Samenvatting

Samenvatting Marketing for Hospitality and Tourism H8 Customer-Driven marketing strategy

0 keer verkocht

Instelling
Hogeschool Zuyd (HZ)

Een samenvatting van hoofdstuk 8 uit het boek Marketing for Hospitality and Tourism (2e uitgift). Hierin staat al de hoognodige informatie. Ook wordt dit document steeds aangepast indien er nieuwe informatie beschikbaar komt.

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 3 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? Hoofdstuk 8
Geupload op 18 oktober 2019
Aantal pagina's 3
Geschreven in 2019/2020
Type Samenvatting

marketing
hoofdstuk 8
hoofdstuk acht
acht
marketing strategy
customer driven
marketing for hospitality and tourism
8
customer driven marketing strategy

Volgen

pietertje21 Lid sinds 6 jaar 73 documenten verkocht

€2,99

Ook beschikbaar in voordeelbundel v.a. €9,48

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Ook beschikbaar in voordeelbundel (1)

Marketing for Hospitality and Tourism (H3, H4, H8, H11, H12, H13,)

€ 17,94 € 9,48

8x verkocht

6 items

1. Samenvatting - Marketing for hospitality and tourism h13 engaging customers and communicating custom...
2. Samenvatting - Marketing for hospitality and tourism h12 distribution channals delivering customer v...
3. Samenvatting - Marketing for hospitality and tourism h11 pricing understanding and capturing custome...
4. Samenvatting - Marketing for hospitality and tourism h4 the marketing environment
5. Samenvatting - Marketing for hospitality and tourism h3 the role of marketing in strategic planning
6. Samenvatting - Marketing for hospitality and tourism h8 customer-driven marketing strategy
Meer zien

H8 Customer-Driven marketing
strategy: creating value for
target customers
§8.1 Market segmentation
Een markt verdelen in directe groepen kopers die mogelijk afzonderlijke producten of
marketingmixen nodig hebben. Identificeer bases voor het segmenteren van de markt en het
ontwikkelen van profielen van resulterende segmenten. Bijv. een restaurant dichtbij de wallmart om
snel te eten, gaat dan om mensen die aan het reizen zijn en honger hebben, snel willen eten. Kan
bijv. segmenteren op servicetype of locatie.

Segmentatie van de markt
• Geographic segmentation: het verdelen van een markt in verschillende geografische
eenheden zoals landen, staten, regio's, landen, steden of buurten. Mensen rijden verder
voor een sterrenrestaurant dan voor een fast-food restaurant. Bijv. zipcode voor speciale
vouchers, menu anders etc.
• Demographic segmentation: de markt verdelen in groepen op basis van demografische
variabelen zoals leeftijd. àDisney voor gezinnen met kinderen, gender à vaak
gecombineerd met levensstijl, bijv. vrouwen die alleen reizen, family size, family life cycle,
income, occupation, education, religion, race and nationality. Een van de populairdere
manieren om te segmenteren, omdat wat de gast nodig heeft, wilt en hoevaak gebruikt van
deze variabelen afhangt en makkelijk te meten. Income segementation: de markt verdelen in
verschillende inkomensgroepen. Hoeft niet alles te zeggen, mensen zonder kinderen vaker
uiteten bijv. dan mensen met kinderen, die hebben veel andere uitgaven.
• Psychographic segmentation: de markt verdelen in verschillende groepen gebaseerd op
sociale klasse(rijk Amstel hotel, arbeidersklasse pub om de hoek), lifestyle (bijv. lesbische
bar, voor vrouwen die opzoek zijn naar vrouwen), of persoonlijkheidskenmerken(cruise
zoeken avontuurzoekende mensen).
• Behavioral segmentation: een markt in groepen verdelen op basis van de kennis, houding,
gebruik of reactie van de consument op een product. Occasion segmentation gaat om waar
de vraag op bepaalde momenten naar is, bijv. op moederdag naar bloemen, of op
huwelijksreis een mooie kamer. Benefits sought: bijv. reizen met honden, dan is een
hondenspeeltje/hondenvoer voegt waarde toe aan je ervaring. Hoe vaak is het al gebruikt
door een persoon, is het ooit al gebruikt door iemand, loyaliteitsstatus.

Vaak worden deze gemengd, om zo een kleinere beter gedefinieerde target groep te maken.

Markt segmenten moeten aan een aantal karakteristieken voldoen: meetbaarheid (van koopkracht),
toegankelijkheid en belangrijkheid: zijn segmenten groot en winstgevend genoeg om een markt
tezijn. Actionability: of er effectieve programma’s gemaakt kunnen worden om nieuwe en bestaande
segmenten te voorzien.

§8.2 Market targeting
Het evalueren van de aantrekkelijkheid van elk marktsegment en het selecteren van een of meer
segmenten om te verbinden. Ontwikkel maatregelen om segment aantrekkelijk te maken en
selecteer de doelsegmenten. Dus zodra er segmenten zijn geformuleerd, een of meerdere kiezen om
op te richten.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.