BEDRIJFSKUNDE KLANT EN MARKT
KWARTIEL 2 DE KENNISCLIPS EN THEORIE SAMENGEVAT
WEEK 1
Inleiding tot de marketing: Hoofdstuk 1 Wat is marketing?
Van maken naar raken H1: Marketing is een strategische bedrijfsdiscipline
WEEK 2
Van maken naar raken H2: Het begint allemaal met onderscheidend vermogen
Kennisclip: het onderscheidend vermogen
WEEK 3
Inleiding tot de marketing H4: Marktsegmentatie
Van maken naar raken H3: Onderzoek de behoeften van je (potentiële) klanten
Van maken naar raken H4: Maak keuzes en zorg voor focus
Kennisclip: positionering
WEEK 4
Van maken naar raken H5: Segmenteer je doelgroep en breng de klantreis in kaart
Kennisclip: de customer journey
Kennisclip: de doelgroep analyse
WEEK 5
Inleiding tot de marketing H13: ?
Van maken naar raken H6: Formuleer heldere doelen en bepaal je marketing strategie
Kennisclip: doelen formuleren
Kennisclip: de marketingstrategie
WEEK 6
Van maken naar raken H7: Welke middelen zet je in
Kennisclip: communicatiemiddelen
Kennisclip: online monitoring
,WEEK 1
Oefentoets vragen:
Omschrijf het verschil tussen macro, meso en micromarketing.
– macro: de maatschappij staat centraal
– Meso: de bedrijfstak staat centraal
– Micro: de organisatie staat centraal
De 3 R’s zorgen ervoor dat jij je als ondernemer kunt onderscheiden van de concurrentie. Waar
staan de 3R’s voor?
Relatie, reputatie en response: hier kun je jezelf mee onderscheiden met de concurrentie
Een ingenieursbureau wil graag weten welke trends en ontwikkelingen in de samenleving spelen
om daar eventueel het beleid op aan te passen. Welk model kan dit bedrijf hiervoor het beste
hanteren?
DESTEP analyse
Waarom zou een bouwmanagementbureau marktonderzoek willen laten uitvoeren?
Om goed ergens op in te spelen moet je eerst onderzoeken wat de wensen zijn. dit doe je door een
marktonderzoek
Wat is een voorbeeld van een economische factor uit het DESTEP model?
Inflatie, koopkracht
Wat is het marketingproces?
De hele cyclus van activiteiten die de potentiële afnemers opsporen, aantrekken en behouden.
, Inleiding tot de marketing - Hoofdstuk 1. Wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
Verschil tussen verkoop en marketing
– Verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’,
– Marketing is ‘ ervoor zorgen dat je je klanten (met strategie) de juiste producten en diensten
kunt aanbieden’ (omdat het product precies is wat de klant zoekt, verkoopt het zichzelf).
Definitie van marketing
– Het gaat hierbij om de marketingmix
– De marketingmix vormt de toegevoegde waarde
– Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt
Marketingmix (bestaat uit de 4 P’s)
Product (een productstrategie)
– Gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen
– Omvat het fysieke product, ook andere factoren die bepalen welk merk de klant koopt, zoals de
garantie, de verpakking, het merkimago, het assortiment en de service
Prijs (denken aan winstdoelstellingen, kortingen, hoeveel vragers)
– Bij prijs gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product/de dienst wordt gevraagd
– Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op de kostprijs, maar ook op
de prijzen van concurrenten en het effect van een verandering van de verkoopprijs op de vraag
Plaats (de juiste producten op het juiste tijdstip en juiste plaats)
– Gaat om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgen
– Onder het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen (inclusief
online) en intermediairs (groothandel en detailhandel) die worde ingeschakeld, het aantal
verkooppunten, de gewenste voorraden en logistiek
Promotie (Promotiestrategie vereist diverse beslissingen: communicatiedoelstellingen, bepalen
reclamebudget kiezen van de beste promotie-instrumenten en het selecteren van media)
– Bij promotie gaat het om de manier waarom een bedrijf met de markt communiceert en de
verkoop bevordert
– Weinig producten verkopen zichzelf, potentiële kopers moeten eerst attent worden gemaakt
om het product en de voordelen die het biedt
– Promotie of marketingcommunicatie omvat reclame, de inzet van sociale media, sponsoring,
promoties (zoals prijsvragen en spaaracties), direct marketing, sales en public-relations
activiteiten, waaronder publiciteit
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper IVeluwenkamp. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
