Samenvatting

Samenvatting Aantekeningen Inleiding Sales, Stefan Renkema, alle stof in het kort!

1 keer verkocht

Vak
Sales

Instelling
Saxion Hogeschool (Saxion)

Boek
Inleiding Sales

In dit document vind je aantekeningen over het boek "Inleiding Sales" van Stefan Renkema. De basis staat er in en alles is zo overzichtelijk mogelijk beschreven en op een manier dat je er niet moe van wordt. Het bevat ook afbeeldingen waardoor het begrijpen makkelijk wordt. Elk hoofdstuk wordt beha...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 18 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Ja
Geupload op 22 april 2024
Aantal pagina's 18
Geschreven in 2023/2024
Type Samenvatting

marketing
porter
maslov
de klant centraal
targets en marktanalyse
waardepropositie
leads
lead generation
sales funnel management
verkoopplan
klantportfoliomanagement
accountmanagement
alles over sales

€4,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Sales 1
Les 1
De klant centraal:
1. potentiële klant
2. klant  loyale klant en nieuwe klant
3. ex-klant

Klantbewustheid, klantinzicht, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en
klanttevredenheid.

Verwachtingsmanagement
Bij elke aankoop heeft de klant bepaalde verwachtingen:
- Over het product of dienst
- Over de service
- Over de prijs
- Over de verkrijgbaarheid
Kortom: zeg wat je doet en doe wat je zegt.

Klant:
- Strategie
- Mensen
- Technologie
- Processen

Strategie:
- Lage kosten
- Optimaal ingerichte processen
- Operational excellence (beste performance)

- Technologisch superieur
- Innovatief imago
- Product leadership (beste product)

- Maatwerk
- Optimale dienstverlening
- Customer intimacy (beste service)

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.