Dit is een compacte samenvatting van het college Sales en Accountmanagement van de Hogeschool Leiden uit 2024. Ideaal als voorbereiding op het tentamen met alleen de belangrijkste kernbegrippen en concepten.
Compacte samenvatting van colleges sales en accountmanagement 2024
Sales en Accountmanagement
Verkopen = het aan een ander geven in ruil voor geld. Verkoop is het leveren van goederen of
diensten aan derden tegen betalen. Verkoop kan plaatsvinden tussen:
- B2B, (Business to Business) Tussen bedrijven
- B2C. (Business to Consumer) Tussen een bedrijf en de consument, denk aan kledingwinkel
- C2C, ( Consumer to Consumer) Tussen consumenten, denk aan Marktplaats
Belang voor verkoper is het type onderneming
- Een bedrijf = een organisatie die een bepaald product of een bepaalde dienst voortbrengt en
daarmee in een maatschappelijke behoefte voorziet
- Een onderneming = een bedrijf dat naar winst streeft.
- Een organisatie = een samenwerkingsverband van mensen en middelen om een bepaald doel te
bereiken. Verschil tussen profit en non-profit, profit = winststrevend & non-profit = streven naar
maatschappelijke ideële of culturele doelen.
Marktbenaderingsconcepten
1. Productieconcept -> Door het beschikbaar maken van het product wordt het verkocht. Een
sellersmarket/ Een verkopersmarkt (= een marktsituatie waarbij de aanbieders een sterkere
positie hebben dan de afnemers omdat de vraag het aanbod overtreft)
2. Productconcept -> De consument geeft de voorkeur aan producten van hoge kwaliteit.
Kwaliteit was dus belangrijke voorwaarde voor de verkoop. Denk aan Miele
3. Verkoopconcept -> Door veel promotie te maken voor producten, wordt het product
verkocht, Buyers market/Kopersmarkt (= een marktsituatie waarbij afnemers een sterkere
positie hebben dan de aanbieders, omdat de aangeboden hoeveelheid de gevraagde
hoeveelheid overtreft. Nadruk: agressieve benadering, denk aan Tell Sell.
4. Marketingconcept -> Door de behoeften van klanten centraal te stellen en aanbod hierop
afstemmen, wordt het product gekocht. Nadruk op marktonderzoek. Denk aan wehkamp.nl
5. Maatschappelijke marketingconcept -> Door de behoefte(n) van de klant centraal te stellen
en aanbod hierop af te stemmen, wordt het product gekocht; hierbij rekening houdend met
lange termijn gevolgen voor mens en milieu. Nadruk: duurzaamheid. Denk aan The Body
Shop.
Missie van de onderneming
Missie = beschrijft de gewenste rol en de ambities van de organisatie in een door haar afgebakend
werkterrein.
Mission statement = een formele omschrijving van de missie van de organisatie en is een belangrijk
instrument voor het creëren van een interne ondernemingscultuur en een externe
ondernemingsidentiteit en -imago
Business definition = de afbakening van het werkterrein van een organisatie en behoort de
werkruimte van de organisatie weliswaar af te perken, maar dient tegelijkertijd voldoende ruimte te
laten om naast de huidige activiteiten ook nieuwe te gaan ontplooien.
Wat willen wij, hoe willen wij dat bereiken en welke waarden en normen vinden wij belangrijk.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,06. Je zit daarna nergens aan vast.
