Samenvatting
Samenvatting - Sales
- Vak
- Sales
- Instelling
- ROC Midden Nederland
Samenvatting met begrippen. Begrippen die in het vak Sales voorkomen met uitleg en voorbeelden
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Table of Contents1.1 Verkoopcyclus........................................................................................................................2
1.2 Salesfunnel en Prospectrating................................................................................................2
1.3 DMU, Communicatie, Vocatio, Verschillende verkoopmethoden...........................................3
1.4 Verkoopmethoden middellange & lange termijn....................................................................4
1.5 KVVB Matrix, KB, KBC en WKBBC Argumentatietechnieken....................................................4
1.6 Cross, Up & Deep selling en Wat is een Sellogram..................................................................4
1.7 DAS klanttypologie.................................................................................................................5
1.8 Besluitvormingsproces en koopgedragmodellen....................................................................5
1.9 Behoefte van Maslow en inkoopmodel Kraljic........................................................................6
2.1 Eigenschappen van verkoper..................................................................................................7
2.2 Verkoopfasen VOITAR............................................................................................................7
2.3 AIDA, VOCATIO, 5 B’s en het Verkoopplan..............................................................................7
2.4 Offertes, DMU en Aanbestedingen.........................................................................................8
2.5 Offertes, JIT, Mastenbroek......................................................................................................9
2.6 Klanttevredenheid en Klantentrouw.....................................................................................10
, 1.1 Verkoopcyclus
Competentie = wat je moet kunnen om een beroep uit te oefenen. Kennis, inzicht, attitude en
vaardigheidsaspecten
Verkoopcyclus = VOITAR
Voorbereidingsfase
Openingsfase
Informatiefase
Transformatiefase
Afsluitfase
Relatiefase
LSD = luisteren, samenvatten, doorvragen
1.2 Salesfunnel en Prospectrating
Sales funnel = “trechter” van groot naar klein
Suspect (mail ontvangen, niet reageren)
Lead (mail ontvangen en reageert)(lead wordt prospect bij wederzijdse communicatie)
Prospect (wil folder/uitleg/gesprek)
Hot prospect (wil kopen)
Order
Conversieratio = totaal aantal activiteiten (hot prospect 4 keer gebeld, voor een deal)
Prospect rating = inschatten elke potentiële afnemers de grootste kans hebben op een
verkoop tot aan laagte kans op een verkoop
Kans op verkoop
Rating Investering in tijd Investering in geld
Super kansrijk Veel Veel
Redelijk kansrijk Gemiddeld Gemiddeld
Matig kansrijk Beperkt Beperkt
Kansloos Niets Niets
Lead qualification = vaststellen met mate waarin de lead geïnteresseerd is in aanbod
Mate interesse in aanbod
Sales lead time = periode tussen eerste contact en positieve uitkomst
4 B’s sales lead time
Bestaande leveranciersrelaties Hoe loyaal zijn ze?
Bestedingspatroon Wat kopen ze?
Bestellen Hoe vaak kopen ze?
Beslissingsbevoegdheid Wie neemt het besluit over de aankoop?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper steffiekoningsteffie. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,57. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen