Samenvatting
Samenvatting Basisboek Marketing communicatie - Esther de Berg - Hoofdstuk 7 - Winkelcommunicatie
Samenvatting hoofdstuk 7 van basisboek marketing en communicatie en bijbehorende hoorcolleges.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 6 pagina's
Voorbeeld 1 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 7 – winkelcommunicatieWinkelcommunicatie, ook wel in-store communication genoemd, wordt als volgt gedefinieerd:
Alle ondersteunende communicatie die op het verkooppunt wordt aangeboden.
Sinds de opkomst van online shops kunnen we drie soorten winkels onderscheiden:
- Bricks ans mortar (bakstenen en cement)
Fysieke winkels zonder webshop
- Clicks and mortar (kliks en cement)
Winkels met zowel een fysieke locatie als een webshop
- Clicks only (alleen kliks)
Webshops zonder fysieke verschijningsvorm
7.2 doelgroepen
7.2.1 Offline
In de bedrijfskolom vormt deze detailhandel (of retail) de laatste schakel. Er worden artikelen
geleverd aan consumenten voor persoonlijk gebruik.
Runshoppen functioneel winkelen
De klant komt voor een specifieke aankoop en gaat snel en doeltreffend te werk.
Funshoppen winkelen voor plezier
De klant gaat winkelen voor de gezelligheid/vrijetijdsbesteding
7.3 doelen
7.3.1 klanten trekken
De etalage
Het trekken van klanten gebeurt ook al buiten de winkel, en een etalage kan daarin een belangrijke
rol spelen.
Online klanten trekken
Ook voor online shops is het trekken van klanten een belangrijke doelstelling, en ook daar worden
marketingcommunicatie-instrumenten ingezet om de klant op de website te krijgen. (flyers,
zoekmachine, affiliatemarketing of social media)
Om ervoor te zorgen dat de klant daadwerkelijk gaat winkelen moet de landing page aantrekkelijk
genoeg zijn.
7.3.2 klanten vullen
Conversie bezoeker moet koper worden
Als de klant binnen is is het de bedoeling dat deze met een gevulde tas weer weg gaat. Hoe langer de
klant binnen is, hoe groter de kans dat hij of zij iets aan zal schaffen. Winkelcommunicatie moet
informatie geven die het winkelen gemakkelijker maakt.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper KDonkers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,24. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77254 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen