In dit praktijkonderzoek werden de knelpunten in de verslaglegging over de dagrapportage gezien als één van de belangrijkste risico’s in de zorgverlening aan zorgbehoevende kinderen binnen ZigZag. Onvoldoende verslaglegging betekent dat essentiële informatie gemist kan worden, wat een nadelig...
,Hoofdstuk 1 Samenvatting
Aanleiding
In dit praktijkonderzoek werden de knelpunten in de verslaglegging over de dagrapportage gezien
als één van de belangrijkste risico’s in de zorgverlening aan zorgbehoevende kinderen binnen
ZigZag. Onvoldoende verslaglegging betekent dat essentiële informatie gemist kan worden, wat
een nadelig effect heeft op de efficiëntie, de kwaliteit van zorg en de patiëntveiligheid. Ouders zijn
ontevreden over de verslaglegging over hun kind. Om de kwaliteit van zorg en tevredenheid van de
ouders en medewerkers te waarborgen, is er dringende noodzaak om de wijze van verslaglegging
binnen de organisatie te verbeteren. Dit leidde tot de volgende centrale onderzoeksvraag:
Centrale onderzoeksvraag
Op welke manieren kan ervoor gezorgd worden dat de dagrapportage van de medewerkers voldoen
aan de eisen van de V&VN, zodat ouders en medewerkers tevreden zijn over de verslaglegging?
Methoden
Om de centrale onderzoeksvraag te beantwoorden, is een kwantitatief, een kwalitatief en een
literatuuronderzoek verricht. Het kwantitatieve onderzoek (surveyonderzoek) richtte zich op de
aspecten die nodig zijn voor een goede verslaglegging binnen de organisatie. De dataverzameling
heeft plaatsgevonden door middel van online enquêtes met software Survio. Alle ouders en
medewerkers ontvingen hiervoor een e-mail met een link. Het kwalitatieve onderzoek (focusgroep)
had als doel om informatie te verzamelen over wat medewerkers verstaan onder goede
verslaglegging en wat zij van de geschreven rapportage vinden in het EPD-systeem. De antwoorden
zijn door de onderzoeker samengevat en opgenomen bij de resultaten. Voor het literatuuronderzoek
zijn gegevens verzameld door middel van zoekstrategie in PubMed, Google & Google Scholar.
Conclusies
Uit het literatuuronderzoek kan worden geconcludeerd dat het vastleggen van patiëntinformatie in
digitale systemen volgens een specifieke methode meer structuur kan brengen in de
verslaglegging. Door de enquêtes is he ongenoegen van ouders over de rapportages duidelijk
geworden. Zorgmedewerkers kunnen informatie over bijvoorbeeld verrichte handelingen adequaat
vastleggen volgens de vastgestelde richtlijnen van de V&VN en een bepaalde methode. De
rapportages van de medewerkers van Zigzag en de kwaliteit hiervan laten zien dat het gebruik van
een vaste methode ( SOAP) meer duidelijkheid kan verschaffen aan alle betrokken. Een vaak
genoemd knelpunt is het ontbreken van extra tools in het EPD-systeem, waardoor aanvullende
informatie moeilijk kan worden toegevoegd. Ook blijkt dat niet alle medewerkers op de hoogte zijn
van de V&VN- richtlijnen.
Aanbevelingen
Om deze situatie kwalitatief en duurzaam te verbeteren is betrokkenheid van alle stakeholders van
belang. Voor deze duurzame aanpak wordt een gefaseerde strategie of routekaart aanbevolen
bestaande uit de stappen: verspreiding, adoptie, implementatie en continuering. Binnen deze
gefaseerde aanpak zou de PDCA-cyclus onderliggend kunnen fungeren als methode om de
kwaliteitsverbetering van de fasen structureel te monitoren. Per fase zijn er kenmerken waarbij een
rol of taakverdeling is voor o.a. het management tot en met de eindgebruiker. Dit kan ertoe leiden
dat de verwachtingen voor de lange termijn niet alleen administratieve voordelen kan opleveren
maar ook concurrentie voordelen in de branche. De voortdurende controle in dit proces kan er voor
zorgen dat de afgesproken uitvoer wordt gecontinueerd en de opdoemende veranderingen
gemonitord.
, Hoofdstuk 1 Samenvatting............................................................................................................. 2
Aanleiding...................................................................................................................................... 2
Centrale onderzoeksvraag.............................................................................................................. 2
Methoden....................................................................................................................................... 2
Conclusies...................................................................................................................................... 2
Aanbevelingen................................................................................................................................ 2
Lijst van gebruikte afkortingen en begrippenlijst............................................................................ 6
Hoofdstuk 2 Aanleiding voor het onderzoek................................................................................... 8
....................................................................................................................................................... 8
Organisatie Zigzag......................................................................................................................... 8
Missie van de organisatie............................................................................................................... 8
Rapportage..................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 3 Verpleegkundige relevantie....................................................................................... 10
Hoofdstuk 4 Maatschappelijke relevantie...................................................................................... 10
Hoofdstuk 5 Probleemstelling, doelstelling en centrale onderzoeksvraag........................................12
5.1 Probleemstelling..................................................................................................................... 12
5.2 Doelstelling............................................................................................................................. 14
5.3 Centrale onderzoeksvraag en deelvragen............................................................................... 14
Deelvragen................................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 6 Literatuuronderzoek en theoretische kader...............................................................15
6.1 Zoekstrategie......................................................................................................................... 15
Recente artikelen, maximaal 10 jaar oud................................................................................... 15
6.2 Theoretisch kader................................................................................................................... 16
Hoofstuk 7 Onderzoeksopzet........................................................................................................ 19
2. Enquête onder ouders........................................................................................................... 19
3. Enquête onder medewerkers................................................................................................. 19
Kwaliteitseisen.............................................................................................................................. 20
Hoofdstuk 8 Onderzoeksresultaten............................................................................................... 21
8.1 Literatuuronderzoek............................................................................................................... 21
8.2 Verslaglegging voor Ouders.................................................................................................... 21
8.2 Verslaglegging voor Medewerkers.......................................................................................... 22
8.3 Inadequate Verslaglegging en Huidige Uitdagingen................................................................22
8.4 Oorzaken van Onvoldoende Verslaglegging............................................................................ 22
8.5 Aanbevolen Verbeteringen...................................................................................................... 23
8.6 Algemene Conclusie............................................................................................................... 23
Hoofdstuk 9 Conclusie en Discussie.............................................................................................. 24
9.1 Conclusie................................................................................................................................ 24
9.2 Discussie................................................................................................................................ 24
Hoofdstuk 10 Aanbevelingen........................................................................................................ 25
1. Verspreidingsfase (Duur: 1-2 maanden).................................................................................... 26
2. Adoptiefase (Duur: 2-4 maanden).......................................................................................... 26
3. Implementatiefase (Duur: 3-6 maanden).................................................................................. 26
4. Continuering en Borging (Ongoing vanaf maand 6)..................................................................27
Marisca Sedoc - VKVD 220620 - 16-09-2024
3
, Aanbevelingen.............................................................................................................................. 27
10.1 Juiste Verslaglegging voor Ouders........................................................................................ 27
10.2 Juiste Verslaglegging voor Medewerkers............................................................................... 28
Bibliografie...................................................................................................................................... 29
Bijlage 1 enquête ouders.............................................................................................................. 29
Bijlage 2 enquête zorgverleners................................................................................................... 33
1. Wat is jouw functie binnen Zigzag? *........................................................................................ 33
2. Kun jij omschrijven hoe jij als zorgverlener rapporteert? *........................................................33
3. Zijn er afspraken rondom rapporteren? Zo ja beschrijf kort wat deze afspraken omvatten. *....33
4. Hoeveel sterren zou jij je eigen rapportages geven? *..............................................................33
5. Wat vind jij van de geschreven rapportages op jouw locatie? *.................................................34
De rapportage is gestructureerd................................................................................................ 34
De rapportage is volledig........................................................................................................... 34
De rapportage is juist en controleerbaar................................................................................... 34
De rapportage is begrijpelijk voor verpleegkundigen en/of pedagogische medewerkers...........34
De rapportage is objectief (het is duidelijk wanneer er sprake is van interpretaties en
onderbouwing van oordelen)..................................................................................................... 34
De rapportage is concreet......................................................................................................... 34
De rapportage bevat geen afkortingen en jargon...................................................................... 34
Het is voor mij duidelijk wat er in de rapportage hoort te staan................................................34
De rapportage beschrijft de gegeven zorg................................................................................. 34
De rapportage beschrijft de observaties van omstandigheden of gebeurtenissen die tot
bijstelling van de zorg kunnen leiden......................................................................................... 34
6. Hoe kan verslaglegging volgens jou verbeterd worden? *.........................................................35
7. Wat heb jij nodig om beter te kunnen rapporteren? *...............................................................35
8. Sta je open voor scholing? *..................................................................................................... 35
9. Is er nog iets dat je kwijt wilt? *................................................................................................ 35
Bijlage 3 vragenlijst focusgroep.................................................................................................... 36
Vragenlijst Focusgroep: verpleegkundigen en pedagogische zorgverleners.....................................36
Bijlage 4 Toestemmingsverklaring praktijkonderzoek....................................................................37
Toestemmingsverklaring praktijkonderzoek ZigZag......................................................................... 37
Hierbij verklaar ik Angelique de Wit (locatiemanager organisatie Zigzag) dat ik Marisca Sedoc
(student HBO- verpleegkundíge) toestemming heb gegeven om onderzoek in te stellen omtrent
verslaglegging binnen de organisatie Zigzag................................................................................... 37
Naam: A. de Wit (locatie manager)................................................................................................. 37
Handtekening: (getekend)............................................................................................................... 37
Plaats: Zaandam............................................................................................................................. 37
Datum: 27.02.2024......................................................................................................................... 37
Bijlage 5 plan van aanpak............................................................................................................. 38
Plan van aanpak afstudeeronderzoek........................................................................................... 38
Rapporteren doe je samen!.......................................................................................................... 38
Lijst van gebruikte afkortingen en begrippenlijst.......................................................................... 44
..................................................................................................................................................... 44
Inleiding........................................................................................................................................ 45
Marisca Sedoc - VKVD 220620 - 16-09-2024
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudentVPKenGPW. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
