Samenvatting
Samenvatting Casus De beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep Service Design
Casus uitwerking De beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep Service Design
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Protocol: eindgesprek integrale kennisverwerving Service DesignDe beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep
Fase Thema’s Voorbeeldvragen vanuit de casus:
weging De beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep
Canvas De Canvas Fase Wat vind je van de fasering van dit verslag?
40% De student is in staat om kritisch te Fases staan er wel in, alleen structuur is anders volgens richtlijnen.
reflecteren op de aanpak van de canvas fase Handig kleurgebruik en duidelijke volgorde. Probleemschets staat niet in de inhoud
in de voorgelegde casus, en kan hierbij de
relatie aantonen tussen de volgende Wat vind je van de onderdelen in de Canvasfase?
thema’s Bmc design en evolve fase (nu: canvasfase)
- Externe analyse/omgevingsanalyse BMC
- Probleemanalyse Waarom geboortecentrum en ziekenhuis? niet duidelijk waarom ze twee afdelingen pakken, geeft verwarring.
- Geschikte (kwalitatieve) Feedback: Twee verschillende BMC’s of kiezen voor alles richten op geboortecentrum.
onderzoeksmethoden om Mist een legenda aangezien er verschillende kleuren zijn
klantbehoeften te ontrafelen 2 verschillende bmc of 1 kiezen
- Data analyse en codering
- Customer profile (j/p/g) Persona’s en customer journey designfase (nu: canvasfase)
- Fit Deelvragen inleiding en canvasfase (nu: bijlage)
- Value Proposition Canvas/ value Onderzoeksopzet canvasfase (nu: bijlage 1)
map
- Probleem definitie (herdefiniëren Wat vind je van dit vraagstuk: is de juiste insteek/focus gekozen? (Blz. 4) Managementsamenvatting:
van het vraagstuk) Deze is niet gevisualiseerd.
Onderzoeksvraag moet er ook in.
Service design concept is geen concept maar Service Design is een methode
Design concept is geen onderzoek maar een methode om zaken te ontwikkelen, het is een methode van werken
en denken
Interviews geobserveerd en dit kan niet, dit moet toegepast worden om de doelgroep te leren kennen doormiddel
van bijvoorbeeld interviewen, observeren en shadowen.
Managementvraag
, Managementvraag is goed: ‘Hoe kan de beleving van de partner en vrouw op het geboortecentrum geoptimaliseerd
worden?’
‘Hoe kan St. Anne Ziekenhuis inspelen op de behoeften en wensen van de partner en vrouw om zo de dienstverlening te
optimaliseren?’
Onderzoeksvraag:
Is goed.
Ander voorbeeld: ‘Welke middelen zijn er nodig om de beleving van de partner en vrouw te verbeteren tijdens het proces
rondom de bevalling in het St. Anna Ziekenhuis?’
Wat vind je van de omgevingsanalyse/externe analyse? Welke trends had jij bekeken? Welke stakeholders zijn belangrijk
voor St. Anna i.r.t. het vraagstuk? (Blz. 7 en 8)
Omgevingsanalyse
De trends en ontwikkelingen zijn handig om te benoemen, echter is het gebruik van een concurrentieanalyse heel handig
om op meer ideeën te komen en te zien wat al bestaat.
(visualisatie trends & ontwikkelingen slecht leesbaar).
De toelichting van bijlage 3 is niet uitgebreid genoeg, er zijn namelijk maar 2 trends uitgelegd. Tip: zet ze op volgorde van
meest belangrijkst voor de eindgebruiker.
Stakeholders analyse
In het verslag mocht de uitwerking iets uitgebreider.
Bijlage onderbouwing voegt niks toe. Verteld wat er in het plaatje staat, maar niet waarom.
Ze kunnen vertellen waarom dit de stakeholders zijn
Wel kan je zien in het plaatje wat de belangrijkste stakeholder zijn
Geeft aan welke het belangrijkste zijn, maar hier mist de onderbouwing.
Co-creatie sessie
Co-creatie moet om eindgebruiker gaan i.p.v. opdrachtgever;
Verdere uitwerking ontbreekt (onderbouwing van proces) ;
Doelgroep meenemen
Mist concrete resultaten
Uitleggen wat er tijdens de co- creatie sessie gedaan is
Herdefiniëring staat niet duidelijk weergegeven, waar zijn de framequestions? > herdefiniëring van OV. Probleem
oplossen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper esmeejaeqx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen