100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Aantekeningen Inleiding Sales, Stefan Renkema, alle stof in het kort! €4,49
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Aantekeningen Inleiding Sales, Stefan Renkema, alle stof in het kort!

 22 keer bekeken  1 keer verkocht

In dit document vind je aantekeningen over het boek "Inleiding Sales" van Stefan Renkema. De basis staat er in en alles is zo overzichtelijk mogelijk beschreven en op een manier dat je er niet moe van wordt. Het bevat ook afbeeldingen waardoor het begrijpen makkelijk wordt. Elk hoofdstuk wordt beha...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 18  pagina's

  • Ja
  • 22 april 2024
  • 18
  • 2023/2024
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (9)
avatar-seller
515523M
Sales 1
Les 1
De klant centraal:
1. potentiële klant
2. klant  loyale klant en nieuwe klant
3. ex-klant


Klantbewustheid, klantinzicht, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en
klanttevredenheid.


Verwachtingsmanagement
Bij elke aankoop heeft de klant bepaalde verwachtingen:
- Over het product of dienst
- Over de service
- Over de prijs
- Over de verkrijgbaarheid
Kortom: zeg wat je doet en doe wat je zegt.


Klant:
- Strategie
- Mensen
- Technologie
- Processen


Strategie:
- Lage kosten
- Optimaal ingerichte processen
- Operational excellence (beste performance)


- Technologisch superieur
- Innovatief imago
- Product leadership (beste product)




- Maatwerk
- Optimale dienstverlening
- Customer intimacy (beste service)

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper 515523M. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,49  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd