Samenvatting tentamenstof jaar 2 Grondslagen van de Marketing (MKT/Marketing) inclusief geheel unieke oefenvragen. Zowel voor HIB als FIB studenten. Geschreven aan de hand van het boek (8ste druk), powerpoints, aantekeningen en proeftentamen(s). Dit in het kader van Facility Management aan de Hanze...
Jammer dat je mij een slechte beoordeling geeft omdat de samenvatting niet meer aansluit op wat je nodig hebt. Ik mag er toch vanuit gaan dat je zelf ook begrijpt dat de stof in 2 jaar tijd kan veranderen. Bovendien geef ik netjes aan wat er in deze samenvatting wordt behandeld, aan de samenvatting ligt het niet.
Grondslagen van de marketing – 8e druk - Verhage
Planning:
1
,Leerdoelen:
• Leerdoelen werkcollege 1:
Je kent de basis van dienstenmarketing.
Je weet hoe strategieformulering in een organisatie in zijn werk gaat.
• Leerdoelen werkcollege 2:
De marketingomgeving en onderlinge relatie uitleggen op zowel micro, meso en macro niveau
Een uitgebreide externe analyse opzetten en uitvoeren m.b.v. modellen
Concurrentie op verschillende niveaus uitleggen
De SWOT en confrontatiematrix aflezen, een kans-of probleemveld formuleren en een basisstrategie
eraan koppelen. Wat is het, wat kun je ermee en wat is het uiteindelijke doel ervan
• Leerdoelen werkcollege 3 – 7:
Wordt niet gegeven.
Fasen Marketingplan(-ning)
• Huidige strategie (?) / Missie/ Visie
• Uitvoeren van intern onderzoek (organisatie)
• Uitvoeren van extern onderzoek (klanten, markten, concurrentie en
omgevingsontwikkelingen)
• Analyse (SWOT en confrontatiematrix)
• Bepalen van strategische opties/keuzes
• Segmenteren van de markt
• Bepalen van de doelgroep(-en) en positionering
• Vaststellen van marketingdoelstellingen
• Ontwikkelen van marketingstrategie
• Invullen van marketinginstrumenten (marketingmix)
Feedback en evaluatie (cyclisch proces)
2
, Hoofdstuk 1 (jaar 1)
Het gaat in de marketing om 4 factoren, samen de marketingmix (4 P’s). Als één verandert kan dit
gevolgen hebben voor de overige factoren. De factoren zijn instrumenten (toolbox) om doelen
(doelstelling) te bereiken:
• Product = goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen. Naast het tastbare fysieke product ook andere niet-tastbare factoren van
het uitgebreid product: garantie, kwaliteit, merkimago, assortiment en service die waarde
toevoegen.
• Prijs = er wordt gelet op verkoopprijs, kostprijs, prijs van concurrenten, e.d.
• Plaats = distributie/logistiek: hoe de onderneming het product in handen van de kopers krijgt
(denk breed, niet alleen aan traditioneel vervoer!!). Beslissingen over de keuze van
distributiekanalen en intermediairs (groothandel en detailhandel) die worden ingeschakeld,
het aantal verkooppunten, gewenste voorraden en logistiek zijn van belang. Dit is het
lastigste instrument om te kunnen veranderen voor een bedrijf.
• Promotie = hoe een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
Doeltreffende communicatie om potentiële kopers te informeren, overtuigen of herinneren.
Later zelfs 6 of zelfs 7 P’s: met name bij de dienstenmarketingmix op detailniveau:
• Personeel = HRM
• Proces = digitaal of fysiek
• (Physical evidence = feedback en review)
Hoofdstuk 3.1 De marketingomgeving
Omgevingsfactoren = invloeden vanuit de externe- en interne omgeving en macro-, meso-, en micro-
omgeving op de onderneming die van belang zijn voor haar functioneren op de markt en met name
voor het strategisch marketingbeleid. Beïnvloeden de reactie op marketingstrategie/beleid.
Managers die de marketingomgeving systematisch analyseren, daar zinvolle conclusies uit trekken
en deze integreren in strategieën, hebben een voorsprong op anderen die deze grondslagen van de
marketing niet beheersen.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Wouter123. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
