volledige verslag van leeruitkomsten 7.1, 7.2 en 7.3. Gedragsverandering in de organisatie.
Dit verslag is geschreven vanuit het oogpunt Social Work, maar kan ook prima gebruikt worden als voorbeeld bij andere opleidingen. In dit document is er geschreven over het bevorderen van het maken van ...
1. Inleiding
Dit project heeft plaatsgevonden van oktober 2023 tot februari 2024 *** . *** biedt ondersteuning
aan cliënten die in behandeling zijn of een WMO-indicatie hebben, in de vorm van individuele
(thuis)begeleiding, dagbesteding, toewerken naar (on)betaald werk, preventie en beschermd wonen.
Er wordt ingezet op het helpen bij psychiatrische of psychosociale problemen die het deelnemen aan
het dagelijks leven belemmeren. In samenspraak wordt er bekeken welke vorm van begeleiding het
best aansluit bij de wensen en behoeften van de cliënt.
***bestaat uit verschillende medewerkers, te kennen: managers, zorgcoördinatoren, agogen,
ambulant medewerkers, activiteitenbegeleiders, ervaringsdeskundigen en individuele plaatsing en
steun medewerkers. Het verbeterproject is gericht op het ambulant WMO team van ***. Het team
bestaat uit 17 ambulant medewerkers. Zij ondersteunen op de leefgebieden: sociaal persoonlijk
functioneren, gezondheid, financiën en dagbesteding. Zelf ben ik werkzaam in dit team voor 36 uur in
de week.
Aanleiding
Bij *** wordt er gewerkt met een doelgroep met diverse psychiatrische achtergronden. Tijdens de
werkzaamheden komen er verschillende onveilige situaties voor. Denk hierbij bijvoorbeeld aan
fysieke en verbale agressie, bedrijfsongevallen en suïcide(pogingen). Wanneer er een onveilige
situatie is voorgekomen, is het de afspraak dat er een veiligheidsincident-melding (VIM) wordt
gedaan. Deze meldingen komen terecht bij de manager die indien nodig actie kan ondernemen.
Wanneer geen actie nodig is omdat het probleem al is opgelost, is het alsnog belangrijk een VIM te
maken zodat er mogelijke trends kunnen worden gezien. Bijvoorbeeld: wanneer er veel meldingen
komen op een bepaalde dagbestedingsplek is het voor het management goed zichtbaar dat daar een
plan/actie op moet worden uitgezet om de situatie te verbeteren. De ervaring leert dat er in de
praktijk maar weinig VIM worden gemaakt. In de wandelgangen benoemen medewerkers dat zij het
nut van een VIM niet inzien en dat zij ook vinden dat grensoverschrijdend gedrag nu eenmaal bij de
doelgroep hoort. Dit is een urgent probleem omdat hierdoor een veilige omgeving voor medewerkers
en cliënten niet gewaarborgd kan worden. Hierom is actie nodig.
Missie en visie
Schrijf hier de visie van je werkplek.
3
, 2. Samenvatting inhoud
In module 7 is het de opdracht om een gedragsverandering in een organisatie te realiseren. Het
hoofdthema wat ik voor mijn opdracht heb gekozen zijn de veiligheidsincident meldingen. Ik heb
hiervoor gekozen omdat dit thema raakvlakken heeft met de speerpunten waar *** in het
meerjarenbeleid aan wil werken maar ook omdat ik veiligheid in het algemeen een zeer belangrijk
onderwerp in het werkveld vind.
Medewerkers in het ambulant WMO-team krijgen regelmatig te maken met onveilige situaties.
Opvallend was dat incidenten bijna niet gemeld werden door uiteenlopende redenen. De doelstelling
van deze verbeteropdracht is het gezamenlijk verantwoordelijk worden voor het melden van
incidenten en elkaar aanspreken en adviseren bij incidenten die nog niet gemeld zijn.
In dit verslag zal te lezen zijn hoe stap voor stap wordt gewerkt aan het verbeteren van de situatie
door middel van verschillende onderzoeksmethoden waarmee een onderbouwde probleemstelling
zal worden gepresenteerd aan de opdrachtgever. Hierna is de probleemstelling besproken in een
werkgroep en is er een plan van aanpak opgesteld, uitgevoerd, geëvalueerd en geborgd.
In hoofdstuk 4 is omschreven hoe ik ben omgegaan met weerstand en de rol van leiderschap. Hierna
sluit ik in hoofdstuk 5 af met een reflectie op het verloop van het project en mijn visie op leiderschap.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper studiesucces. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,66. Je zit daarna nergens aan vast.
