Samenvatting
Samenvatting K4 Retail Marketing formule ontwikkeling (OMSBK4RM-16)
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Het document bestaat uit een samenvatting van de gegeven lesstof en de hoorcolleges.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoorcollege 1Hoe boek je nu succes in retail? Met één van de 6 basisbehoeften in retail:
• gemak
• voordeel
• service
• beleving
• keuze
• vertrouwen
Denk bijvoorbeeld aan Coolblue positionering; lage prijzen, hoge service.
Een bedrijf moet een keuze maken en kiezen voor; customer intimacy (optimale klantbeleving), beste
prijs (operational excellence) en vernieuwende producten (product leadership). Door een keuze te
maken is de retailer succesvol bedrijven die niet specifiek kiezen zijn meestal minder succesvol.
Bijvoorbeeld Rituals kiest voor optimale klantbeleving en zijn super succesvol terwijl de V&D bleef
hangen tussen optimale klantbeleving en vernieuwende producten hierdoor bestaan zij nu niet meer.
Positioneren vs. Merk
• Positioneren is primair het bepalen welke ‘positie’ een merk moet innemen ten opzichte van
concurrerende merken in het hoofd van een klant.
• ‘positie’ = mentale positie oftewel een beeld van een merk
• Anders gezegd: welke associaties een klant moet hebben met een merk.
, Hoorcollege 2
Verdienmodellen
•Abonnementenmodel (sportclub, netfllix, iCloud)
• Lokaasmodel (scheermesjes)
• Instap- of freemium model (spotify)
•Advertentiemodel (youtube/blogsite)
•Veilingmodel (ebay.com / vakantieveilingen.nl)
•Brokerage- of makelaarsmodel (paypal, bol.com)
•Verkoop van gebruikersgegevens (diverse apps)
• Grootschalig maatwerk (my muesli)
• Peer-to-peer verkopen (Lena Library)
•Social merchandise (verkoop via social kanalen)
•Circulaire economie (mud jeans)
Transactie
• Directe transactie
Directe uitruil van geld voor product of dienst
,• Indirecte transactie
Uitruil van geld maar product of dienst wordt door andere partij geleverd.
• Yield Management
– Prijsstelling varieert op basis van aanbod en vraag
– Maximeren totaal opbrengst, middels afromen
– Vooral bij dienstverlening: hotels, vliegmaatschappijen
– Veel ICT-technieken en statistiek nodig
Abonnement
• Leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen, backups & updates
Klant keert terug -> verzekering van inkomsten Basis is goede administratie en klantenservice
Advertentie
• Meest bekende model
• Banner en link bij websites
• ‘producent’ verdient aan de advertenties van andere aanbieders
Afrekenmodel:
CPM – Cost per Mille (1.000 vertoningen)
CPC – Cost per Click/ PPC – Pay per Click
Veiling
• Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
• Veiling regelt website, online tools en betalingen
• Beperkingen in tijd en aanbod
Broker of makelaar
• Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
• ‘Makelaar’ voegt toe:
– Informatie
– Organiseren
– Reviews van kopers
– Faciliteren transacties
• Verdient door opslag op iedere transactie of dmv advertenties
Distributiemodellen
• Producent-naar-markt-model
– Via tussenhandel?
– Elimineren tussenhandel?
– Geeft online macht terug naar fabrikant/merk?
• Combinatie van Clicks & Bricks?
– Wat is de rol van je online?
– Wat is de rol van je winkel?
, Offline vs. Online
Showrooming Webrooming
Winkel oriënteren maar online kopen Online oriënteren maar in de winkel kopen
Online prijs lager Product online niet te zien, voelen of passen
Gemakkelijker vanuit huis Prijs/aanbieding in winkel
Niet verkrijgbaar in winkel Direct meenemen
Minder keuze, klein assortiment Persoonlijk contact/ Advies
Onduidelijk wel/niet op voorraad Verzendkosten
Beperkte openingstijden
Wat belemmert mkb-retailers om te innoveren?
1. De hardvochtige retailpraktijk (regels, kosten & beleid)
2. Retail onderbelicht in innovatiebeleid vanuit de overheid
3. Tekort aan kennis, budget, tijd, geloof of juiste mensen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper michellezwartjens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen