Case uitwerking
Uitwerking oefententamen - Data analytics & Process mining
Voorbeelduitwerking van oefententamen van Data Analytics & Process mining
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Voorbeeldtentamen Process MiningDatum : 04-06-2023
Datum tentamen : 09-06-2023
1. De twee voornaamste vormen van proces mining zijn process discovery en conformance
checking. Licht toe wat deze begrippen betekenen, en illustreer met een voorbeeld hoe ze
zich tot elkaar verhouden.
Process discovery : is het toepassen van process mining op bestaande event logs, om het ‘
daadwerkelijke verloop’ van een proces weer te geven. Of het identificeren van nieuwe processen.
Deze vorm wordt vaak toegepast wanneer het doel van de process-mining opdracht ‘efficiency’ is.
Process conformance : is het toepassen van process mining op bestaande event logs, om vast te
stellen of het ‘daadwerkelijke verloop’ van een proces overeenkomt met het eerder vastgestelde
proces model. We vergelijken hier de werkelijke verloop met de verwachte/normatieve verloop van
proces. Deze vorm wordt vaak toegepast wanneer het doel van de process-mining opdracht
‘compliance’ is.
Voorbeelden hiervan zijn:
Door het in kaart brengen van het claim-proces (Process Discovery) bij een verzekeraar. Kan worden
vastgesteld of:
o Claims allemaal dezelfde stappen doorlopen
o Wat de gemiddelde doorlooptijd is van en claim en of er momenteel bottlenecks binnen het
proces zitten.
Binnen een audit kan worden gekozen om tijdens de planningsfase process mining toe te passen om
risico’s op tijd te identificeren binnen bedrijfsprocessen (process conformance) door:
o Bedrijfsprocessen in kaart te brengen zoals deze momenteel verlopen
o Het in kaart gebrachte bedrijfsproces vergelijken met bestaande procesbeschrijvingen en/of
process modellen
o Afwijkingen identificeren tussen soll en ist en hier een risico-inschatting vna maken.
, 2. Onderstaande tabel toont een extract van procesdata geregistreerd in een call center.
Uw medewerker is gevraagd om hier een event log van te maken en stelt hierbij
volgende structuur voor:
Case id: hier kan het claim nummer voor genomen worden
Activiteit: de status kan overgenomen worden
Timestamp: het veld ‘time’ is een startpunt.
Resource: hier kan het veld responsible voor genomen worden
Location: als we de status als activiteit nemen, dan hebben we geen nood aan het apart opslaan van
de locatie. Dat zien we dan wel aan de figuur.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Tilburgstudent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 80364 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen