......................................................................................................................................9
Etiketteringsbeslissingen....................................................................................................................9
Beslissingen over productondersteunende diensten.........................................................................9
9.3 Productgroepbeslissingen................................................................................................................9
Beslissingen over de lengte van een productgroep............................................................................9
Beslissingen over het assortiment....................................................................................................10
9.4 Diensten.........................................................................................................................................10
Kenmerken van diensten..................................................................................................................11
9.5 De marketing van diensten.............................................................................................................11
De winstketen van dienstverlening..................................................................................................12
Zich onderscheiden van de concurrentie..........................................................................................12
Levering van superieure kwaliteit.....................................................................................................12
Productiviteit beheren......................................................................................................................13
9.6 Merkbeleid.....................................................................................................................................14
Merkwaarde (brand equity).............................................................................................................14
Sterke merken opbouwen................................................................................................................14
Merkbeleid.......................................................................................................................................15
H10 Productontwikkeling en levenscyclusbeleid..................................................................................16
10.1 De ontwikkeling van nieuwe producten.......................................................................................16
10.2 Het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten...............................................................16
10.3 Het management van nieuwe productontwikkeling.....................................................................17
10.4 Productlevenscyclusbeleid...........................................................................................................18
,H11 Prijsbeleid......................................................................................................................................20
11.1 De belangrijkste soorten prijszettingsbeleid.................................................................................20
Vraaggeoriënteerde prijszetting.......................................................................................................20
Kostgeoriënteerde prijszetting.........................................................................................................20
11.2 Andere interne en externe factoren die van invloed zijn op de prijszetting.................................22
11.3 Bijzondere soorten prijsbeleid......................................................................................................24
11.4 Prijsaanpassingsbeleid..................................................................................................................25
Kortingen..........................................................................................................................................25
Prijsdiscriminatie..............................................................................................................................25
Psychologische prijszetting...............................................................................................................25
Promotieprijszetting.........................................................................................................................25
Geografische prijszetting..................................................................................................................26
Dynamische prijszetting....................................................................................................................26
11.5 Prijswijzigingen.............................................................................................................................26
Prijswijziging initiëren.......................................................................................................................26
Op prijswijziging reageren................................................................................................................27
Hoofdstuk 12 Distributiebeleid.............................................................................................................29
12.1 Distributiekanalen........................................................................................................................29
12.1 Kanaalbeslissingen........................................................................................................................32
12.3 Kanaalmanagementbeslissingen...................................................................................................33
Kengetallen met betrekking tot de distributiepunten......................................................................34
Kengetallen met betrekking tot de positie van het merk bij de distributiepunten...........................34
12.4 Marketinglogistiek en ketenmanagement’...................................................................................34
Primaire logistieke functies..............................................................................................................35
H13 Detailhandel en groothandel........................................................................................................36
13.1 Detailhandel.................................................................................................................................36
Service..........................................................................................................................................37
Assortiment..................................................................................................................................37
Prijs...............................................................................................................................................38
Organisatorische opzet.................................................................................................................38
13.2 Detaillisten en hun marketingbeslissingen...................................................................................39
13.3 Detailhandeltrends.......................................................................................................................39
13.4 Groothandel.................................................................................................................................39
Soorten groothandelaren.................................................................................................................40
Marketingbeslissingen van groothandelaren....................................................................................42
Hoofdstuk 14 Geïntegreerde marketingcommunicatie........................................................................43
, 14.2 Effectieve marketingcommunicatie..............................................................................................43
Stappen bij het ontwikkelen van effectieve communicatie..............................................................45
14.3 Communicatiemiddelen...............................................................................................................46
14.4 Het promotiebudget samenstellen...............................................................................................47
14.5 Direct marketing...........................................................................................................................47
Regelgeving aspecten.......................................................................................................................48
14.6 Maatschappelijk verantwoorde marketingcommunicatie............................................................48
Hoofdstuk 15 – Betaalde media...........................................................................................................49
15.1 Reclame........................................................................................................................................49
Online reclame.................................................................................................................................49
15.2 Het opzetten van een reclamecampagne.....................................................................................49
Doelstellingen formuleren................................................................................................................49
Reclamebudget samenstellen...........................................................................................................50
Reclamestrategie ontwikkelen.........................................................................................................50
De evaluatie van de reclame en rentabiliteit van de reclame-investering........................................51
15.3 Sales promotion............................................................................................................................51
De snelle groei van sales promotion.................................................................................................52
Instrumenten voor sales promotion.................................................................................................52
15.4 Zoekmachinemarketing................................................................................................................53
15.5 Andere vormen van betaalde media............................................................................................53
Hoofdstuk 16 – Eigen en verdiende media...........................................................................................54
16.1 Vormen van eigen media..............................................................................................................54
Websites...........................................................................................................................................54
E-mailmarketing...............................................................................................................................54
Virale marketing...............................................................................................................................54
Blogs en andere online forums.........................................................................................................54
Traditionele vormen.........................................................................................................................54
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danarood1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,79. Je zit daarna nergens aan vast.
