Innovatieve aanpak van sociale
ondersteuningsvragen binnen
Sociaal Werk in de Zorg
Student naam Laura
Student nummer S1163410
Naam module Werken aan innovatieve oplossingen bij de aanpak van sociale
ondersteuningsvragen binnen Sociaal Werk in de Zorg
Opleiding AD Sociaal Werk in de Zorg
Educator Code SWA41D20
Titel EVL Innovatieve aanpak van sociale ondersteuningsvragen binnen Sociaal
Werk in de Zorg
Versie 1e kans
Datum van inleveren 25 maart 2022
1
,Inhoud
1. Signalering..........................................................................................................................................3
1.1 Waar speelt de eindopdracht zich af?..........................................................................................3
1.2 De casuïstiek.................................................................................................................................3
2. Innovatie.............................................................................................................................................9
2.1 Schriftelijk presentatie..................................................................................................................9
2.3 Plannen en acties uitvoeren en bijstellen...................................................................................10
2.4 Videofragment............................................................................................................................11
3. Co-creatie.........................................................................................................................................11
3.3 Financiële kaders........................................................................................................................12
4. Literatuurlijst....................................................................................................................................13
Bijlage A Ecogram.................................................................................................................................15
Bijlage C Analyse draaglast en draagkracht..........................................................................................21
Bijlage E Mindmap Co-creatie...............................................................................................................24
..........................................................................................................................................................26
Bijlage G Feedbackformulier leerwerkbegeleider.................................................................................27
Inleiding
Voor u ligt EvL 4.1 waarin ik onderzoek heb gedaan naar een complex vraagstuk wat speelt in de
praktijk op het gebied van sociaal werk in de zorg. Dit onderzoek heb ik gedaan met hulp van
vakgenoten en andere professionals. Samen zijn wij tot een innovatieve oplossing gekomen en heb ik
mijn ervaringen gedeeld met stakeholders. Het doel van deze leeruitkomst is om in een complexe
situatie het sociaal functioneren te verbeteren van de cliënt.
Ik werk als woonbegeleider op het asielzoekerscentrum (AZC) in Luttelgeest. Mijn taak is het
analyseren van de hulpvraag van bewoners, het opstellen van een begeleidingsplan, het organiseren
en begeleiden van activiteiten voor bewoners en toezien op de veiligheid van de woonomgeving.
Daarnaast is het mijn taak om te signaleren en het bespreekbaar maken van problemen van groepen
of individuen (COA, z.d.).
In EvL 4.1 ga ik een oplossing maken voor bewoner F die niet aangeboren hersenletsel heeft.
Niet aangeboren hersenletsel betekent dat er in de loop van het leven schade in de hersenen is
ontstaan (NAH, 2022).
In het geval van bewoner F gaat het om traumatische hersenletsel. Traumatische hersenletsel
2
,ontstaat door een oorzaak buiten het lichaam (Hersenletsel- uitleg, 2013).
Het gevolg van F zijn hersenletsel is dat hij de algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) niet
zelfstandig uit kan voeren (Persoonlijke communicatie, 02 maart 2022).
Het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) is verantwoordelijk voor de basisvoorzieningen voor
asielzoekers, bestaande uit een slaapgelegenheid, wasgelegenheid en voedsel. Daarnaast worden er
door het COA personeel programma’s aangeboden aan bewoners met betrekking tot inburgering
(COA, 2021).
Het COA personeel heeft geen medische functie, zoals het verzorgen van asielzoekers met
bijvoorbeeld een lichamelijke en geestelijke beperking. Wél heeft het COA de taak om te signaleren
op sociaal-medische problematiek en het begeleiden of doorverwijzen van minder redzame
bewoners (COA, z.d.).
De casus van F wordt als een complexe situatie gezien omdat COA medewerkers niet medisch zijn
opgeleid en daardoor niet goed weten hoe F het best begeleid kan worden. Ten tweede wordt de
casus van F als een complexe situatie gezien omdat er al veel is geprobeerd in het verleden, maar tot
heden geen passende oplossing voor is gevonden.
Leeswijzer
In hoofdstuk 1 laat ik zien in welke context de eindopdracht zich afspeelt en ga ik de hulpvraag van
de bewoner analyseren, dit doe ik met behulp van het cyclisch werkproces. In hoofdstuk 2 ga ik
samen met alle betrokkenen opzoek naar een mogelijke oplossing. Tot slot wordt er in hoofdstuk 3
een beeld gevormd van Co-creatie.
1. Signalering
1.1 Waar speelt de eindopdracht zich af?
Mijn eindopdracht speelt zich af in AZC Luttelgeest. Een asielzoekerscentrum, ook wel
opvangcentrum of asielcentrum genoemd, is een opvangcentrum voor asielzoekers die tijdelijk in
Nederland verblijven tot over hun asielaanvraag is beslist (COA, z.d.).
Op het AZC in Luttelgeest wonen gezinnen met kinderen, maar ook alleenstaande mannen en
vrouwen. Het AZC in Luttelgeest werd in 1987 als een van de eerste asielzoekerscentra in Nederland
opgericht. Het begon in 1987 met 140 vluchtelingen, op dit moment telt het AZC ongeveer 1000
bewoners (COA, z.d.).
1.2 De casuïstiek
Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacy van de bewoner
wordt de naam van de bewoner niet vermeld maar aangeduid als F.
Mijn casus gaat over een 51 jarige man afkomstig uit Iran die sinds september 2020 in het AZC van
Luttelgeest woont (Interne documentatie, IBIS, z.d.).
F heeft door een auto ongeluk drie maanden in coma gelegen waardoor er hersenletsel is ontstaan.
Door het ongeluk heeft F diverse lichamelijke en geestelijke klachten, waardoor voor bewoner F
3
, (Persoonlijke communicatie, 02 maart 2022) de algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL)
moeilijk zijn om zelfstandig uit te voeren. ADL zijn de dagelijks terugkerende basisverrichtingen die je
moet doen om zelfstandig te kunnen blijven leven. Het begrip wordt vooral in de zorg gebruikt om te
bepalen in hoeverre iemand zelfredzaam is (Gezondheidsplan, z.d.).
Zelfredzaamheid is het vermogen van mensen om zichzelf te redden op alle levensterreinen met zo
min mogelijk professionele ondersteuning en zorg (Lauriks et al, 2017).
1.3 cyclisch werkproces
Voor het signaleren en analyseren van de complexe ondersteuningsbehoefte van F, maak ik gebruik
van het cyclisch werkproces uit het boek ‘Dichterbij de basis’ van (Straten et al, 2017).
Het doel van cyclisch werken is om betrokkenen iets te leren of te laten realiseren dat zij zonder jouw
hulp verder kunnen (Straten et al, 2017).
Het cyclisch werkproces van Dichterbij de basis bestaat uit 6 taken namelijk:
1. Contact tot stand brengen
2. Situatie verkennen
3. Situatie afwegen
4. Wensen en oplossingen verkennen
5. Plannen en acties uitvoeren en bijstellen
6. Evalueren en/of afsluiten
1.4 Contact tot stand brengen
De eerste stap van het cyclisch werkproces begint bij contact tot stand brengen. In sociaal werk kun
je op verschillende manier in contact komen met mensen. Dit kan zijn doordat mensen zelf opzoek
gaan naar hulp van een professional, dit wordt ook wel zelfmelder genoemd (Straten et al, 2017).
Ten tweede kun jij in contact komen met mensen door jouw eigen signalering of door signalen van
samenwerkingspartners. Ook kunnen er signalen komen van burgers, of er wordt door externe
partijen een melding gemaakt van bijvoorbeeld een crisissituatie (Straten et al, 2017).
Doordat F met zijn hulpvraag naar de informatiebalie is gegaan, gaat het in dit geval om zelfmelden.
Omdat F diverse hulpvragen heeft, ben ik met bewoner F in gesprek gegaan. Dit gesprek heeft zich
afgespeeld in de spreekkamer waarin wij gebruik hebben gemaakt van een tolk die Farsi spreekt.
Doordat ik met F in gesprek ben gegaan heb ik F zijn ondersteuningsbehoefte in kaart gebracht.
1.5 De ondersteuningsbehoefte
Door het ongeluk heeft F blijvend letsel in zijn benen, waardoor hij moeite heeft om te lopen en
deels afhankelijk is geworden van een scootmobiel. F vertelt tijdens het gesprek (Persoonlijke
communicatie, 09 maart 2022) dat hij het gevoel krijgt dat hij niet goed kan meedoen in de
maatschappij. Omdat ik graag verduidelijking wil op F zijn antwoord, kies ik ervoor om een open
vraag te stellen. Ik vraag wat F hier precies mee bedoeld? Met een open vraag nodig je de ander uit
4
