Dit document bevat per hoofdstuk van Garcia de belangrijkste termen en onderwerpen. Bij de literatuur (o.a. Nakane 2006 en Bolden 2000) is het belangrijkste deel (de kern) opgeschreven.
Nakane (2006)
Onderzoeksvraag: Er zijn vier onderzoeksvragen: 1) Hoe wordt de stilte van Japanse studenten
ingezet als beleefdheidsstrategie? 2) Bestaat er een verschil tussen stilte en praten als
beleefdheidsstrategieën in het gedrag van Japanse en Australische studenten? 3) Hoe ervaren
Australische docenten de inzet van stilte als beleefdheidsstrategie door Japanse studenten? 4) Hoe
worden stilte en praten ingezet tijdens klassikale interculturele communicatie?
Doel: Het onderzoek heeft als doel om het fenomeen van stilte onder Aziatische studenten die studeren
aan Engelstalige (VS, VK, AUS) universiteiten te onderzoeken.
Conclusie: Stilte, en daarmee het vermijden van het uiten van kritiek, wordt gebruikt als zowel een
face-saving als don’t do the face threatening act strategie door Japanse studenten. Door een
interculturele miscommunicatie, vatten Australische docenten stilte júist op als een face threatening
act. Het onderzoek concludeerde tevens dat Australische studenten júist overgingen tot verbale
strategieën (i.e. wél kritiek leveren).
Murphy & Neu (1996)
Doel: 1) Het analyseren van de onderdelen van een complaint speech act door zowel Amerikaanse
moedertaalsprekers en Koreaanse niet-moedertaalsprekers en 2) hoe Amerikaanse moedertaalsprekers
de uitvoering van de complaint speech act door Koreaanse niet-moedertaalsprekers beschouwen.
, Het wordt gebaseerd op 1) agressiviteit, 2) respectvolheid, 3) geloofwaardigheid, en 4)
geschiktheid.
Criticism-taalhandelingsset:
1. Gebruik van “should”.
2. Personaliseren van het probleem.
3. Weigeren van het accepteren van verantwoordelijk voor het probleem.
Complaint-taalhandelingsset:
1. Gebruik van wij-vorm.
2. Depersonaliseren van het probleem.
3. Gebruiken van vragen.
4. De klacht verzachten.
5. Accepteren van (een deel van) de verantwoordelijkheid van het probleem.
Garcia H1 : Introductie tot de Studie van Conversatie Analyse
Ordinary conversation / alledaags gesprek: een alledaags gesprek tussen vrienden, familieleden,
collega’s en/of andere mensen die niet per se gericht zijn op werk of een taak.
Belang van het bestuderen van alledaagse gesprekken: 1) het helpt om de meest voorkomende
manieren van interacties tussen mensen van alle leeftijden zoals ze hun leven lijden te bestuderen en 2)
alledaagse gesprekken vormen de basis voor interacties in organisaties en institutionele omgevingen
(diensten, werken en zaken doen).
Interacties in Organisaties en Werkomgevingen: 1) interactie is een belangrijk deel van de meeste
werktypen in de huidige samenleving. 2) het begrijpen van interacties in de zakenwereld en andere
organisatorische omgevingen is belangrijk voor het succes van individuelen die werken voor of
diensten ontvangen van deze organisaties, alsmede voor de organisatie zelf.
Garcia H2 : Het begrijpen van Etnomethodologie
Ethnomethodology / etnomethodologie: etnomethodologie is een benadering van sociologisch
onderzoek dat de manier waarop sociologen normaal de sociale wereld bestuderen uitdaagt. Het is
zowel een theorie van sociale actie en sociale orde alsmede een methode om menselijke acties te
bestuderen. Etnomethodologie ziet sociale structuur als een cultureel artefact.
Breaching experiment / doorbraakexperiment: met een doorbraakexperiment breek je bestaande
sociale normen en regels, bijvoorbeeld door iemand anders boodschappen in jouw tas te doen. Bij een
doorbraakexperiment wordt geobserveerd wat er gebeurd en hoe daar op wordt gereageerd.
Indexicality / indexicaliteit: indexicaliteit is de observatie dat de betekenis van een uitspraak niet
alleen voortkomt uit woorden, maar ook uit de specifieke context.
Documentary method of interpretation / documentaire methode van interpretatie: in deze
methode worden menselijke acties gezien als “documenten” die door een onderliggend proces worden
gecreëerd wiens aard kan worden herleid tot de aard van het “document”.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper gsjsaija. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
