This is a summary of the article "Integrating information technology and marketing: an examination of the drivers and outcomes of emarketing capability" of Trainor, Rapp, Skinner Beitelspacher and Schillewaert (2011)
Integrating information technology and mareeting
Trainor et al. (2011)
Conceptual model and hypotheses
e-Mareeting capability: a firm's corpetence in u'sings the Inteinet and othei infoiraion
technologsie's to facilitate iich inteiacion's ith cu'storei's (dynaric capability).
The'se inteiacion's piovide cu'storei's ith acce's's to fir ie'souice's and infoiraion hile piovidings
the fir infoiraion about it's cu'storei's.
e-Maikeings ha's the potenial to cieate value in t o ay's:
Piovidings a clo'se connecion to a corpanym's bu'sine's's pioce's'se's, e-Maikeings piovide's
cu'storei's ith diiect acce's's to fir ie'souice's;
Enablings erployee's to irpiove theii focu's on the cu'storei by 'synchionizings aciviie's and
infoiraion thiougshout the oigsanizaion. Valuable, out'side-in infoiraion can be integsiated
ith othei cu'storei iecoid's to irpiove oveiall 'sale's pioducivity and oigsanizaional
efciency.
e-Maikeings capability can be conceptualized a's a rulidiren'sional con'stiuct corpii'sed of thiee
ciiical and corplerentaiy ie'souice's:
IT resources: the deployrent of technologsy infia'stiuctuie 'suppoiings e-Maikeings iniiaive's.
The'se ie'souice's iepie'sent a firm's irplerentaion and u'sagse of a 'specifc 'set of e-Maikeings
technologsie's that can facilitate iich dialogs's and inteiacion's ith cu'storei's ( eb'site's that
offei 'sale's tian'sacion's, intianet's, e tianet's, RMM 'sy'ster's);
Human resources: ranagseiial 'suppoit foi technologsical iniiaive's and an oigsanizaional
cultuie that erbiace's the'se iniiaive's. The'se ie'souice's play an irpoitant iole in the ability
to gseneiate value fior IT irplerentaion (erployee's, cultuie);
Business resources: the e tent to hich the technologsy i's integsiated thiougshout the
oigsanizaion. Managserentm's plan to integsiate a ne capability into the oveiall bu'sine's's
pioce's's of a fir.
Mareet orientation: a firm's capability to 'sen'se and ie'spond to cu'storei ieuuiierent's.
A's a ie'souice, raiket oiientaion i's a deeply erbedded oigsanizaional cultuie hich po'siively
influence's the developrent of raikeings capabiliie's. Theiefoie, raiket oiientaion i's vie ed a's a
ciiical antecedent to the developrent of e-Maikeings capability.
Innovaion i's the intioducion of ne pioce's'se's, pioduct's oi idea's in the oigsanizaion. Developings e-
Maikeings capabiliie's ithin an oigsanizaion i's a foir of oigsanizaional innovaion. Innovaion i's
often 'seen a's a con'seuuence of raiket oiientaion.
Hypothesis 1: raiket oiientaion i's po'siively ielated to e-Maikeings capability.
Technology orientation: a firm's capability in iecogsnizings and adapings to ereigsings technologsie's.
The irplerentaion of ne technologsie's ithin the fir i's a key corponent of oui conceptualizaion
of e-Maikeings capability. Ru'storei-linkings i's a “technologsy-ba'sed” innovaion becau'se the adopion
of ne technologsie's i's ciiical to e'stabli'shings e-Maikeings capability.
Hypothesis 2: technologsy oiientaion i's po'siively ielated to e-Maikeings capability.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Rickdelaat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
