Samenvatting Neuromarketing & Big Data
Consumentengedrag – Alle handelingen van mensen die te maken hebben met het
verwerven, gebruiken en afdanken van producten en diensten ter bevrediging van hun
behoeften
Uitspraken van mensen geven hun houding weer ten aanzien van de onderwerpen. Worden
ingegeven door persoonlijke ervaring, beïnvloeding door personen en massamedia
Waarom willen we inzicht hebben hierin?
Om consument effectief te kunnen beïnvloeden moeten we inzicht hebben in factoren die
van belang zijn voor het gedrag van de consument.
Nut consumentengedrag:
Nut voor de overheid
Nut voor consumentenorganisaties
Nut voor marketeers
Veel keuze, effectieve marketing bestaat niet zonder inzicht in de consument, herkennen
van patronen (customer insights) in het complexe gedrag van consumenten, daarop
inspelen, inzicht nodig in volledige beslissingsproces
4 fasen consumentengedrag:
Communicatiegedrag; Opnemen verwerken en evt doorgeven van informatie,
advertenties, reclames, info op internet, social media info of klacht. Vraag is dan
hoeveel informatie, welke informatie, welke frequentie.
Koopgedrag; Welke producenten kopen ze, waar kopen ze deze, hoe komen ze daar,
hoe betalen ze?
Gebruiksgedrag; Wat doet men met zijn aankoop, eten wordt opgegeten etc.
Afdankgedrag; Wat doet men met de spullen waar hij of zij geen behoefte meer aan
heeft. Gooit men het weg, hergebruiken.
Ook vaak tegelijkertijd wordt dit gedrag vertoond.
Wiel van consumentengedrag
Consumentengedrag kun je vergelijken met een wiel, dat alleen blijft rijden als de spaken er
in zitten en allemaal die werken. Het totale wiel is het consumentengedrag van een
consument en de spaken zijn onder te verdelen in een 3-tal groepen: de consument als
individu, de consument als onderdeel van een groep en de consument als onderdeel van de
maatschappij. Alle 3 de groepen hebben invloed hoe jij als consument je gedraagt en elke
groep heeft meerdere spaken die van belang zijn.
, Persoonlijkheid en levensstijl
Er is GEEN aantoonbaar bewijs dat persoonlijke kenmerken een rol
spelen binnen consumentengedrag.
WEL is er een verband tussen levensstijl en consumeren.
Levensstijl = samenhangend patroon van expressieve gedragskeuzes
en smaakuitingen
Mate van betrokkenheid
Big Data
Big data is de grote hoeveelheid informatie uit verschillende databases, die zowel interne
bedrijfsinformatie als externe open data bevatten. Deze data kan zowel gestructureerd als
ongestructureerd zijn. Deze grote variatie in, en hoeveelheid data kan door middel van big
data toepassingen worden gekoppeld en geanalyseerd. Deze analyse kunnen vervolgens
nieuwe inzichten creëren die bijdragen aan de economische en sociale waarden van
organisaties zoals klantrelaties.
Waar Big Data te gebruiken:
Public Relations (PR): Use big data to validate and reinforce a story, brand or
company, there is data available on every topic, you just need to look
Social Media Brand Monitoring & Listening: Keep an eye on what’s being said about
your brand in social media. It’s a great way to identify promoters, detractors, moods,
emotions, etc. On social media, people are expressing more positive (35%)
sentiment than negative (25%).
Social Media Engagement & Loyalty: One of the best ways to build a community is
to engage with the people talking about your brand. Big data helps you find those
people.
Consumentengedrag – Alle handelingen van mensen die te maken hebben met het
verwerven, gebruiken en afdanken van producten en diensten ter bevrediging van hun
behoeften
Uitspraken van mensen geven hun houding weer ten aanzien van de onderwerpen. Worden
ingegeven door persoonlijke ervaring, beïnvloeding door personen en massamedia
Waarom willen we inzicht hebben hierin?
Om consument effectief te kunnen beïnvloeden moeten we inzicht hebben in factoren die
van belang zijn voor het gedrag van de consument.
Nut consumentengedrag:
Nut voor de overheid
Nut voor consumentenorganisaties
Nut voor marketeers
Veel keuze, effectieve marketing bestaat niet zonder inzicht in de consument, herkennen
van patronen (customer insights) in het complexe gedrag van consumenten, daarop
inspelen, inzicht nodig in volledige beslissingsproces
4 fasen consumentengedrag:
Communicatiegedrag; Opnemen verwerken en evt doorgeven van informatie,
advertenties, reclames, info op internet, social media info of klacht. Vraag is dan
hoeveel informatie, welke informatie, welke frequentie.
Koopgedrag; Welke producenten kopen ze, waar kopen ze deze, hoe komen ze daar,
hoe betalen ze?
Gebruiksgedrag; Wat doet men met zijn aankoop, eten wordt opgegeten etc.
Afdankgedrag; Wat doet men met de spullen waar hij of zij geen behoefte meer aan
heeft. Gooit men het weg, hergebruiken.
Ook vaak tegelijkertijd wordt dit gedrag vertoond.
Wiel van consumentengedrag
Consumentengedrag kun je vergelijken met een wiel, dat alleen blijft rijden als de spaken er
in zitten en allemaal die werken. Het totale wiel is het consumentengedrag van een
consument en de spaken zijn onder te verdelen in een 3-tal groepen: de consument als
individu, de consument als onderdeel van een groep en de consument als onderdeel van de
maatschappij. Alle 3 de groepen hebben invloed hoe jij als consument je gedraagt en elke
groep heeft meerdere spaken die van belang zijn.
, Persoonlijkheid en levensstijl
Er is GEEN aantoonbaar bewijs dat persoonlijke kenmerken een rol
spelen binnen consumentengedrag.
WEL is er een verband tussen levensstijl en consumeren.
Levensstijl = samenhangend patroon van expressieve gedragskeuzes
en smaakuitingen
Mate van betrokkenheid
Big Data
Big data is de grote hoeveelheid informatie uit verschillende databases, die zowel interne
bedrijfsinformatie als externe open data bevatten. Deze data kan zowel gestructureerd als
ongestructureerd zijn. Deze grote variatie in, en hoeveelheid data kan door middel van big
data toepassingen worden gekoppeld en geanalyseerd. Deze analyse kunnen vervolgens
nieuwe inzichten creëren die bijdragen aan de economische en sociale waarden van
organisaties zoals klantrelaties.
Waar Big Data te gebruiken:
Public Relations (PR): Use big data to validate and reinforce a story, brand or
company, there is data available on every topic, you just need to look
Social Media Brand Monitoring & Listening: Keep an eye on what’s being said about
your brand in social media. It’s a great way to identify promoters, detractors, moods,
emotions, etc. On social media, people are expressing more positive (35%)
sentiment than negative (25%).
Social Media Engagement & Loyalty: One of the best ways to build a community is
to engage with the people talking about your brand. Big data helps you find those
people.
