Content
- What is the problem with cultures of quality?
- Definitions of culture – towards broadening the agenda
- Managerial and professional cultures?
o Governmentality, soft autonomy and organized professionalism
- Changing cultures
o Towards patient-centered healthcare?
Examples: shared decision-making, patient reported outcome
measures, experience-based co-design
Learning goals
- Explain the role of culture in q&s work
- Describe main components of culture in relation to q&s
- Describe some current examples of PCC and their consequences
- Get a grip on how to change cultures of q&s work
Quality challenges (bate et al.)
- Structural
- Educational
- Emotional
- Cultural
- Political
- Physical and technical
- “Giving quality a shared, collective meaning, value and significance within the
organization”
The cultural challenge
- How can we get to shared understandings of quality across disciplinary and
organizational boundaries
- But also
- How can we get to a more dynamic understanding of culture?
- Different understandings of quality (i.e. professions-managers-patients)
- Silo cultures
o Different professions or units ‘do’ care differently
o Hardly any coordination
- Defensive cultures
o No openness about mistakes
o No pro-active safety management
1
, Professional vs managerial cultures?
The problem with safety cultures
The problem with current definitions of culture
- Usually very static: denying
o Differences within cultures
o Dynamics of cultures
o Emergent properties
- Presuppose ‘one best culture’ (e.g. ladder), denying:
o Differences in traditions, organizational embedding, relation to wider context
(cf. country comparison)
o Relation to different types of problems (some problems might be better
tackled top down whereas others need bottom up approaches)
- Cultures often depicted as resistant to change
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jelena-k. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.