Samenvatting van Hoofdstuk 7 Productbeleid en dienstenmarketing. Hoofdstuk gaat over welke soort producten er zijn, de productlevenscyclus en productbeleid
Wat is een product?
Product: een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst
in een bepaalde behoefte van een klant voorziet.
Kernproduct (core product): slaat op de basisfunctie of de probleemoplossende, niet-tastbare
voordelen die het product biedt.
Tastbaar product (actual product): vertalen de productontwikkelaars het kernproduct in een actueel
product.
Uitgebreid product (augmented product): de niet-tastbare psychologische voordelen en geboden
service die het product in de ogen van de koper extra aantrekkelijk maken.
Implicaties voor marketing.
Sommige managers overschatten het belang van de technische aspecten van hun product, en zouden
veel meer aandacht moeten besteden aan de voordelen waarin de kopers zijn geïnteresseerd.
Een andere marketingimplicatie is dat we in de communicatie met de klant niet het kale basisproduct
moeten benadrukken, maar vooral moeten ingaan op waarom het een goed idee is om het product
te kopen.
Typen consumenten producten.
2 typen producten:
- consumptiegoederen: worden verkocht aan de individuele klanten voor hun persoonlijke
consumptie of gebruik.
- Industriële producten: worden geleverd aan organisaties die ze op hun beurt doorverkopen of
gebruiken bij het maken van een product of bij de levering van een dienst.
Hoofdcategorieën producten:
- Convenience producten (gemaksproducten).
- Shopping products (winkelproducten of keuzeproducten).
- Speciality products (Speciale producten).
- Unsought goods (niet-gewilde producten).
Figuur 7.2.
Convenience products.
Zijn producten die de consument vaak koopt, onmiddellijk en zonder zich te veel te willen inspannen.
Weinig tijd besteeds aan vergelijken prijs en kwaliteit. Consument accepteert ook substituten.
Verder onder te verdelen in:
- Dagelijkse gebruiksartikelen (frequent gekochte producten).
- Spontaan gekochte (Impulsgoederen).
- Noodproducten (Emergency products).
Shopping products.
Zijn producten die de consument als winkelend vergelijkt op punten als kwaliteit, prijs en stijl voordat
hij een koopbeslissing neemt.
Onder te verdelen in:
- Homogene producten: iemand die aanneemt dat alle LCD tv’s met een breedbeeldscherm van 81
cm min of meer hetzelfde zijn. Koper op zoek naar de laagste prijs.
- Heterogene producten: consument ziet wel verschillen in belangrijke productkenmerken tussen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Annet18. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
