,Inhoud
Hoofdstuk 7 Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen.................................................... 3
Paragraaf 7.1 Online marketingcommunicatie via betaalde kanalen .................................................. 3
Paragraaf 7.2 Zoekmachineadverteren ............................................................................................... 3
Paragraaf 7.3 Display advertising ........................................................................................................ 4
Paragraaf 7.4 Adverteren op sociale netwerken ................................................................................. 6
Paragraaf 7.5 Affiliate marketing ........................................................................................................ 6
Paragraaf 7.6 Adverteren met online games ...................................................................................... 7
Hoofdstuk 8 Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling ........................................................................... 8
Paragraaf 8.1 Kiezen van online verkoopkanalen................................................................................ 8
Paragraaf 8.2 Online verkoop via webshops en apps ......................................................................... 8
Paragraaf 8.3 Online koopadvies ........................................................................................................ 9
Paragraaf 8.4 Online prijsbepaling .................................................................................................... 10
Hoofdstuk 9 Orderafhandeling ............................................................................................................. 13
Paragraaf 9.1 Keuze van distributiekanalen ...................................................................................... 13
Paragraaf 9.2 Betalen ....................................................................................................................... 14
Paragraaf 9.3 Deelprocessen van orderafhandeling ......................................................................... 18
Paragraaf 9.4 Online service ............................................................................................................. 19
2
DV
, Hoofdstuk 7 Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen
Paragraaf 7.1 Online marketingcommunicatie via betaalde kanalen
Paragraaf 7.1 is een kleine weerspiegeling van hoofdstuk 6, waarin gesproken is over het 6B model,
earned, owned en bought media en over het toepassen van het BAIA model om betaalde kanalen
primair te maken.
Paragraaf 7.2 Zoekmachineadverteren
Een aantal opvallende uitkomsten van onderzoeken naar zoekmachineadverteren:
1. Zoekmachineadvertenties hebben significant effect op de merkbekendheid
2. Er is een positief effect van merkbekendheid op de doorklikratio
3. Advertenties voor specifieke zoekwoorden wordt meer geklikt
Het veelgebruikte model voor zoekmachineadverteren is het AIDA model:
Een zoekwoord is het woord of woorden dat een internetgebruiker in de zoekmachine invult. Als er
een match is tussen een zoekopdracht van een leid in de zoekmachine en het gekozen zoekwoord,
wordt een advertentie getoond.
Er zijn drie essentiële metrics van zoekmachineadverteren:
1. Click-through rate (CTR): het gemiddeld aantal keren dat er op een online uiting geklikt is als
percentage van het aantal vertoningen
2. Conversies: het gedeelte van de bezoekers van online uiting dat een bepaald gewenst gedrag
vertoont, in dit geval doorklikken
3. Conversiepercentage: het aantal conversies dat is behaald, gedeeld door het aantal klikken op
een online uiting
Zoekwoordenonderzoek kent 3 stappen:
1. Houd een brainstormsessie
2. Breid de lijst uit
3. Bepaal het belang van de gevonden zoekwoorden
Een goede advertentie begint met een goede propositie. Een goede propositie is:
• Helder
• Onderscheidend
• Specifiek
• Kort en krachtig
• Sterk en klantgericht
3
DV
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper DylanVerh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.