College aantekeningen
Lecture 5 (week 6)
This is an elaboration of lecture 5 OB. With extra explanations of models and pictures. It says lecture 6 because it was given in week 6 (one week was skipped because of the Serious Game).
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Lecture 6OB
Improving performance
Agenda
- Performance: multi-dimensional
- HRM bundles
- Mutual gains or conflicting outcomes
- Trends
Performance: multi-dimensional
Three levels:
- Financial: profit, market share
- Organizational: quality, efficiency, productivity, safety
- HRM: behavior, attitude
Individuals performance:
- Job performance
o Task performance
o Citizenship behavior
o Counterproductive behavior
- Organizational commitment
Performance: task performance
Task performance: tasks, duties and responsibility
- Routine task performance: (standardized) response to demands in expected/normal
situation
- Adaptive task performance: responses to demands that are novel, unusual,
unpredictable
- Creative task performance: degree individuals develop novel/useful ideas, services
and products
Performance: citizenship behavior
Companies as little ‘cities’. Employees then citizens of the company. Want it to be clean,
safe and comfortable. Organisational citizenship – employees have an eye out for anything
that would be beneficial to the organization. Might not have anything to do with their own
job. Beyond the normal duties of their position. These employees believe there will be
rewards in the long run, not focused on short term.
Company representative, an employee represents the company 24/7, talk about it and
represent it wherever they go.
A company needs to help this. A company needs to create the environment in which an
employee would want to show this kind of behavior.
- Interpersonal citizenship behavior: helping, courtesy and sportsmanship
- Organizational citizenship behavior: voice (voicing concerns and possible
soltions/alternatives), civic virtue and boosterism (the way one talks about one’s
organization when they’re off duty).
1
, Counterproductive behavior: behavior that intentionally hinder reaching organizational
goals.
- Production deviance: wasting resources, substance abuse
- Property deviance: sabotage, theft
- Political deviance: gossiping, incivility
- Personal aggression: harassment, abuse
Organisational commitment (employee desire to remain a member of the organization)
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jelena-k. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen