Dit is een samenvatting voor het vak Veiligheid en Kwaliteit van kwartiel 3 van de opleiding Gezondheid en Technologie of HBO-V. Deze samenvatting is bedoeld voor eerstejaars studenten.
In deze samenvatting zijn aantekeningen uit de les verwerkt, maar ook de verplichte delen uit de boeken.
Deze sam...
Veiligheid en Kwaliteit
1.1 Wat is kwaliteit van zorg?
Kwaliteit van zorg heef versshillende defnitess
- Geheel van kenmerken van een entieei ai beirekkeng heef p hei verm gen van ee entieei m
kenbaar gemaakie en vanzelfspreken e beh efen ie bevre egen.
- Qualeiy es anyiheng y u can empr ve
- Geschekihee v r gebruek
- V l en aan specefcates
Dimensies kwaliteitszorg heer p rechi kwaleieei van z rg zech.
- Patiënigerechi afgesiem p e n en, wensen en waar en van e patiëni
- D elmatg i egesne en p e vraagsielleng van e patiëni en z n er verspelleng
- Effectef beir uwbaar en gebaseer p weienschappelekke kennes
- Veeleghee vrek van f uien ee scha e kunnen i ebrengen aan patiënien en me ewerkers
- Gelekkhee gelekkwaar eg v r alle patiëniengr epen
- Tek p hei kuesie m meni en z n er nn ege wachtk en
Heermee w r i aangegeven welke emensees van z rg samenhangen mei en envl e hebben p e kwaleieei en
welke bek e be r eleng f verbeiereng aarvan aan achi f pre reieei ver eenen.
Kwalitatee goede zorg
- Patiënigerechi
- Veeleg
- Effectef
- D elmatg
- Op tk es
- W r i i egesne en p e beh efen van e en eve uele patiëni en cleiëni.
De veraniw r elekkhee v r e kwaleieei van z rg legi bek verschellen e partken.
Elk partken keni een eegen perspectef p kwaleieei en hanieeri eegen meih en en iechneeken m e kwaleieei
van z rg ie bewaken f ie verbeieren.
Perspesteven kwaliteitszorgs
- Cleiëni/z rgvrager acteve belangsiellengen van cleiënien v r kwaleieei es gr eeen e es van gr i
belang v r e kwaleieei van z rg.
- Hei es verplechi m cleiënien ie beireken en hei psiellen van behan el, verpleeg f z rgplan en nemen
ze eel aan patiënienra en, maken zek eel uei van kwaleieeissiuurgr epen f w r en zek an erszens
r hei managemeni beir kken bek kwaleieeisbelee .
- Fe erates pgezei ee e kwaleieei verbeieren.
CQ-index
- Gesian aar eseer e sysiematek v r meien, analyseren en rapp rieren van klaniervarengen en e
z rg.
- Op meenen van e kwaleieei van z rg, ai hei fun ameni besiaai uei een mex van kwaleiatef en
kwantiatef n erz ek en ai en hei niwekkelengspr ces een belangrekke r l es weggeleg v r e
gebruekers van z rgv rzeenengen.
- Inzechi en iwee zaken
o Wai ven en patiënien en
o Wai zekn hun ervarengen mei e z rg.
- De enf rmate kan w r en gebrueki r
o C nsumenien zelf
o Cleiënien rganesates
o Verzekeraars
o Managers en pr fesse nals
o IGZ en Ne erlan se z rgaui reieei
o Menesieree van VWS
1
VK
, Zorgverlener/verpleegkundige
Deze hebben zech enienseef bezeggeh u en mei e kwaleieeis niwekkeleng van hun vakgebee . Belangrekksie
ensirumenien zekn
- Oplee eng en regesirate waarbek e plee eng m ei garan eren ai ee ere ber epsgr ep ver e
geiëegen e kennes en vaar eghe en kan beschekken, en waarbek e regesirate en herregesirate m ei
garan eren ai elke pr fesse nal zekn vak bekh u i.
- Weienschappelekke f ber epsverenegengen ee plee engseesen f rmuleren, z rg ragen v r bek- en
nasch leng, rechileknen van z rg niwekkelen enz.
- Inierc llegeale i eiseng als e ucatef pr ces waarbek ber epsgr epen elkaar ber epsueiv ereng.
- Me esch iuchirechi, ai i egepasi w r i en een een ber epsuei efenaar een zeer nz rgvul ege
pr ce ure heef gev lg .
De kwaleieei bev r eren e r l van z rgverleners beperki zech neei i i actveieeien en hei ka er van hei ber ep.
O k p hei neveau van e rganesate nemen zek eel aan kwaleieei bev r eren e actveieeien.
Begreppen ceniraal
- Veraniw r elekkhee & regee
- Zelfmanagemeni (gebalanceer samenspel iussen een kun ege z rgverlener en een g e
geïnf rmeer e, acteve patiënit z rg ee bek ke pasi en e maneer ee bek ke pasi.
Management
- Kwaleieei van z rg es een belangrekke veraniw r elekkhee van hei managemeni van e rganesate.
- Z rg rganesates eenen e kwaleieei van z rg sysiematsch ie bewaken, beheersen en z m gelekk
verbeieren.
- De actveieeien eenen p elkaar ie w r en afgesiem .
- Verbeiereng van kwaleieei z rg.
Organisates/ de koepel
- K epel rganesates rechien zech premaer p e c llecteve behartgeng van z rgenh u elekke, s ceale en
ec n mesche belangen van e le en.
- Zek sireven ernaar z anege ka ers ie scheppen ai e aangesl ien z rg rganesates aleri en fexebel
kunnen enspelen p e vraag naar z rg.
- K epel i i sian brengen van branche passen e v rwaar en (vea belee s niwekkeleng, l bby en
verleg mei relevanie partken en hei vel t. En kwaleieeisbelee gef rmuleer .
- Z niwekkelen en stmuleren zek e env ereng van kwaleieeis eelsysiemen en certfcate- f
accre eiateirakecien ier bev r ereng an wel c nir le van kwaleieei.
Inspesteren/inspeste
- IGZ (enspecte v r e gez n hee sz rgt zeei i e p e kwaleieei en z rgensiellengen.
- Vea werkbez ek aan z rg rganesates en hei behan elen van klachien.
- Jaarlekks rapp ri ‘ e siaai van e gez n hee sz rg’ ver e kwaleieei en e i egankelekkhee van e
z rg.
- Vea en ecai ren enf rmate ee een r eel geven ver e kwaleieei van z rg.
- VWS ‘zechibare z rg’ n ersieunen hei zechibaar maken van kwaleieei van z rg.
- Kwaleieeisenstiuui es n er eel van hei Ne erlan se Z rgenstiuui (NZet.
Overheid
Hechi veel belang aan een kwaleiatef g e e gez n hee sz rg. D r me el van weten en regels eesen aan e
kwaleieei van e z rgverleneng. Deenen iwee elen
- Stmuleeri hei z rgvragers zech zelf veraniw r elekk ie v elen v r e gelever e z rg
- De verhee wel kunnen engrekpen wanneer menemaal vereesie kwaleieei van z rg neei w r i gelever
Belangrekksie recenie kwaleieei bev r eren e actveieeien van e verhee
- Inv ereng Wei Ber epen en e In eve uele Gez n hee sz rg (Wei BIGt
Geef ka ers aan v r e ber epsuei efeneng, z aneg ai e patiëni bescherm es iegen n eskun eg
han elen f nz rgvul eg han elen. De wei legi vasi
- Welke ber epsbe efenaren welke behan elengen m gen verrechien en welke regels ie
tielbeschermeng van ber eps efenaren r aan ie geven aan welke wetelekke eesen een ber eps
efenaren m ei v l en.
- Beree i iuchirechispraak van arisen uei.
- Z rgverleners m eien us e kennes + vaar eghe en bekh u en, herregesieren BIG-regesier.
2
VK
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jonneoudeluttikhuis. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
