Marketing technieken en social marketing
HC 1
08/01/2024
Dit moet je kunnen:
- Uitleggen waarom in de afgelopen decennia de overheid en de publieke
sector hier steeds meer aandacht voor hebben gekregen.
- Benoemen en uitleggen van de basisprincipes van Sociale Marketing
- Uitleggen van de fasen van het “Total Process Planning Framework” en
deze op systematische wijze toepassen bij interventieontwikkeling
Waarom aandacht voor social marketing?
>> veel maatschappelijke veranderingen sinds 2 e WO
>> er zijn grote politieke uitdagingen en de afgelopen jaren is er veel veranderd
in ons gedrag waardoor problemen zijn ontstaan (bijv overgewicht) = wicked
problems
>> heeft een ingewikkelde aanpak, meestal heeft het alleen impact op de
hoogste laag mensen, en niet op de laagste laag, die het juist vaak nodig hebben
>> voorbeelden: vergrijzing, toename chronische ziektes, verslavingen,
duurzaamheid, klimaatverandering
Sleutelconcepten social marketing:
- Value of user: aansluiten bij waarden, normen van de burger
- Interventiemix: op verschillende manieren het gedrag beïnvloeden
>> gaat om co-creatie!!
Maatschappelijke veranderingen (= drijfveren social marketing)
1. Nieuwe individualisme en nieuw paternalisme
- Verantwoordelijkheid voor eigen gedrag -> bij burger
,- Rol overheid: burgers in staat stellen om de juiste keuze te maken voor
hen en anderen
o Goede informatievoorziening
o Creëren van omgeving waarin juiste keuze gemaakt kan worden
2. Nieuwe technologie en methodologie
– Steeds meer kennis en info (theorie, interventies)
– Integrale aanpak of systeem-aanpak (omgeving, gedrag)
– Om gedrag te veranderen is het belangrijk te kijken naar het systeem
– Individuals, stakeholders, beleidsmakers
3. Erkenning dat de overheid het bevorderen van gunstig gedrag niet
alleen kan
- Publieke + private partnerschap (PP)
, - Gebruik maken van expertise (PP)
Definitie social marketing
- 'Social Marketing streeft ernaar marketingconcepten te ontwikkelen en te
integreren met andere benaderingen om gedrag te beïnvloeden dat zowel
individuen als gemeenschappen ten goede komt voor het algemeen
sociaal welzijn.
- De praktijk van Social Marketing wordt geleid door ethische principes. Het
beoogt onderzoek, best practices, theorie, inzicht in het publiek en
partnerschappen te integreren om de uitvoering van concurrentiegevoelige
en gesegmenteerde programma's voor sociale verandering te informeren.
Deze programma's dienen effectief, efficiënt, rechtvaardig en duurzaam te
zijn.'
‘Social good’
Samenvatting VN-Verklaring van de Rechten van de Mens:
- Alle mensen worden vrij en gelijk in waardigheid en rechten geboren.
- Alle mensen hebben het recht om:
• Vrij te zijn van discriminatie
• Vrijheid van keuze, meningsuiting en gedachte
• Een eerlijke rechtsgang
• Privacy
• Te trouwen en een gezin te stichten
• Eigendom
• Democratische processen
• Vrije keuze van werk
•Toegang tot een levensstandaard die voldoende is voor hun gezondheid
en welzijn, inclusief voedsel, kleding, huisvesting, gezondheidszorg en
sociale diensten
• Zekerheid in geval van werkloosheid, ziekte, invaliditeit, weduwschap of
ouderdom
Doel social marketing:
Gedrag veranderen (niet manier van denken, bewustzijn)
>> het werk is niet gedaan als mensen het weten, maar pas als mensen het
doen, dus hun gedrag hebben veranderd
Co-creatie van waarden = een benadering waarbij verschillende
belanghebbenden, waaronder de doelgroep, samenwerken om waarde te creëren
in het kader van sociaal marketinginitiatieven. Deze benadering erkent dat het
ontwikkelen van effectieve sociale veranderingsprogramma's niet alleen afhangt
van de expertise van professionals, maar ook van de inbreng en betrokkenheid
van de gemeenschap en andere belanghebbenden.
, Creëren van waarden
Voorbeeld: focus op waardecreatie mbt stoppen met roken:
• Functionele waarde (gezondheidsvoordelen individu)
• Economische waarde (meer geld voor andere dingen)
• Emotionele waarde (gevoel van prestatie door geslaagde stoppoging)
• Sociale waarde (minder druk op familieleden die zich zorgen maken over
iemands rookgedrag en/of een betere sociale status als niet-roker)
• Maatschappelijke/ecologische waarde (vermindering van belasting van
sociale stelsels als gevolg van gezondheidsproblemen ivm roken)
Marketing vs Sociale marketing
Overeenkomsten:
- Vermijden van ‘one-size fits all’
- Combinatie van activiteiten
- Gefaseerd planningsproces (doelsegment, marktonderzoek, 4 P’s)
Verschillen:
Benchmark criteria
