100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Samenvatting Aantekeningen Inleiding Sales, Stefan Renkema, alle stof in het kort! €4,49
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Aantekeningen Inleiding Sales, Stefan Renkema, alle stof in het kort!

 1 keer verkocht

In dit document vind je aantekeningen over het boek "Inleiding Sales" van Stefan Renkema. De basis staat er in en alles is zo overzichtelijk mogelijk beschreven en op een manier dat je er niet moe van wordt. Het bevat ook afbeeldingen waardoor het begrijpen makkelijk wordt. Elk hoofdstuk wordt beha...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 18  pagina's

  • Ja
  • 22 april 2024
  • 18
  • 2023/2024
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (9)
avatar-seller
515523M
Sales 1
Les 1
De klant centraal:
1. potentiële klant
2. klant  loyale klant en nieuwe klant
3. ex-klant


Klantbewustheid, klantinzicht, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en
klanttevredenheid.


Verwachtingsmanagement
Bij elke aankoop heeft de klant bepaalde verwachtingen:
- Over het product of dienst
- Over de service
- Over de prijs
- Over de verkrijgbaarheid
Kortom: zeg wat je doet en doe wat je zegt.


Klant:
- Strategie
- Mensen
- Technologie
- Processen


Strategie:
- Lage kosten
- Optimaal ingerichte processen
- Operational excellence (beste performance)


- Technologisch superieur
- Innovatief imago
- Product leadership (beste product)




- Maatwerk
- Optimale dienstverlening
- Customer intimacy (beste service)

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper 515523M. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€4,49  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd