Dit document betreft het onderzoek naar het verhogen van de bezoekersaantallen van kleine evenementen georganiseerd door een evenementenorganisatie. De resultaten hiervan komen in een marketingplan naar voren.
,Voorwoord
Voor u ligt het resultaat van het onderzoek dat is verricht in opdracht van Buro Ruis. Dit document
betreft het onderzoek naar het verhogen van de bezoekersaantallen van de kleine evenementen van
Buro Ruis. De resultaten hiervan komen in een marketingplan naar voren. Na een periode van corona,
waarbij er weinig tot geen evenementen georganiseerd konden worden, ontdekte Buro Ruis dat de
bezoekersaantallen van kleine evenementen verminderd was.
Deze scriptie is geschreven in het kader van mijn afstuderen aan de Hogeschool Windesheim te
Zwolle, op de opleiding Small Business en Retail Management/ Ondernemerschap en Retail
Management. Daarnaast een basis voor mijn vervolgfunctie bij Buro Ruis. Na een stage tijdens mijn
minor in leerjaar 3, heb ik afscheid genomen en mijn studie vervolgd. Iets meer dan een jaar later
werd ik teruggevraagd en ben ik dankbaar voor het vertrouwen dat Buro Ruis in mij heeft. Vanaf april
2021 ben ik werkzaam als projectmedewerker binnen Buro Ruis. Dit betreft onder andere het
organiseren van de Bruisweken, maar ook het organiseren van verschillende kleine evenementen door
het jaar heen. Zowel in Hedon, als in en rondom de binnenstad van Zwolle. Dit alles resulteert in een
breed netwerk en een hoop plezier voor de Zwolse student. De grootte van de evenementen kan
verschillen van 20 tot wel 4.000 bezoekers, echter wordt er in dit onderzoek toegespitst op de kleine
evenementen, tot een maximum van 150 bezoekers.
De uiteindelijke scriptie is tot stand gekomen aan de hand van een aantal doelstellingen, een
hoofdvraag en de bijbehorende deelvragen. Deze vormen samen het plan van aanpak dat voorafgaand
aan dit daadwerkelijke onderzoek is gemaakt.
In samenwerking met mijn praktijkbegeleider en mijn docentbegeleider heb ik onderstaand onderzoek
mogelijk kunnen maken. Graag zou ik hen dan ook bij dezen willen bedanken. Mijn docenten Rico
Magsino en Michel Koman voor de ondersteuning vanuit school tijdens het traject. Daarnaast wil ik
mijn praktijkbegeleider Nienke Wijermars-Salet bedanken voor het vertrouwen in mij en de hulp bij de
totstandkoming van dit onderzoek.
Ik wens u veel plezier met lezen!
Melanie Kiers
Zwolle, februari 2023.
3
, Management samenvatting
Buro Ruis is een evenementenbureau voor de student in Zwolle, die door middel van verschillende
evenementen de studenten de kans geeft om zowel elkaar als de stad te leren kennen. Op dit moment
worden er vele evenementen georganiseerd, waar de kaartverkoop regelmatig te wensen overlaat.
Door het jaar heen, tijdens het jaarprogramma, is Buro Ruis niet altijd even zichtbaar met haar
verschillende kleine evenementen. Tijdens wat rustigere periodes, zoals de afgelopen 2 jaar durende
corona periode, konden er geen evenementen georganiseerd worden en viel er weinig nieuws te
melden via de sociale mediakanalen van Buro Ruis. Echter, nu er weer volop evenementen
georganiseerd mogen worden, wordt er geen duidelijk marketingbeleid gevoerd, om de doelgroep te
interesseren met toffe evenementen. Eenieder is druk met eigen taken en werkzaamheden, waardoor
de online aanwezigheid er nogal eens bij in schiet. Dit maakt dat de studenten van Zwolle niet meer
betrokken zijn bij Buro Ruis en waardoor de kaartverkoop van de kleine evenementen achterblijft.
De gewenste situatie voor Buro Ruis is dan ook het formuleren van een marketingplan voor de
komende vijf jaar, voor een duidelijke stijging in de bezoekersaantallen van de kleine evenementen.
Met welke marketingstrategie kunnen kleine evenementen van Buro Ruis 25% per jaar in
bezoekersaantallen groeien, met de huidige marketingafdeling, met als basis de resultaten van het
doelgroeponderzoek.
Door middel van een bezoekersonderzoek en diepte-interviews met de coördinator en een
marketingmedewerker van Buro Ruis is er onderzoek gedaan naar hoe Buro Ruis er nu voor staat. Uit
het bezoekersonderzoek is te halen dat de bezoekers erg actief zijn op sociale media en dat Buro Ruis
hier en daar te kort schiet als het gaat om de aanwezigheid op deze platformen.
Het eindproduct is een marketingplan waarin duidelijke acties liggen om de doelgroep van Buro Ruis
aan te spreken en hieruit nieuwe bezoekers te werven. Om zo de bezoekersaantallen ieder jaar met
25% te verhogen. Vanuit het onderzoek zijn diverse adviezen naar voren gekomen, welke uitgesplitst
zijn in drie pijlers.
Tevredenheid van huidige bezoekers hooghouden, zodat deze vaker een bezoek
zullen brengen aan één van de evenementen van Buro Ruis
Huidige Huidige bezoekers als ambassadeurs om (nieuwe) bezoekers te trekken naar
1 bezoekers kleine evenementen. Om zo de bezoekfrequentie te verhogen
De beleving versterken om zo voor een betere ervaring te zorgen. Ieder bezoek
aan een klein evenement zal anders en vernieuwend moeten zijn.
Kijken naar mogelijkheden om meer bezoekers aan te spreken, waar het uit het
Nieuwe onderzoek bleek dat Instagram en Tiktok de meest belangrijke platformen zijn.
2 bezoekers Door samen te werken met nieuwe externe locaties zal er ander publiek
aangesproken worden, welke mogelijk nieuwe bezoekers kunnen worden.
Door de kleine evenementen minimaal 2 à 3 maanden van tevoren te bevestigen,
zal er rust gecreëerd worden op zowel de marketing- als programma-afdeling.
Het proces van de aankondiging voor een kleine evenementen optimaliseren.
3 Intern
De strategieën deep- en cross-selling toepassen.
Op basis van het onderzoek naar de wensen en behoeftes van de doelgroep,
gerichter kleine evenementen programmeren, om meer bezoekers aan te trekken.
Bovenstaande pijlers en de concrete inzetbaarheid wordt verder toegelicht in de implementatie van het
onderzoek.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper melaniekiers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
