Geslaagd met 8.5 juni 2018. NCOI eindopdracht Businesscase Zorg en Welzijn; een samenvoeging van ‘Personeel en Organisatie’, ‘Financieel Management’ en ‘Effectief Leidinggeven’. Context: een groot ziekenhuis in Nederland. Onderwerp: retentie van gekwalificeerd personeel. Feedback NCOI: ...
,Voorwoord
Voor u ligt de eindopdracht Businesscase die ik heb geschreven in het kader
van mijn opleiding NCOI HBO Management Zorg en Welzijn.
Mijn naam is X. Sinds X ben ik werkzaam als X van de verpleegafdeling en
polikliniek verloskunde in het X Ziekenhuis. Ik ben teamhoofd geworden
vanuit mijn vak als FUNCTIE. Na het volgen van verschillende interne
trainingen gericht op leidinggeven mistte ik echter verdieping. Na overleg
heb ik besloten om de opleiding HBO Management voor Zorg en Welzijn te
gaan volgen.
Als teamhoofd ben ik verantwoordelijk voor de organisatie van zorgkwaliteit,
een optimale bedrijfsvoering en het verkrijgen en behouden van gekwalificeerde medewerkers. Daarbij
bewaak ik processen waar onze afdeling mee te maken heeft en signaleer ik eventuele knelpunten. De
inhoud van de module ‘Zorgmanagement’ heeft mij geleerd om vanuit de theorie, de praktijk kritisch te
beschouwen. De module heeft mij verdiepend inzicht gegeven in de optimalisering van
managementprocessen binnen mijn afdeling.
Om kwaliteitsverbetering en deskundigheidsbevordering te optimaliseren heb ik gekeken welke aspecten
verbeterd zouden kunnen worden. Daartoe zal dit afrondende werk drie modulen bij elkaar brengen om
verdere verdieping in mijn eigen kennen en kunnen te realiseren. Omdat mijn werkzaamheden zeer breed
zijn is de keuze groot genoeg. Ik voer jaargesprekken, denk na over verzuimbeleid en ben betrokken bij
financiële vraagstukken. Een prachtige kans om verschillende competenties bij elkaar te brengen.
Ik heb er voor gekozen om díe modules samen te brengen waarvan in meen dat de organisatie er het meest
aan heeft. Financieel Management, Effectief Leidinggeven en P&O heb ik daarom verweven tot één
eindmodule. Ik ontvang wekelijks vragen vanuit hoger managent naar de verantwoording van middelen, het
geen mij in staat moet stellen om duidelijk te beantwoorden. Ook personeelsbeleid is een ‘hot topic’. Retentie
van deskundig personeel is geen eenvoudige zaak, en mijn hart bloedt als ik in de praktijk wel eens van
iemand afscheid moet nemen. Soms is dit niet te voorkomen, maar soms meen ik in bescheidenheid dat er
méér gedaan had kunnen worden.
Voor het kunnen afronden van deze laatste fase gaat mijn dank uit naar X
Ik wens u veel leesplezier!
NAAM/DATUM
2
, Managementsamenvatting
Binnen ORGANISATIE bestaat er door enkele belangrijke ontwikkelingen binnen politiek en zorgsector een
mogelijk toekomstig tekort aan verplegend personeel. Om de belangrijkste doelstellingen te kunnen blijven
uitvoeren, moet ORGANISATIE personeel aantrekken en huidig personeel binden aan de organisatie.
Onderzoeksvraag:
‘Hoe kan ORGANISATIE nieuw verplegend personeel werven en behouden om het personeelstekort
voor de lange termijn op te lossen’?
Uit onderzoek (Tummers, 2012) is gebleken dat tevreden personeel voor langere tijd aan organisaties te
behouden zijn. Leiderschapskwaliteiten spelen hierbij een sleutelrol; uit onderzoek van
NOVOR (2017) is gebleken dat medewerker-verloop bij zorgorganisaties hoofdzakelijk de oorzaak is van
inadequaat leiderschap.
Kenmerken van goede leiderschapskwaliteiten voor retentie van personeel binnen de zorgsector bestaat in
de basis uit afdoende communicatie van betrokken partijen. Communicatief vaardig zijn blijkt binnen
ORGANISATIE van bijzonder belang. Uit eerder intern onderzoek is gebleken dat medewerkers zich binnen
de nieuwe werkomgeving ná de fusie niet altijd gehoord voelen. De wens werd vooral uitgesproken om op
persoonlijke basis met hoofden van afdelingen in contact te blijven. Er wordt ook aangegeven dat er vrijheid
zou moeten zijn om (binnen de marges van de taakomschrijving), eigen invulling te mogen geven aan
werkzaamheden. Diversiteit en uitdaging in werk worden binnen deskresearch en praktijkonderzoek
consequent teruggevonden als bijdragers van tevreden werknemers.
Deskresearch wijst uit dat het behouden van personeel daarnaast bereikt kan worden door medewerkers
persoonlijk te betrekken bij bedrijfs- en beslissingsprocessen (Klein, 2017). Er wordt aanbevolen om ten
minste inspraak op middenkader managementniveau mogelijk te maken, omdat dit appelleert aan de wens
om invloed op de organisatie uit te kunnen oefenen. Deze invloed hoeft niet substantieel te zijn;
medewerkers geven aan een stem te willen hebben. Deze stem hebben zij momenteel binnen het
ORGANISATIE, maar blijft een belangrijk aspect, óók voor toekomstige werknemers.
Oplopende personeelstekorten kunnen in de toekomst mogelijk een punt van zorg zijn. ORGANISATIE blijkt
adequaat in het flexibel inzetten van haar medewerkers die hierin overigens ook een stem hebben.
Tegelijkertijd wordt naar de toekomt gekeken, en sluit de afdeling verloskunde zich niet voor op de loer liggen
personeelstekorten. Er wordt aanbevolen om uit te kijken naar 20 verpleegkundigen voor de midden-lange
termijn om dit mogelijke tekort aan te vullen. Retentie van personeel heeft hierbij de eerste prioriteit; pas
daarna kan buiten de organisatie naar nieuw talent worden gezocht. Reden hiervoor zijn de kosten van
nieuw personeel; deze zijn vele malen hoger dan het in huis houden van medewerkers die reeds kennis en
kunde bezitten (ORGANISATIE, 2018).
Onderzoek suggereert tot slot dat het huidige aanbod van interne opleidingen dat ORGANISATIE aanbiedt
niet in alle gevallen toereikend is. Dit is ook een punt van aandacht bij retentie van personeel in het licht van
toenemende vergrijzing van personeelsbestanden. Het in kaart brengen van leiderschapskwaliteiten van
huidig management is daarbij eveneens nuttig. Loopt het huidig gevoerde leiderschap in de pas met de
nieuwe organisatiestructuur sinds de recente fusie?
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.
