Mijn bedrijfsplan
ROC Nova College – locatie Zijlweg
Retail Management Niveau 4
Naam: Celine Kelder
Klas: ZWVSMRO20B
Studentnummer: 179727
Onderdeel: Bedrijfsplan deel 1
Inleverdatum: 2024
Leerbedrijf: HEMA Haarlem - Gasthuisvest
Adres: Gasthuisvest 3-5, 2011 ET Haarlem
Telefoonnummer: (023) 529 2292
Website: www.hema.nl
1
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave………………………………………………………………………………….……………..……………2-3
Inleiding………..……………………………………………………………………….…………………………………………4
Een klein stukje geschiedenis van de HEMA………………………………….………………………………..…5
Hoofdstuk 1: Omschrijving van de organisatie (W1)…………………………………………………………..6
1.1.1. Wat zijn je sterke punten en ontwikkelpunten?.................................................6
1.1.2 Wat wil je bereiken? Wat vind je leuk?...................................................6
1.2.1 De organisatiestructuur, de organisatiecultuur en de plaats van het bedrijf in de
organisatie………………………………………………………………………………………………………………7-8
1.2.2 De missie en visie van de organisatie………………………………………….………….8
1.2.3 Op welke wijze aandacht wordt besteed aan duurzaam ondernemen……9
1.2.4 Op welke wijze aandacht wordt besteed aan innovatief ondernemen……9
1.3.1 De branche en specialisatie van jouw bedrijf………………………………………………….9
1.3.2 De doelgroep…………………………………….…………………………………………………..9
1.3.3 De winkelformule…………………………………………………………………………………10
1.3.4 De lokale situatie van jouw bedrijf……………………………………………………….10
1.3.5 De ruimte die er vanuit het hoofdkantoor of de ondernemer is voor
lokale marketing en hoe dit wordt ingevuld………………………..………………………..10
Hoofdstuk 2: Het imago-onderzoek (W1)…………………………………………………………………………11
2.1.1. Welk beeld heeft de (potentiële) doelgroep van jouw bedrijf, van de
producten en van de diensten?....................................................................................11
2.1.2 Welk beeld heeft de (potentiële) doelgroep van de concurrenten van
jouw bedrijf?.....................................................................................................11
2.1.3 Sluit het assortiment aan op de wensen van de verschillende
doelgroepen?....................................................................................................12
2.2.1 Voer het onderzoek uit. Beschrijf hoe je het onderzoek uitgevoerd hebt…………12
2.3.1 Bespreek de resultaten met je leidinggevende……………………………………………..…13
2.4.1 Beschrijf wat de bevindingen zijn van het onderzoek…………………………..………….13
Hoofdstuk 3: Analyse van de omgeving en concurrentie (externe analyse) (W1)….………….14
3.1.1 Beschrijf de externe omgevingsfactoren van het bedrijf/
bedrijfsonderdeel……………………………………………………………………………………….………14-15
3.1.2 Beschrijf de directe concurrenten……………………………………..……………15-17
3.1.3 Maak van de twee belangrijkste concurrenten een sterkte- en zwakte
analyse…………………………………………………………………………….……………………….….18
3.1.4 Beschrijf de indirecte concurrenten…………………………………………….……….19
3.2.1 Analyseer de uitkomsten……………………………………………………………………….………..20
Hoofdstuk 4: Analyse van commercieel en financieel beleid (interne analyse) (W1 en W3)20
4.1.1 Maak een analyse van het assortiment…………………………………………..……………….20
4.1.2 Maak een analyse van de klanten ten opzichte van de gewenste
doelgroepen………………………………………………………………………………..……………….20
4.1.3 Maak een analyse van de Marketingmix……………………………..………….21-23
4.1.4 Beschrijf de marktpositie van het bedrijf……………………………………………..23
4.2.1 Stel op basis van het jaar- of kwartaalplan een omzet- en kostenplan op……23-24
4.2.2 Analyseer de verkoopcijfers en vergelijk deze met de financiële
kengetallen, zoals omzet per m2 WVO, omzet per fte, opbrengst per gewerkt
uur, omloopsnelheid en conversie………………………………..………………………………25
2
, 4.2.3 Vergelijk de cijfers en kengetallen van het bedrijf met wat de organisatie
verwacht. Vergelijk de cijfers en kengetallen met branchecijfers………….…25-26
Hoofdstuk 5: SWOT-analyse (W1)…………………………………………………………………………….….….26
5.1.1 Stel een SWOT-analyse op om de sterke en zwakke kanten van het bedrijf
(intern) en de kansen en bedreigingen (extern) in kaart te brengen…………………..27-28
5.2.1 Stel een confrontatiematrix op en trek conclusies………………………………….……….28
Hoofdstuk 6: Opstellen van een activiteitenplan………………………………………………………….….29
6.1.1. Het opnemen van een nieuw artikel of nieuwe artikelgroep om de omzet/winst
te verhogen…………………………………………………………………………………………………………….29
6.1.2 Het vergoten van de omzet/winst op een bestaande artikelgroep……...29
6.1.3 Het aanspreken van een nieuwe markt of doelgroep om de omzet/winst
te verhogen…………………………………………………………………………………………….……29
6.1.4 Een ander verbeterpunt waarmee het bedrijf de omzet/winst kan
verhogen……………………………………………………………………………………………………..29
6.2.1 Beschrijf waarom je voor deze doelstelling kiest…………………………………………….29
6.3.1 Beschrijf het doel SMART op lange termijn…………………………………………………….30
6.4.1 Beschrijf de tussendoelen SMART op korte termijn……………………………………30-31
6.5.1 Beschrijf de (commerciële) activiteiten die je gaat ondernemen om het doel te
bereiken………………………………………………………………………………………………………………….31
6.6.1 Bepaald op welk gebied je activiteit moet ondernemen op je doel te bereiken31
6.7.1 Geef aan welke mensen en middelen je inzet om het doel te bereiken…………..32
6.8.1 Maak een duidelijke planning en tijdlijn waarop te zien is wie wat doet en
wanneer…………………………………………………………………………………………………………….…….32
6.9.1 Geef aan hoe je de tussenresultaten en het eindresultaat gaat meten…….……..32
6.10.1 Geef (een berekening van) de verwachte omzet……………………………….………..…33
6.11.1 Geef een overzicht van de kosten die horen bij de inzet van mensen en
middelen……………………………………………………………………………………………………….…………33
6.12.1 Verwerk de gegevens in een aangepaste exploitatiebegroting…………….……..…34
6.13.1 Geef aan of het doel bereikt kan worden binnen de beschikbare budgetten…34
Hoofdstuk 7: Evaluatie (W1, W2 en W3)……………………………………………………………….…………35
7.1.1. Heb je het plan kunnen uitvoeren? Beschrijf dan of je de doelen hebt bereikt
die je wilde bereiken. Hoe verliep de uitvoering? Wat ging goed, wat verliep anders
dan je gepland had?……………………………………………………………………………………………..….35
7.2.1 Als je het plan (nog) niet hebt kunnen uitvoeren, beschrijf je waarom het plan
(nog) niet is uitgevoerd. Is het plan wel haalbaar? Wat zijn de grootste risico’s bij de
uitvoering?...................................................................................................................35
7.3.1 Welke nieuwe inzichten leverde de interne en externe analyse op?..................35
7.4.1 Wat had je in je onderzoek anders moeten aanpakken?....................................35
7.5.1 Welke conclusies kun je trekken uit dit onderzoek?...........................................35
Bronnen………………………………………………………………………………………………………………………….36
3
, Inleiding
Mijn naam is Celine Kelder en ben 23 lentes jong. Ik volg de opleiding Manager Retail op het
ROC Nova College in Haarlem, locatie Zijlweg. Om mijn opleiding te kunnen afronden, moet
ik een bedrijfsplan schrijven over mijn stagebedrijf. Mijn bedrijfsplan gaat daarom dus over
HEMA. Ik ben begonnen bij de HEMA als verkoopmedewerker als bijbaantje en daarna ben ik
ook gestart met stagelopen bij de HEMA. Ik zal daarom ook met mijn eigen ervaring en de
conclusies van mijn onderzoeken een mooi en duidelijk verslag in elkaar zetten. Ik heb alle 7
onderdelen volledig uitgewerkt in dit bedrijfsplan.
In hoofdstuk 1 leg ik uit over de afdelingen van HEMA en beschrijf ik mezelf als manager.
Vervolgens ga ik in hoofdstuk 2 in op het imago van het bedrijf. In hoofdstuk 2 analyseer ik de
omgeving en de concurrentie via de DESTEP-analyse. Het commercieel en financieel beleid
van de HEMA bespreek in hoofdstuk 4. Voor hoofdstuk 5 maak ik een SWOT-analyse van de
verzamelde informatie. Daarna in hoofdstuk 6 presenteer ik een activiteitenplan met
doelstellingen op korte en lange termijn. Tenslotte evalueer ik de activiteiten in hoofdstuk 7.
Ter afsluiting wens ik u veel plezier tijden het lezen van dit bedrijfsplan!
4
ROC Nova College – locatie Zijlweg
Retail Management Niveau 4
Naam: Celine Kelder
Klas: ZWVSMRO20B
Studentnummer: 179727
Onderdeel: Bedrijfsplan deel 1
Inleverdatum: 2024
Leerbedrijf: HEMA Haarlem - Gasthuisvest
Adres: Gasthuisvest 3-5, 2011 ET Haarlem
Telefoonnummer: (023) 529 2292
Website: www.hema.nl
1
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave………………………………………………………………………………….……………..……………2-3
Inleiding………..……………………………………………………………………….…………………………………………4
Een klein stukje geschiedenis van de HEMA………………………………….………………………………..…5
Hoofdstuk 1: Omschrijving van de organisatie (W1)…………………………………………………………..6
1.1.1. Wat zijn je sterke punten en ontwikkelpunten?.................................................6
1.1.2 Wat wil je bereiken? Wat vind je leuk?...................................................6
1.2.1 De organisatiestructuur, de organisatiecultuur en de plaats van het bedrijf in de
organisatie………………………………………………………………………………………………………………7-8
1.2.2 De missie en visie van de organisatie………………………………………….………….8
1.2.3 Op welke wijze aandacht wordt besteed aan duurzaam ondernemen……9
1.2.4 Op welke wijze aandacht wordt besteed aan innovatief ondernemen……9
1.3.1 De branche en specialisatie van jouw bedrijf………………………………………………….9
1.3.2 De doelgroep…………………………………….…………………………………………………..9
1.3.3 De winkelformule…………………………………………………………………………………10
1.3.4 De lokale situatie van jouw bedrijf……………………………………………………….10
1.3.5 De ruimte die er vanuit het hoofdkantoor of de ondernemer is voor
lokale marketing en hoe dit wordt ingevuld………………………..………………………..10
Hoofdstuk 2: Het imago-onderzoek (W1)…………………………………………………………………………11
2.1.1. Welk beeld heeft de (potentiële) doelgroep van jouw bedrijf, van de
producten en van de diensten?....................................................................................11
2.1.2 Welk beeld heeft de (potentiële) doelgroep van de concurrenten van
jouw bedrijf?.....................................................................................................11
2.1.3 Sluit het assortiment aan op de wensen van de verschillende
doelgroepen?....................................................................................................12
2.2.1 Voer het onderzoek uit. Beschrijf hoe je het onderzoek uitgevoerd hebt…………12
2.3.1 Bespreek de resultaten met je leidinggevende……………………………………………..…13
2.4.1 Beschrijf wat de bevindingen zijn van het onderzoek…………………………..………….13
Hoofdstuk 3: Analyse van de omgeving en concurrentie (externe analyse) (W1)….………….14
3.1.1 Beschrijf de externe omgevingsfactoren van het bedrijf/
bedrijfsonderdeel……………………………………………………………………………………….………14-15
3.1.2 Beschrijf de directe concurrenten……………………………………..……………15-17
3.1.3 Maak van de twee belangrijkste concurrenten een sterkte- en zwakte
analyse…………………………………………………………………………….……………………….….18
3.1.4 Beschrijf de indirecte concurrenten…………………………………………….……….19
3.2.1 Analyseer de uitkomsten……………………………………………………………………….………..20
Hoofdstuk 4: Analyse van commercieel en financieel beleid (interne analyse) (W1 en W3)20
4.1.1 Maak een analyse van het assortiment…………………………………………..……………….20
4.1.2 Maak een analyse van de klanten ten opzichte van de gewenste
doelgroepen………………………………………………………………………………..……………….20
4.1.3 Maak een analyse van de Marketingmix……………………………..………….21-23
4.1.4 Beschrijf de marktpositie van het bedrijf……………………………………………..23
4.2.1 Stel op basis van het jaar- of kwartaalplan een omzet- en kostenplan op……23-24
4.2.2 Analyseer de verkoopcijfers en vergelijk deze met de financiële
kengetallen, zoals omzet per m2 WVO, omzet per fte, opbrengst per gewerkt
uur, omloopsnelheid en conversie………………………………..………………………………25
2
, 4.2.3 Vergelijk de cijfers en kengetallen van het bedrijf met wat de organisatie
verwacht. Vergelijk de cijfers en kengetallen met branchecijfers………….…25-26
Hoofdstuk 5: SWOT-analyse (W1)…………………………………………………………………………….….….26
5.1.1 Stel een SWOT-analyse op om de sterke en zwakke kanten van het bedrijf
(intern) en de kansen en bedreigingen (extern) in kaart te brengen…………………..27-28
5.2.1 Stel een confrontatiematrix op en trek conclusies………………………………….……….28
Hoofdstuk 6: Opstellen van een activiteitenplan………………………………………………………….….29
6.1.1. Het opnemen van een nieuw artikel of nieuwe artikelgroep om de omzet/winst
te verhogen…………………………………………………………………………………………………………….29
6.1.2 Het vergoten van de omzet/winst op een bestaande artikelgroep……...29
6.1.3 Het aanspreken van een nieuwe markt of doelgroep om de omzet/winst
te verhogen…………………………………………………………………………………………….……29
6.1.4 Een ander verbeterpunt waarmee het bedrijf de omzet/winst kan
verhogen……………………………………………………………………………………………………..29
6.2.1 Beschrijf waarom je voor deze doelstelling kiest…………………………………………….29
6.3.1 Beschrijf het doel SMART op lange termijn…………………………………………………….30
6.4.1 Beschrijf de tussendoelen SMART op korte termijn……………………………………30-31
6.5.1 Beschrijf de (commerciële) activiteiten die je gaat ondernemen om het doel te
bereiken………………………………………………………………………………………………………………….31
6.6.1 Bepaald op welk gebied je activiteit moet ondernemen op je doel te bereiken31
6.7.1 Geef aan welke mensen en middelen je inzet om het doel te bereiken…………..32
6.8.1 Maak een duidelijke planning en tijdlijn waarop te zien is wie wat doet en
wanneer…………………………………………………………………………………………………………….…….32
6.9.1 Geef aan hoe je de tussenresultaten en het eindresultaat gaat meten…….……..32
6.10.1 Geef (een berekening van) de verwachte omzet……………………………….………..…33
6.11.1 Geef een overzicht van de kosten die horen bij de inzet van mensen en
middelen……………………………………………………………………………………………………….…………33
6.12.1 Verwerk de gegevens in een aangepaste exploitatiebegroting…………….……..…34
6.13.1 Geef aan of het doel bereikt kan worden binnen de beschikbare budgetten…34
Hoofdstuk 7: Evaluatie (W1, W2 en W3)……………………………………………………………….…………35
7.1.1. Heb je het plan kunnen uitvoeren? Beschrijf dan of je de doelen hebt bereikt
die je wilde bereiken. Hoe verliep de uitvoering? Wat ging goed, wat verliep anders
dan je gepland had?……………………………………………………………………………………………..….35
7.2.1 Als je het plan (nog) niet hebt kunnen uitvoeren, beschrijf je waarom het plan
(nog) niet is uitgevoerd. Is het plan wel haalbaar? Wat zijn de grootste risico’s bij de
uitvoering?...................................................................................................................35
7.3.1 Welke nieuwe inzichten leverde de interne en externe analyse op?..................35
7.4.1 Wat had je in je onderzoek anders moeten aanpakken?....................................35
7.5.1 Welke conclusies kun je trekken uit dit onderzoek?...........................................35
Bronnen………………………………………………………………………………………………………………………….36
3
, Inleiding
Mijn naam is Celine Kelder en ben 23 lentes jong. Ik volg de opleiding Manager Retail op het
ROC Nova College in Haarlem, locatie Zijlweg. Om mijn opleiding te kunnen afronden, moet
ik een bedrijfsplan schrijven over mijn stagebedrijf. Mijn bedrijfsplan gaat daarom dus over
HEMA. Ik ben begonnen bij de HEMA als verkoopmedewerker als bijbaantje en daarna ben ik
ook gestart met stagelopen bij de HEMA. Ik zal daarom ook met mijn eigen ervaring en de
conclusies van mijn onderzoeken een mooi en duidelijk verslag in elkaar zetten. Ik heb alle 7
onderdelen volledig uitgewerkt in dit bedrijfsplan.
In hoofdstuk 1 leg ik uit over de afdelingen van HEMA en beschrijf ik mezelf als manager.
Vervolgens ga ik in hoofdstuk 2 in op het imago van het bedrijf. In hoofdstuk 2 analyseer ik de
omgeving en de concurrentie via de DESTEP-analyse. Het commercieel en financieel beleid
van de HEMA bespreek in hoofdstuk 4. Voor hoofdstuk 5 maak ik een SWOT-analyse van de
verzamelde informatie. Daarna in hoofdstuk 6 presenteer ik een activiteitenplan met
doelstellingen op korte en lange termijn. Tenslotte evalueer ik de activiteiten in hoofdstuk 7.
Ter afsluiting wens ik u veel plezier tijden het lezen van dit bedrijfsplan!
4
