Samenvatting
Samenvatting H10 – Crisismanagement | bestuur en crisis | leerjaar 2, semester 4 | HHS | IVK
Samenvatting H10 – Crisismanagement | bestuur en crisis | leerjaar 2, semester 4 | HHS | IVK
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting H10 – Crisismanagement10.1 basisbegrippen communicatie
Communicatie is het uitwisselen van informatie. Het is tweerichtingsverkeer.
Verbaal gedrag Het gebruik van taal wordt verbale
communicatie genoemd.
Non-verbaal gedrag Iemands houding, de gezichtsuitdrukking, de
gebaren, het oogcontact en het stemgebruik.
Vier aspecten van communicatie (Schulz von Thun)
(1) zakelijk aspect > verbaal > de letterlijke boodschap
(2) expressief aspect > non-verbaal > signalen die een persoon afgeeft
(3) relationeel aspect > non-verbaal > verhouding tussen zender en ontvanger
(4) appellerend aspect > non-verbaal > wat de zender wil bereiken bij de ontvanger
Terugkoppeling van de ontvanger naar de zender heeft twee belangrijke functies: (1) het stimuleren
van communicatie en (2) het bijstellen (sturen) van de communicatie.
10.2 Berichten met een bedoeling
Mensen interpreteren een opdracht aan de hand van hun eigen denkpatronen, waardoor de
interpretatie sterk kan verschillen met wat de zender bedoelde.
De term commander’s intent betekent het doel dat de opdrachtgever wil bereiken met de opdracht.
Klein (1998) heeft 7 typen informatie geformuleerd die iemand kan aanbieden in degene die de
opdracht ontvangt te helpen:
De bedoeling van de taak: het hoger liggende doel
Het directe doel van de taak: een beeld van de gewenste uitkomst
De volgorde van stappen in het plan
De rationale grondreden van het plan
De belangrijkste te nemen beslissingen
Ongewenste uitkomsten
Beperkingen en andere overwegingen
10.3 Communiceren in crisisorganisaties
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper xcait8lynx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64257 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Tentamen (uitwerkingen) ·
TEAS Science Questions And Answers 2022( Complete top Solution Rated A)
Samenvatting ·
Samenvatting Economisch recht 2022 UA
Samenvatting ·
Samenvatting The Student's Guide to Social Neuroscience - neurobiologische achtergrondenvan opvoeding en ontwikkeling (PEDA)
