,Inhoud
1. Organisatiestructuur................................................................................................................................7
2. Stijl van Leiding geven binnen de organisatie........................................................................................11
2.1 Rol van de manager.........................................................................................................................11
2.3 Situationeel leiderschap van Hersey en Blanchard..........................................................................12
2.4 Motivatie van mensen.....................................................................................................................13
3. Cultuur en belonen................................................................................................................................15
3.1 Bedrijfs(tak)cultuur..........................................................................................................................15
3.2 Belonen van mensen.......................................................................................................................16
4. productieproces / Dienstverleningsproces en kwaliteit........................................................................18
4.1 organisatie als systeem van invoer, doorvoer en uit voer...............................................................18
5. Strategie- en concurrentie modellen.....................................................................................................21
5.1 Waardeketen van Porter.................................................................................................................21
5.2 Sterke en Zwakke punten en concurrentiepositie...........................................................................23
6. De meso- en macro-omgeving en confrontatiematrix...........................................................................24
6.1 Meso omgeving (positie in de branche)...........................................................................................24
6.2 Macro omgeving (positie van de bedrijfstak op de wereldmarkt)...................................................25
6.3 Confrontatiematrix..........................................................................................................................26
7. Reflectie.................................................................................................................................................29
2
,Voorwoord
Met genoegen stel ik u mijn moduleopdracht voor over management en organisatie.
Mijn naam is Xxxx xxxx en ik ben 44 jaar oud. Op dit moment ben ik werkzaam als x op de
Documentation & Translation bij x in Xxxx . Ik heb met enthousiasme en toewijding deelgenomen aan
deze module om mijn kennis en vaardigheden op het gebied van management, organisatie en
leiderschap verder te ontwikkelen.
Als x heb ik met deze module uitgebreide ervaring opgedaan in het bekijken van mijn functie, afdeling
en het bedrijf met een helicopterview. Deze ervaring heeft me geleerd hoe essentieel het is om een
bredere kijk te hebben op de meso- en macropositie van de onderneming en, heel belangrijk voor mijn
eigen werk, de positie van mijn afdeling in het bedrijf zelf. De studieopdracht heeft me inzichten
gegeven waar ik van tevoren nooit aan gedacht zou hebben en was voor deze opleiding helemaal niet
bezig met de andere aspecten van bedrijfsvoering dan gericht op mijn werkzaamheden.
Deze module heeft me in staat gesteld me veel breder in het management en de organisatie te
verdiepen. Ik ben ervan overtuigd dat deze verworven kennis mijn loopbaanontwikkeling zal
bevorderen.
Mijn oprechte dank gaat uit naar mijn docent en medestudenten. Jullie commentaren kritisch of niet
hebben me geholpen deze opdracht uit te voeren.
Ik hoop dat u met interesse deze studieopdracht zult doornemen.
3
,Samenvatting
Het verslag behandelt de organisatiestructuur, functie en taken van de afdeling Documentation &
Translation binnen Xxxx XXXX . De afdeling is verantwoordelijk voor het creëren van begrijpelijke service
manuals voor XXXX -printers. De rol van de afdeling omvat taken zoals communicatie en samenwerking
met andere afdelingen, het maken van documentatieplannen, budgettering van projecten, verzamelen
van informatie en onderhoud van service- en gebruikershandleidingen. De afdeling werkt nauw samen
met de Serviceafdeling, houdt sprintplanningen en scrumsessies, en houdt de voortgang bij in een TFS-
systeem.
De leiderschapsstijl binnen de afdeling wordt geanalyseerd volgens modellen van Blake en Mouton en
Hersey en Blanchard. De manager heeft een dirigerende taak en de leiderschapsstijl wordt als tussen
teamleiderschap en evenwichtig leiderschap beschouwd, gericht op zowel productie als medewerkers.
Motivatie wordt besproken aan de hand van Maslow's behoeftehiërarchie en Herzbergs theorie van
satisfiers en dissatisfiers.
De organisatiecultuur en beloningsstructuur worden behandeld. De afdeling hanteert verschillende
beloningsstelsels, waaronder tijdloon, individuele en collectieve prestatiebeloningen. De waardeketen
van Porter wordt gebruikt om de bedrijfsprocessen te analyseren en sterke en zwakke punten van de
afdeling te identificeren. Ook wordt gekeken naar de concurrentiepositie in de branche.
De externe omgeving wordt onderzocht aan de hand van het vijfkrachtenmodel van Porter en DESTEP-
factoren. Tot slot wordt een confrontatiematrix opgesteld op basis van de SWOT-analyse, waarbij
strategieën worden bepaald om kansen te benutten en uitdagingen aan te gaan.
Het verslag biedt een diepgaande analyse van de afdeling Documentation & Translation binnen Xxxx
XXXX , waarbij verschillende management- en organisatieaspecten worden belicht.
4
, Inleiding
Xxxx XXXX
Xxxx XXXX is een afkorting voor Xxxx Production Printing, een dochteronderneming van het Japanse
bedrijf Xxxx Inc. dat wereldwijd bekend is om zijn hoogwaardige imaging- en optische apparatuur, zoals
camera's, lenzen en printers. Xxxx XXXX richt zich specifiek op het ontwikkelen, produceren en
onderhouden van professionele printers voor commerciële, grafische en industriële toepassingen. Het
bedrijf biedt verschillende digitale printoplossingen, waaronder grootformaat printers, labelprinters,
verpakkingsprinters en workflow- en softwareoplossingen.
Doel: Xxxx Production Printing (XXXX ) is een bedrijf dat digitale printoplossingen biedt aan
professionals en bedrijven om hen te helpen groeien en hun doelen te bereiken. Het doel van
Production Printing is om levens te verrijken en bedrijven te ondersteunen met zinvolle en inspirerende
prints. Xxxx Production Printing gelooft dat het printen van documenten en afbeeldingen nog steeds
relevant is en blijft investeren in technologie om het printen persoonlijker, indrukwekkender,
functioneler en duurzamer te maken.
Missie: De missie van Xxxx Production Printing is om de groeimogelijkheden voor professionals te
versnellen door digitale printoplossingen met compromisloze kwaliteit en productiviteit aan te bieden.
Xxxx Production Printing helpt klanten bij het benutten van de mogelijkheden van digitaal printen,
waardoor ze micro-oplages kunnen produceren met op maat gemaakte prints en on-demand kunnen
printen. Production Printing ontwikkelt, produceert en onderhoudt toonaangevende technologieën voor
hun klanten om hen te helpen hun bedrijf te laten groeien en efficiënter te werken met minder impact
op het milieu.
Waarden: De waarden van Xxxx Production Printing omvatten zorgzaamheid voor de business van hun
klanten alsof het hun eigen business is, innovatie als teaminspanning, passie voor technologie, en nauwe
samenwerking met alle betrokkenen, van leveranciers tot klanten, om een adaptieve, efficiënte en
klantgerichte organisatie te creëren. Xxxx Production Printing gelooft dat ze samen met hun klanten en
partners de wereld van print kunnen transformeren.
5
