lOMoARcPSD|41876110
, lOMoARcPSD|41876110
Voorwoord
Ik zou mij graag aan u voorstellen. Mijn naam is X, ik ben 26 jaar oud. Ik ben op dit moment 8
jaar werkzaam in de mondzorg als tandartsassistente/preventie-assistente. Op dit moment ben
ik werkzaam bij X in x en x. Ik heb in de mondzorgbranche veel ervaring opgedaan en al
meerdere cursussen gevolgd. Doordat er in mijn huidige beroep nog weinig
doorgroeimogelijkheden zijn, heb ik besloten om op eigen initiatief de opleiding HBO Associate
degree Human Resource Management te gaan volgen.
Ik ben in september 2023 begonnen met deze opleiding. Ik heb nog geen ervaring in de HRM
sector, wel heb ik ervaring met leidinggeven. Op de werkvloer ben ik x en werkzaam als x. Ik
leid nieuwe collega’s op, en ben stagebegeleider. Ik hoop in de toekomst HRM te worden in de
mondzorgbranche.
Ik heb de moduleopdracht HRM gemaakt omdat dit een onderdeel van mijn opleiding HBO
Associate Degree Human Resource Management is, ik wil graag de module HRM afronden met
deze opdracht. In deze module heb ik geleerd wat de verbindingen zijn tussen de
organisatiedoelen, strategieën en het HR-beleid. Ik weet nu wat de waarde is van onze HR-
afdeling in het bedrijf. Ik heb geleerd hoe ik de werknemers hun werkervaring kan gebruiken
en hoe ik ze kan inzetten.
Ik wil mijn medestudenten die al ervaring hadden in de HRM sector bedanken voor het
samenwerken in de lessen. Ik heb hier veel kennis van opgedaan.
Ook wil ik graag mijn docent John Jurgens bedanken voor de begeleiding, ondersteuning en de
leerzame lessen.
2
, lOMoARcPSD|41876110
Samenvatting
X is een organisatie in de tandheelkunde. De visie van de organisatie is; <de best
mogelijk zorg leveren, continu streven naar perfectie door niet specialistische
medewerkers maximaal te ontwikkelen=.
Een doelstellingen van HRM is het optimaal laten presteren van medewerkers. Het
menselijk kapitaal is namelijk de belangrijkste bron binnen de organisatie. Het is van
belang om medewerkers zo functioneel mogelijk in te zetten, zo dragen ze maximaal
bij aan de organisatiedoelstellingen. Organisaties die zich inzetten voor het geluk
van de medewerkers, zullen daar uiteindelijk zelf profijt van ervaren (Mes & Peper,
2024). Het verloop van de medewerkers zal minder zijn, zo wordt de kennis en
vaardigheid in de organisatie behouden door een positieve employee experience. De
medewerker zal zich op een positieve manier verbinden met de organisatie.
HRM en het organisatiemanagement is nauw betrokken met elkaar. HR-business
partners behoren tot het organisatiemanagement. Ze werken zowel strategisch als
operationeel binnen de organisatie. Ze vervullen alle vier rollen van Ulrich (1997)
zowel; Administratief, met mensen, met veranderingen en strategisch.
De bijdrage van HRM wordt bepaald door verschillende kenmerken van de
organisatie. Er zijn drie belangrijke organisatiekenmerken die invloed hebben op de
HRM-thema’s en -bijdrages. Dit zijn de grootte van de organisatie, de zelfstandigheid
van de organisatie en het organisatietype (Rengelink & Schouwstra, 2024, p.87) X is
met 135fte’s een middelgrote organisatie. De dominante thema’s die binnen de
organisatie een belangrijke rol spelen zijn; verzuim, werving en selectie, opleiden en
trainen, inzetbaarheid en performance. X is een regionale organisatie. Er is een
centraal beleid vastgesteld voor alle locaties. De strategie en visie worden op het
hoofdkantoor ontwikkeld door de HR-afdeling. X valt onder de staande organisaties.
De organisatie heeft een onbepaalde levensduur en werkt volgens vaste routines en
procedures.
Twee relevante HRM-thema’s binnen X zijn <werving en selectie= en <verzuim=. Op
dit moment heeft de organisatie ervoor gekozen om geen werving en
selectiebureaus in te schakelen, in verband met de hoge kosten. De HR-business
partners zijn op andere manieren zeer actief met het werven van nieuw personeel.
Op dit moment geeft deze manier van werving en selectie voldoende resultaat en is
er geen sprake van aanpassing van de strategie. Bij het thema <verzuim= wordt
regelmatig de strategie aangepast, dit heeft te maken met de covid pandemie waar
we nu in verkeren.
Opleiden en trainen is het actueelste thema bij X. Met de prestatiecyclus wordt er
een strategisch plan gemaakt voor de organisatie. Hierbij wordt gekeken naar; het
doel, de haalbaarheid, het budget. Er worden actieplannen gemaakt en uitgevoerd.
En er wordt gemeten of deze manier voldoende resultaat geeft. Zo niet worden de
strategische doelen bijgesteld. Op deze manier worden de doelen SMART gemaakt
(Rengelink & Schouwstra, 2024, p.200).
De letterlijke betekenis van resultaatgericht HRM is; <De wijze waarop HRM de
instrumenten, modellen en professionaliteit inzet voor de strategie en doelen van de
organisatie= (Rengelink & Schouwstra, 2024, p.199). De doelstelling van
resultaatgericht HRM is een bijdrage leveren aan de organisatiestrategie. Dit
doormiddel van organisatiedoelen vast te stellen, de voortgang van procedures te
meten, te evalueren en bij te sturen om zo de prestaties te bevorderen.
X werkt met meerdere digitale programma’s. E-HRM geeft veel voordelen aan zowel;
de HR-afdeling, praktijkmanager en medewerkers. Door de digitaliseringen hoeft de
HR- afdeling veel minder directe vragen te beantwoorden.
3
,lOMoARcPSD|41876110
4
, lOMoARcPSD|41876110
Inleiding
X is een groeiende organisatie met op dit moment 12 tandartspraktijken in het
noorden van Nederland. Het hoofdkantoor zit gevestigd in X, hier zit de HR-afdeling
en het klantcontact centrum. Het klantcontact centrum beantwoord alle inkomende
telefoon van deze 12 vestigingen. Er staat dagelijks in de tandartspraktijken een
medisch team klaar voor patiënten om ze te behandelen. Het team bestaat uit
tandartsen (specialisten), mondhygiënistes en preventie- tandartsassistentes. De
visie van X is; <de best mogelijk zorg leveren, continu streven naar perfectie door
niet specialistische medewerkers maximaal te ontwikkelen= om zo de kostbare tijd
van specialisten optimaal te gebruiken, doordat deze andere medewerkers
handelingen van deze specialist uit handen kunnen nemen. De organisatie probeert
zich op deze manier van werken te onderscheiden van andere tandartspraktijken in
de regio. De slogan van X is <Voorkomen is beter dan genezen=. Daarom richt X zich
veel op preventieve behandelingen. Dit zal ik verder toelichten in hoofdstuk 3. Om de
visie te bereiken en te behouden werkt de organisatie aan verschillende
doelstellingen:
Omscholing van medewerkers.
o Alle tandartsassistentes worden omgeschoold naar preventie-
assistentes. Na de omscholing krijgen ze nog een aantal andere
cursussen; anesthesie (verdoven), röntgenfoto’s maken ect.
Interne praktijklessen.
o Maandelijks worden er interne praktijklessen gegeven door ervaren
mede-collega’s zoals; afdrukken maken en andere handelingen waar
geen cursus voor vereist is.
Personeel tevreden houden.
o De organisatie biedt veel extra e-learnings aan die het personeel kan
volgen. Dit om de werknemers de kans te geven door te groeien en
ze te behouden.
In deze moduleopdracht heb ik beschreven hoe HRM een invulling biedt binnen de
organisatie van X. Ik heb de verbindingen tussen HRM, de strategie en visie bij de
organisatie overzichtelijk gemaakt doormiddelen van verschillende voorbeelden en
thema’s te benoemen.
Het doel van deze moduleopdracht is het effect van HRM met betrekking op de
strategie uit te werken.
Om een juiste employee experience te creëren binnen de organisatie, moeten ze zich
op meerdere punten richten. Deze punten worden ook wel thema’s genoemd.
Belangrijke thema’s staan in de employee journey (afbeelding 1). Bij de organisatie
staat op dit moment een positieve employee experience hoog op de lijst. Dit is omdat
de organisatie snel aan het groeien is, en de werknemers van de overgenomen
praktijken graag willen behouden. Ik zal dit in de moduleopdracht verder toelichten.
De thema’s van de employee journey die ik verder ga behandelen in deze
moduleopdracht zijn:
Werving en selectie
Verzuim
Opleiden en trainen
Inzetbaarheid en performance
5
