Overig
B1-k1-w5 - Reageert op onvoorziene en crisissituaties
B1-k1-w5 - Reageert op onvoorziene en crisissituaties
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 7 pagina's
Voorbeeld 3 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
B1-K1-W5Reageert op onvoorziene en crisissituaties
,Inhoudsopgave
Voorwoord
Risicoanalyse
Verantwoordingsverslag
Feedbackformulier
, Risicoanalyse
Doel: zorgen dat client J over 3 maanden niet snel agressief wordt en meer positief is dan
negatief.
Situatie
De crisissituatie die ik ga analyseren is dat mijn client agressief word wanneer zij
gefrustreerd is of moe is. Zij doet meestal een dutje om tot rust te komen maar als je haar
wakker maakt kan zij tegen jou schreeuwen. Client J is een vrouw van 39 jaar en heeft een
verstandelijke beperking. Client J kan heel snel agressief worden als ze moe is en niet
haar dagje heeft gehad en blijft vaak in negatieve sfeer hangen.
Risico’s
Client kan vloeken.
Dit kan iemand raken want misschien scheld ze de verkeerde uit en kan dit leiden naar
verdriet.
Client kan bekvechten met andere cliënten.
Dit kan leiden tot lichamelijk vechten.
Client kan in de negatieve sfeer blijven hangen.
Dit heeft gevolgen voor de hele groep, zij bevinden zich dan ook in een negatieve sfeer en
dit kan oplopen tot onrust.
Prioriteit
1. Client kan in de negatieve sfeer blijven hangen.
2. Client kan bekvechten met andere cliënten.
3. Client kan vloeken.
Risicobeheersing
Agressiviteit moet verminderd worden dit kan door een gesprek met de client aan te gaan
zodat deze gedrag ook niet door de medecliënten gekopieerd wordt, dit hoeft niet
overgedragen te worden naar een andere partij.
Negativiteit omdraaien in positieve, dit kan voor haar alleen beschadigend zijn en dat
willen wij voorkomen, dit kan overgedragen worden naar een vertrouwenspersoon maar
zover wil ik het nog niet laten gaan, wil eerst proberen als het helpt om met haar meerdere
keren in gesprek te gaan.
Maatregel; inventariseer en kies
Voorkomen van agressie:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper richainabartholomeus. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,19. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen