College aantekeningen
Hoorcolleges 1-6 Communicatie, emotie en overtuigingskracht
Aantekeningen van de zes hoorcolleges van het vak 'Communicatie, emotie en overtuigingskracht'.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
4 beoordelingen
Door: vanderharstmirthe • 3 jaar geleden
Door: otmar • 4 jaar geleden
Door: LizzyScheltus • 4 jaar geleden
Door: thurstadelmaier • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Hoorcolleges 1-6: Communicatie,emotie en overtuigingskracht
Hoorcollege 1 Attitudes en emoties
SIRE: Speelt op je gevoel in
Overtuiging: Mensen vrijwillig overtuigen om iets te doen of iets vinden of iets denken. Vaak is
persoonlijke ervaring met iets het meest overtuigend. Dit kun je ook doelgericht inzetenn door
bijvoorbeeld ervaringen nabootsen (‘Baby think it over’: baby doll teen pregnancy parentng
simulaton). Maar meestal gaat het toch op de ouderwetsen klassieke manier: een tekst.
Nudging: Ook een pad die je kunt bewandelen om mensen hun gedrag te veranderen.
- Impliciet beïnvloeden van de keuze-architectuur van mensenn
- Zónder te verbieden of expliciet te belonen
- Bijvoorbeeld:
o Gezond eten binnen handbereikn ongezonde optes alleen op verzoek
o Orgaandonor als ‘default’ opte
Hoe ethisch is nudging?
- Het is heel goedn want het is niet gebaseerd op expliciete communicate en dat is beter voor
lager opgeleiden.
- Het is heel slechtn want het beïnvloedt gedrag zonder dat mensen wéten dat iemand hun
gedrag probeert te beïnvloeden.
CEO
- Communicate
o Doelgericht (om te overtuigen)n via tekst
- Emote
- Overtuigingskracht (Nadat iemand je boodschap heef verwerktn is deze van plan er ook iets
mee te doen?)
o Via welke processen?
o Met welke tekstuele middelen?
o In welke omstandigheden?
Overzicht (rest van) college 1
- Inleiding op CEO
- Hoe komen onze houdingen en gedragingen tot stand?
1
, o Thinking fast én thinking slow:
Emotes
Cognitesn redeneren (TPB: Theory of Planned Behavior)
Thinking fast and slow
Systeem 1: snel denken
- Automatsch
- Nuttig als snelheid geboden isn of als systeem 2 blijf hangen
- Gaat altjd als eerste aan de slag
Systeem 2: langzaam denken
- Met aandacht en inspanning
- Afwegen van kansen en mogelijkheden
- Komt niet altjd in acte
- Kán correcte geven op systeem 1
Emotes kunnen je verstandige besluiten laten maken: zoals aantrekkelijke partner vinden om je mee
voort te planten of door niet dicht bij een afgrond te gaan staan.
Emotes volgens Damasio
- An emoton is a collecton of automated actons that is aimed at a partcular efect that will
have importance for the regulaton of life.
- [This] is going to serve as a litle packet of rapid intelligence to make you solve a problem
without you having to think about it.
Een emote is een geheel/totaalpakket.
Emotes: makkelijk te herkennen
… Maar niet zo makkelijk te defniiren of te snappen hoe het werkt
De essente van een emote
- Er is iets wat je raaktn wat je ‘beweegt’ (je wordt actevern je krijgt het warmer). Bij emote is er
altjd sprake van iets van ‘arousal’.
- Het gaat om iets positefs of negatefs: positeve valente of negateve valente.
Emotes en belangen
- Emotes signaleren dat jouw belangen op het spel staan (in positeve of negateve zin)
- Ze zorgen dat je aandacht getrokken wordt en dat je er iets mee doet
De ‘onderdelen’ van een emote
- Appraisal (inschatting)
- Actetendensen (ervan af willen of ernaartoe willen)
- Emotonele expressie en emotoneel gedrag
2
, - Lichamelijke veranderingen (grijnzenn huilenn rillen)
- Mogelijk: subjecteve ervaringn ‘gevoel’
Het merendeel wordt niet bewust waargenomen! (Wordt ook ingezetn bijvoorbeeld bij winkels waar
een heerlijke geur hangt)
Emotes in bredere zin
- Emotes zoals we die tot nu toe hebben besproken:
o Relatef hefige en kortdurende innerlijke en uiterlijke reactes op bepaalde stmuli
o ‘Discrete emotes’: boosheidn blijdschapn verrassingn etc.
- Maar je hebt ook nog:
o Vage achtergrondstemmingen
o Preferentes (voorkeuren)n attitudesn connotatesn etc.
Stemming (mood)
- Langdurig achtergrondgevoeln difuus (je kunt het niet pinpointenn geen duidelijke oorzaak)n
emote zonder duidelijke stmulusn lage arousal
- Beïnvloedt wel onze waarnemingn ons denken en onze actes
Preferentesn attitudesn connotates
- Je geheugen slaat niet alleen feiten opn maar ook de bijbehorende (emotonele) ervaringen
- Conditonering:
o Als stmulus X emote Y oproeptn slaat je geheugen die associate op.
o Kom je X tegen (of iets wat daar op lijkt)n roept dat automatsch Y weer op.
Waarom overtuigende teksten?
- Waarom worden ze geschreven?
o Eigenbelang van de zender
Reclame / direct mail
Ingezonden brief
o Algemeen maatschappelijk belang
Preventeve gezondheidszorg
Stmuleren duurzaam gedrag
- En waarom zouden wij ze bestuderen?
o Vanwege dat maatschappelijk belang
o En om je te kunnen ‘wapenen’ tegen eigenbelang
Doel van veel overtuigende teksten:
- Gedrag beïnvloeden via schrifelijke communicate
- Gedrag…?
o Vrijwillig
o Beredeneerd
Bouwstenen van gedrag
Attitude: Behavioral beliefs & outcome evaluatons (verwachtngen en evaluates daarover)
Model heef verschillende namen gekregenn is allemaal één model:
3
, - Theory of Reasoned Acton (TRA)
- Theory of Planned Behavior (TPB)
- Integrated Model of Behavior Predicton (IMBP)
TRA TPB IMBP
Bijvoorbeeld: dubbel glas
Beredeneerd gedrag heef een cogniteve basis: de kans dat X gedrag Y vertoontn is groter naarmate X
vindt dat de voordelen van gedrag Y opwegen tegen de nadelen.
Houding/attitude: een positef-negatef evaluatef oordeel
- Doelattitude: ‘dubbel glas is goed’
- Gedragsattitude: ‘dubbel glas aanschafen is goed’
Dubbel glas aanbrengen is goed!
- Waar komt die attitude dan vandaan?
o Overtuigingen over waarschijnlijkheid gevolgen x evaluate daarvan
o Voorbeeld:
‘Dubbel glas zeten verlaagt zeker de energierekening’
‘En dat is prettig’
o Voorbeeld:
‘Dubbel glas aanbrengen kost vast veel tjd’
‘Maar dat geef niet’
- Ongeveer 7 primaire overtuigingen
Self-efcacy: gevoel dat je het kan
Nog even over attitudes…
- Complexer dan het lijkt
- Let op onderscheid doelattitude en gedragsattitude
o In relate tot de gedragsintente
Hoe kan een tekst een attitude veranderen?
- Nieuwe primaire overtuiging toevoegen
- Bestaande secundaire overtuigingen promoveren tot primaire overtuigingen
- Versterken/verzwakken geloof in waarschijnlijkheid van overtuiging
- Versterken/verzwakken evaluate van bestaande overtuiging
-
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ellemijn_ciw_asw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen