Samenvatting
Samenvatting Corporate communicatie
Samenvatting tentamen corporate communicatie SPECO Sportcommunicatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
9 februari: Inleiding, reputate, identteit en imagoReputatiemanagement
Corporate reputatee de perceptie (waarneming, beoordeling en waardering van een
onderneming bij alle stakeholders (aandeelhouders werknemers pers etc.,
Reputatiemanagement is belangrijk omdat:
Kwaliteit producten en diensten (onderscheidend t.o.v. concurrentie,
Kritische mondige consumentenkklanten
Druk vanuit media consumentenorganisaties belangengroepen
Meer belangstelling voor beleggers en bedrijfsleven
Flexibilisering arbeidsmarkt: ex-werknemers uitzendkrachten en consultants
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO, people planet proft (niet alleen
winst belangrijk maar ook hoe de organisatie onderneemt’,
Communities netwerken verschuiving van krachtenvelden (mondige consument
social media maakt ontvanger machtiger,
Transparantietijdperk: alles zichtbaar (intern = extern,
Internet en Big Data maken controle mogelijk (Wikileaks,
Reputatie-aanjagers (de pijlers,’:
1. Producten & diensten
2. Innovatie
3. Werkomgeving
4. Corporate governance (goed besturen,
5. Maatschappelijk verantwoord ondernemerschap
6. Visie en leiderschap
7. Financiële prestaties
Hoofdstuk 1 Mind the Gap
Corporate communicatee Het geïntegreerd managen van alle communicatie-uitingen van
een organisatie zowel intern als extern gericht op het realiseren van een gewenst
organisatie-imago vanuit de organisatiedoelen en de organisatie-identiteit
, Corporate communicatie
Interne communicatie Marketingcommunicatie Organisatiecommunicatie
Corporate communicatie houdt zich bezig met: reputatie identiteit en imago
Identteite wie zijn we?
Imagoe wat is het beeld dat stakeholders van ons hebben?
Reputatee welke gedragingen maken dat dit beeld ontstaat?
Birkigt & Stadler-model
Hoe komt een imago tot stand?
1. First-hand experience (eigen ervaring meeste impact,
2. Word-of-mouth (van horen zeggen,
3. From the media (earned paid en owned,
Het gedrag van een onderneming heef verreweg de grootste impact op de beeldvorming.
Identiteit en imago zijn te meten dus te managen.
Identiteit volgens Mind the aap:
Gewenste identteite gezien door de bril van het management -> gewenste identiteit =
gewenst imago
Werkelijke identteite de ervaring van de organisatie door de werknemers. Hoe zien zij de
organisatie?
Fysieke identteite uiterlijk en gedrag van de organisatie (huisstijl producten communicatie-
uitingen klantcontacten,
Imago volgens Mind the aap:
Gewenste imagoe gewenste identiteit
Werkelijk imagoe totaal van beelden associaties en ervaringen dat mensen koppelen aan
een organisatie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lexmulder16. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen