Module opdracht Gedrag in Organisaties (NCOI) beoordeeld met een 9! Beoordeling staat op de laatste pagina van het document.
Alle namen van personen en bedrijven zijn anoniem gemaakt d.m.v. zwarte vlakken.
Moduleopdracht Gedrag in Organisaties
AD Bedrijfskunde
Naam: E. Hoogstraten
Studentnummer: 4916282
Datum:02-Juli-2024
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Associate Degree Bedrijfskunde
Module: Gedrag in Organisaties
0
,Voorwoord.
Hier voor u ligt de moduleopdracht van de module Gedrag in Organisaties van het schooljaar 2023/2024.
Ik ben Erik Hoogstraten uit Oud Gastel, 38 jaar oud, getrouwd en heb 3 kinderen. Vorig jaar is door mijn
werkgever gevraagd of ik in de nabije toekomst naar de functie van Maintenance Manager wil groeien.
Hierbij heb ik gevraagd om de opleiding Associate Degree bedrijfskunde te volgen aan het NCOI om
meer inzicht en achtergrondkennis te krijgen. De studie richting bedrijfskunde zorgt voor een brede
voorbereiding voor de functie van manager en was voor mij dan ook een logische keuze. Momenteel ben
ik werkzaam als teamleider, hoofdmonteur en motor shop manager bij Rijnmond Air Services B.V. (verder
genoemd als RAS) te Rotterdam Airport. Dit is een bedrijf wat zich in de afgelopen 40 jaar heeft weten te
specialiseren in het onderhoud, reparatie en modificatie van privévliegtuigen en de daarbij behorende
onderdelen.
Deze moduleopdracht voor het vak Gedrag in organisaties schrijf ik in overleg en samenwerking met mijn
werkgever welke ik hierbij wil bedanken voor de prettige samenwerking en de steun die ik vanuit hun
hiervoor krijg.
1
, Samenvatting
RAS is een vliegtuigonderhoud bedrijf dat het onderhoud verricht aan privé vliegtuigen en de
componenten daarvan. RAS valt onder de aandeelhouder ASL Group welke meerdere bedrijven en
vestigingen huisvest in deze branche.
In de luchtvaart is kwaliteit een zeer belangrijk item, Dit betekent niet alleen de kwaliteit van de
onderdelen en het onderhoud dat verricht wordt maar ook de kwaliteit van hoe dit gedocumenteerd wordt.
Hierin is er binnen RAS al een tijd een ongewenst gedrag gaande door sommige werknemers. Er wordt
namelijk door bepaalde medewerkers van de afdeling werkvloer niet juist of soms onvolledig
gedocumenteerd van wat is gedaan of nog gedaan moet worden. Door deze onjuiste of incomplete
documentatie zijn er al verschillende gevallen geweest waarin dingen fout zijn gegaan. Omdat er eigenlijk
nooit echt is gekeken naar de grondslag van deze problematiek bij bepaalde werknemers heeft het
management van RAS gevraagd om te kijken wat nu de achterliggende redenen zijn. Zeker gezien het
feit dat dit ongewenste gedrag al meerdere malen de revue is gepasseerd tijdens vergaderingen.
Om te zoeken naar de oorzaak van dit ongewenste gedrag is er eerst binnen deze moduleopdracht
gekeken naar de cultuur die er heerst binnen RAS. Is dit ongewenste gedrag te verklaren aan de cultuur
die er nu heerst? Uit de analyse en de observaties is gebleken dat medewerkers iets minder marktcultuur
en meer adhocratie cultuur zouden willen. Een directe oorzaak/ gevolg is het niet te noemen maar het
zou eventueel wel medewerkers belemmeren in hun creativiteit en zelfvertrouwen.
Als tweede is er gekeken welke factoren er invloed kunnen hebben op het huidige en gewenste gedrag,
factoren die onderzocht zijn: Competentie, Persoonlijkheid, Werkwaarden en Psychologische factoren. Uit
de competentie analyse blijkt meteen dat er 4 werknemers zijn die een lagere scoren hebben op het
gebied van discipline. Dit is een directe link met het ongewenste gedrag.
Vanuit de uitkomst en analyse van de Big-Five testwaarden onder alle medewerkers van de werkvloer is
gebleken dat vooral drie medewerkers erg laag scoren op het gebied van zorgvuldigheid. Deze drie
medewerkers waren ook al naar boven gekomen bij de competentie analyse.
Vanuit de analyse van de werkwaarden en de theorie die daarbij hoort zijn niet direct punten naar voren
gekomen die direct of indirect oorzaak hebben op het ongewenste gedrag
Uit de analyse en observatie van de psychologische factoren blijkt dat de 4 werknemers uit de
competentie en persoonlijkheid analyse een mindere vorm van gedrevenheid voelen om de documentatie
direct in te vullen, dit is met de theorie te linken aan competentie.
Vanuit de bovenstaande factoren is naar bovengekomen dat er een directe link is met het ongewenste
gedrag en competentie/ persoonlijkheid, waarbij bij 4 van de 14 werknemers binnen de afdeling werkvloer
kunnen worden aangewezen.
Ten derde is er ook gekeken naar de invloed van het huidige leiderschap. Vanuit een enquête en
observatie is gebleken dat de werknemers nu een delegerende en transactionele vorm van leiderschap
ervaren en dat zij liever meer een vorm van transformationele en charismatische vorm van leiderschap
zien. Deze vorm van leiderschap zou volgens de theorie ook meer passen bij de 4 werknemers die het
ongewenste gedrag vertonen omdat dit meer stuurt op aandacht, motivatie en het stimuleren van
medewerkers i.p.v. gebruik maken van machtsmiddelen zoals straf en beloning.
Door beter te kijken naar de aandachts- en knelpunten tegenover de motivatie van de medewerkers om
te willen veranderen zal het MT van RAS meer moeten sturen op competentie verbetering met een kleine
vorm van beloning. Dit alles wordt samengesteld in een plan van aanpak aan het MT van RAS dat uit een
8-tal stappen bestaat. Het uitgangspunt voor dit PvA is dat deze leidt tot een beter competent,
gemotiveerd en gedisciplineerd team dat het ongewenste gedrag niet meer vertoont.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper erikhoogstraten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,66. Je zit daarna nergens aan vast.
