ERP en Business Management samenvatting
Toegelicht met Microsoft Dynamics 365 Business Central
H1 kennismaking met bedrijfsfuncties, bedrijfsprocessen, ERP en Business Management
1.1.1 bedrijfsorganisatie
Een bedrijfsfunctie is een organisatorische eenheid waarin gelijksoortige activiteiten worden
uitgevoerd. Een ander woord voor bedrijfsfunctie is afdeling. Bedrijven zijn altijd georganiseerd in
afdeling, waardoor specialisatie op een of enkele taken mogelijk was.
In bedrijven wordt gewerkt met organisatie schema.
De lijn-staforganisatie is een veelvoorkomende organisatiewijze. Het kenmerk is de structuur van
leidinggevende, daaraan moet lagergelegen personeel verantwoording afleggen. Binnen de eigen
afdeling is de chef de hoogste leidinggevende. Uitvoerend personeel moet verantwoording daaraan
afleggen. Overdragen van taken aan een lager niveau in organisatie heet delegatie. Door te delegeren
gaan taken met bijbehorende bevoegdheden en verantwoordelijkheden over van leidinggevende op
het uitvoerend personeel.
1.1.2 omslag naar bedrijfsprocessen
De van een order of product aflegt door de onderneming leidend wordt voor de bedrijfsvoering. Het
gaat daarbij niet om afdelingen, maar juist om processen.
Bij bedrijfsprocessen gaat het over omzetten van input in output. Een ander kenmerk is dat
bedrijfsprocessen starten met een klantvraag en eindigen met een product voor die klant. Het begrip
klant is breed: zowel interne als externe klanten.
De klant
Klant zien we vaak als externe klant, maar ook binnen de eigen onderneming zijn klanten aanwezig.
Bijv. afdeling IT, die nieuw computersysteem in bedrijf oplevert.
Aan begin lijkt niet veel verschil extern tegen over intern. Niet is minder waar. De klantbehandeling,
die bij de proces oriëntatie centraal staat, zorgt er bijv. voor dat het bedrijfsproces zo effectief en
efficiënt mogelijk en met zo min mogelijk overdrachtsmomenten wordt uitgevoerd. Ook wordt de
logica van handelingen van vraagt tot oplossing (het product) beter gevolgd.
, Het bedrijfsproces
Een bedrijfsproces is een verzameling van zelfde soort activiteiten die start met een ‘trigger’ en
eindigt bij het opleveren van een of enkele producten. De producten hebben waarde voor de
afnemer van die producten.
De genoemde trigger is te vergelijken met de trekker van pistool. Wanneer gedreigd wordt deze
trekker over te halen, gebeurt er een aantal zaken als gevolg van actie. Bedrijfsproces begint te lopen.
Het afstemmen van de activiteiten op de wensen van de klant is een essentieel verschil tussen de
proces oriëntatie en de bedrijfsfunctiebenadering. Het gaat niet om een product te maken en dat aan
klant te verkopen, maar om de klant zijn wensen te kunnen bedienen.
Proces- en dataregistratie zorgt ervoor dat de bedrijfsvoering in informatiesystemen zo effectief en
efficiënt mogelijk wordt uitgevoerd.
1.2 ERP en procesmodelleren
Oriëntatie naar bedrijfsproces georiënteerde benadering staat bekend onder de afkorting BPR,
business process re design of wanneer nog ingrijpender veranderingen noodzakelijk zijn: business
process re-engineering.
1.2.1 in kaart brengen van bedrijfsprocessen
Wanneer je dit doet wordt duidelijk welke processen
kunnen worden onderscheiden. Bedrijfsprocessen ook
wel omschreven als ‘event-drijven process chain’:
gebeurtenissen sturen het bedrijfsproces. Van een groot
aantal processen is vooraf duidelijk welke
gebeurtenissen zullen optreden. Ook kan worden
geïnventariseerd wat de gevolgen zijn.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annemalestein. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,27. Je zit daarna nergens aan vast.
