Inleiding bestuurs- en organisatiewetenschappen
Week 1
DEEL 1: MAKING SENSE OF ORGANIZATIONS
Reframing organizations: Introduction: The Power of Reframing
Vele grote personen in het bedrijfsleven hebben eerst gefaald, voordat zij wat hebben opgebouwd. Denk
hierbij aan het bestuur van Volkswagen, Wells Fargo en Apple. Al deze mensen opereerden met een
beperkt begrip van leiderschap en organisates.
Deugden en nadelen van georganiseerde actviieii
Sinds het begin van de industriële revolute zo'n 200 jaar geleden, hebben explosieve technologische en
sociale veranderingen geleid tot een wereld die veel meer verweven, verwoed en gecompliceerd is.
Vormen van management en organisates die enkele jaren geleden efectef waren, zijn nu achterhaald.
De eisen aan de wijsheid, de verbeeldingskracht en de wendbaarheid van managers zijn nog nooit zo
groot geweest en de impact van organisates op het welzijn en geluk van mensen is nog nooit zo groot
geweest.
Maar op veel momenten zien we ook de donkere kant van bedrijven en instellingen. Organisates
kunnen mensen frustreren en exploiteren. De publieke sector kent haar eigen problemen.
‘Managemeni’s irackrecord’
Jaar na jaar manoeuvreren de beste en slimste managers of slingeren ze zich een weg naar de top van
grote en kleine ondernemingen. Dan doen ze echt domme dingen. Hoe zien slimme mensen er zo zwak
uit? Om een antwoord te schetsen op deze vraag, worden er verschillende theorieën aangehaald,
bijvoorbeeld dat deze mensen persoonlijke tekortkomingen hebben, zoals arrogante en trots.
Siraiegieën om organisates ie verbeieren
Beleidsmakers ontwikkelen wet- en regelgeving om organisates op het juiste pad te begeleiden of te
duwen. De meest universele verbeteringsstrategie is het verbeteren van managementalent. Maar er zijn
veel moeilijkheden met betrekking tot verbeteringsstrategieën. Voorbeeldige intentes produceren meer
kosten dan voordelen. Problemen gaan langer mee dan oplossingen.
Framing
Frame. Dit is een term die in het onderzoek van de organisate steeds meer aandacht krijgt, omdat
wetenschappers meer aandacht besteden aan hoe managers een gecompliceerde en turbulente wereld
begrijpen. Een frame is een mentaal model - een reeks ideeën en aannames - die je in je hoofd draagt om
je te helpen een bepaald terrirory te begrijpen en te onderhandelen. Een goed kader maakt het
gemakkelijker om te weten waar je mee te maken hebt en, uiteindelijk, wat je eraan kunt doen. Gladwell
beschrijft dit als een geschenk dat het mogelijk maakt om 'diep in de smalste zilvers van ervaring' te lezen.
Dane en Prat beschrijven vier hoofdkenmerken van dit intuïteve knipperprocese
o Het is onbewust
o Het is heel snel
o Het is holistsch
o Het resulteert in afecteve oordelen
De essente van dit proces is het matchen van situatonele aanwijzingen met een goed geleerde mentale
structuur - een diepgewortelde, onbewuste categorie of patroon. Kort gezegde framing heeft betrekking
op het matchen van mentale mappen met de situate.
Reframing
Frames defniëren de vragen die we stellen en de oplossingen die we overwegen. Het stellen van de juiste
vragen biedt de mogelijkheid om frames te doorbreken. Net als kaarten zijn frames zowel vensters op een
terrein als gereedschappen voor het navigeren in de contouren. Elk hulpmiddel heeft onderscheidende
sterke punten en beperkingen.
1
, De vier frames
Factories (fabrieken)
Dit frame geeft ons inzicht in hoe we helder moeten nadenken en we maken ratonele beslissingen,
waarbij we een lange tradite uitbreiden die een organisate als een fabriek behandelt. Het structurele
kader geeft een ratonele wereld weer en benadrukt de organisatorische architectuur, inclusief planning,
strategie, doelen, structuur, technologie, gespecialiseerde rollen, coördinate, formele relates, metrieken
en rubrieken.
Families
Dit kader legt de nadruk op mensen en relates. Het human resource perspectef, geworteld in
psychologie, ziet een organisate als een uitgebreid gezin, gemaakt van individuen met behoeften,
gevoelens, vooroordelen, vaardigheden en beperkingen.
Jungles
Deze visie ziet organisates als arena's, wedstrijden of jungles. Parochiale belangenstrijden om macht en
schaarse middelen. Onderhandelen, afdingen, dwang en compromis zijn dagelijkse koek.
Tempels en carnavals
Dit kader legt de nadruk op cultuur, symbolen en geest als sleutels tot succes van organisates. De
symbolische lens, gebaseerd op sociale en culturele antropologie, behandelt organisates als tempels,
stammen, theaters of kermissen. Het tempert de veronderstellingen van ratonaliteit die prominent zijn in
andere frames en toont organisates als culturen, voortgestuwd door rituelen, ceremonies, verhalen,
helden, geschiedenis en mythen in plaats van door regels, beleid en bestuurlijke autoriteit.
Multframe denken
Tabel 1.1 laat een overzicht zien van de vier frames met hun eigen idee van realiteit. Wanneer je leert om
alle vier de frames toe te passen, kun je organisates het best begrijpen.
Zwarte zwanene nieuwe gebeurtenissen die onverwacht zijn omdat we ze nog nooit eerder
hebben gezien. Als elke zwaan die we hebben waargenomen het wit, we verwachten hetzelfde in de
toekomst. Maar noodlotge, make of break-evenementen zijn eerder situates die we nog nooit eerder
hebben meegemaakt. Verbeelding of mindfulness is onze beste kans om klaar te zijn wanneer een zwarte
zwaan in zicht komt, en multframe-denken is een krachtge stmulans voor de brede, createve denkwijze
die verbeeldingskracht vereist.
Bouwkunde en kunsi
Er zijn twee contrasterende benaderingen van management en leiderschap. De ene is een ratoneel-
technische instelling die de nadruk legt op zekerheid en controle. De andere is een expressieve, artsteke
opvatng die fexibiliteit, creatviteit en interpretate bevordert. De eerste portreteert managers als
technici; de tweede ziet ze als kunstenaars. Kunstenaars interpreteren ervaringen en drukken het uit in
vormen die door anderen kunnen worden gevoeld, begrepen en gewaardeerd. Kunst omarmt emote,
subtliteit, ambiguïteit. Een kunstenaar reconstrueert de wereld zodat anderen nieuwe mogelijkheden
kunnen zien. Kunst is geen vervanging voor techniek, maar een verrijking. Veel technische scholen
ontwikkelen momenteel ontwerpprogramma's om createf denken te stmuleren.
2
