Hoofdstuk 1 Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg
(niet 1.4 en 1.5)
1.2 Wat is KAM?
Waarom KAM? = Organisaties willen zich onderscheiden door excellente kwaliteit,
goede arbeidsomstandigheden en milieuvriendelijke productieomstandigheden.
Kwaliteitszorg = Het gaat om die activiteiten die een organisatie verricht om haar
producten of diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te
produceren.
Juiste kwaliteitsniveau -> Afgestemd op de wensen en behoeften van de afnemers.
Kwaliteitszorg biedt:
Het voordeel van een verbeterde kwaliteit van het product of de dienst
Onderneming onderscheiden concurrentie
o Groeiende concurrentie dwingt een organisatie de kwaliteit van hun
producten en diensten te verbeteren
Verlagen risico’s product aansprakelijkheid
Dalende productiekosten (door een betere beheersing van processen)
Korte doorlooptijd
Meer efficiency
Doel kwaliteitszorg = Het verkrijgen en behouden van tevreden afnemers.
ISO 9001 = Het internationale keurmerk voor een kwaliteitsmanagementsysteem.
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) = Internationale keurmerk voor
voedselveiligheid.
Gevolgen slechte arbeidsomstandigheden
Ongelukken;
Gezondheidsproblemen;
Onvrede op de werkvloer;
Beinvloeden imago organisatie, omdat men niet geassocieerd wilt worden met
een product die geproduceerd is in slechte omstandigheden.
Drie aspecten arbeidsomstandigheden
Veiligheid;
Gezondheid;
Welzijn.
Kwaliteit arbeidsomstandigheden verbeteren met ergonomische maatregelen =
de ergonomie houdt zich bezig met het zodanig ontwerpen van de werkomstandigheden
dat deze de veiligheid, de gezondheid, het comfort en het doeltreffend functioneren van
mensen bevorderd.
Oorzaak milieuzorg = Samenleving eist van bedrijven dat zij het milieu zo min mogelijk
belasten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SanneSmit1997. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,74. Je zit daarna nergens aan vast.