Samenvatting van de hoofdstukken die benodigd waren om de toets facilitaire dienstverlening te behalen. Ik weet niet meer precies welke hoofdstukken we moesten leren omdat het al even geleden is. Bekijk voor jezelf even of het de moeite waard is. Uit de tags/onderwerpen die ik opgegeven heb kan je ...
Hoi! Ik zie dat je op een hele andere school zit dus wellicht is deze samenvatting niet voor jou geschikt? Je kan altijd je geld terugvragen als je niet tevreden bent, voor het vak op de Hogeschool Rotterdam is deze samenvatting geschreven. Nu geeft u 1 ster terwijl deze samenvatting misschien juist studenten wel kan helpen :)
Profit organisaties Organisaties met een winstdoel zoals: hotels,
schoonmaakbedrijven
Non-profit organisaties Organisaties zonder winstdoel zoals: verpleeghuizen en
stichtingen.
Semi profit organisaties Organisaties met zowel winstdoelen als geen winstdoelen
zoals een instelling die winst maakt met een winkel
Verticale Een organisatie met veel tussenliggende managementlagen
organisatiestructuur tussen werknemers en de managers, elementen worden
opgesplitst en een leidinggevende wordt verantwoordelijk
voor deze afdeling.
Horizontale Een organisatie met weinig tot geen tussenliggende
organisatiestructuur managementlagen tussen werknemers en de managers
Hiërarchische niveaus: - Strategisch niveau: is verantwoordelijk voor het richten
van de organisatie, wat en hoe in relatie tot externe
omgeving
- Tactisch niveau: is verantwoordelijk voor het inrichten
van processen. Inrichten van aanbod, assortiment,
proces, wie en wanneer.
- Operationeel niveau: is verantwoordelijk voor het
verrichten van werkzaamheden, het hoe en wanneer.
Facility manager: Breed takenpakket en verschilt per organisatie en
marktsector. Taken: huisvesting, services en middelen, inkoop,
contractmanagement en risicomanagement.
Facilitair medewerker: Heeft altijd te maken met twee belanghebbende:
- Interne klant: collega’s
- Externe klant: patiënt of bezoeker.
Visie: Algemeen gedachtebeeld of voorstelling ban de toekomst van
een organisatie, hier ga je voor.
Missie: Een beschrijving van product-markt combinaties en de manier
waarop men hiermee een structureel concurrentievoordeel
kan realiseren, dit is waar je voor staat, normen en waarden
van het bedrijf en deze veranderen niet snel.
Strategie: Een plan waarin staat aangegeven hoe de organisatie haar
doelstellingen denkt te realiseren.
Leiderschapsstijlen: - Autoritaire stijl (directieve stijl): leiders geven bevelen
en zonder overleg wat er moet gebeuren.
- Democratische (participerende stijl): leiders betrekken
groepsleden bij de besluitvorming.
- Laissez-Faire stijl: leiders nemen geen deel aan
besluitvorming
- Hersey en Banchard (situationeel leiderschap): stijl
hangt af hoe taakvolwassen de medewerkers zijn.
Zelfsturende teams: Teams zonder directe manager of teamleider. Team regelt
onderling alle zaken.
Kostencalculatie: Kostencalculatie is een berekening van de kostprijs van een
product op basis van betrouwbare actuele kostprijsgegevens
, per onderdeel.
Programma van eisen Belangrijkste punten die in het schoonmaakbestek staan, zijn:
PVE: 1. Welke ruimten, interieur en afwerkingsmaterialen
(vloeren/wanden)
2. Wanneer
3. Hoe
4. Hoe vaak
5. Kwaliteitscriteria
Deze eisen wordt ook wel programma van eisen (PvE)
genoemd. Het PvE is het uitgangspunt om de urencalculatie en
kostencalculatie te maken.
Budgettering: Is een middel om de beheersing van aan de activiteiten
gerelateerde kosten vorm te geven.
Variabele en vaste - Variabele kosten: zijn afhankelijk van tijdsbesteding of
kosten: van het aantal deelnemers of de hoeveelheid
goederen.
- Vaste kosten: komen periodiek terug en wijzigen in
principe niet. Alle diensten voor zover de kosten
daarvan tegen een vaste prijs zijn gecontracteerd.
Directe kosten: Kunnen direct worden toegewezen aan het object, voorbeeld
eindproduct.
Directe kosten zijn kosten die rechtstreeks gemaakt worden
op een dienst of product. Denk aan de inkoop van voeding of
de schoonmaak van hotelkamers of de afschrijving van een
koffiemachine.
Indirecte kosten: Alle kosten die niet direct toegerekend kunnen worden aan
een object of dienst, eindproduct.
Indirecte kosten zijn kostten die breder voor meerdere
diensten gemaakt worden zoals energiekosten, verzekeringen
en algemene afschrijvingen op het gebouw.
Break even analyse: Punt waarop de kosten gedekt worden door de verkoop. Een
instrument om te beslissen of een bedrijf een product moet
gaan produceren.
Afschrijving: Geschatte of verwachte waardevermindering van
voorzieningen.
Voor en nadelen 1. De strategisch toegevoegde waarde van het zelf doen
uitbesteden: of uitbesteden
2. Effect op primair proces (kwalitatief en risico’s)
3. Financiële aspecten (btw of geldend cao)
Zelfdoen:
Voordelen Nadelen
- Eigen - Facilitair personeel
facilitaire in dienst nemen en
expertise houden
- Voorkomen - Eigen
van salarisadministratie
afhankelijkheid - Zelfverantwoordelijk
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper xanderr97. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
