Zorgverlening 1: Contact met de patiënt
Inleiding communicatie en psychologie
COMMUNICATIE
Patiënt
Betere professionele communicatie leidt tot een betere vertrouwensrelatie
Patiënt geeft eerder open en eerlijk informatie
Beter opvolgen van adviezen
Wat is communicatie
Communicatie versus praten
Praten: dit doen we elke dag en is eigenlijk iets heel normaals waar we aan gewend
zijn
o Informeel
Communicatie: een praktisch vak dat je moet leren/oefenen binnen de mondzorg
is communicatie met zowel de patiënt als met collega’s belangrijk
o Formeel
Communicatie is niet alleen praten, maar ook luisteren
- Communicatie = een veel omvattend begrip, met een tal van definities
o Een proces waarin door een zender informatie via een kanaal naar een
ontvanger wordt getransporteerd met het doel enig effect bij die ontvanger te
bewerkstelligen
Ten minste 2 partijen
Boodschap
Zender
Ontvanger
Kanaal
Verbinding
Overdracht
Meningen
Encoderen = het omzetten van gedachten in een voor de ontvanger
begrijpelijke boodschap
Decoderen = het omzetten van een boodschap in gedachten door een
ontvanger
o Kan erg moeilijk zijn, als je geen beeld hebt
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sarahshoja. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.